生效/更新日期： 2024年8月5日

1. 一般信息

Hostragons Global Limitedでは、顧客満足を最優先に考えています。ただし、すべてのユーザーに対して100%の満足を保証できるわけではないことも認識しています。そのため、特定の条件下で返金ポリシーを提供しています。このポリシーは、サービスのキャンセルおよび返金リクエストに関連するプロセスを説明しています。

2. 退货政策

• 14天取消权: 如果您在法律规定的14天内不满意您购买的服务，您可以从客户面板取消服务并请求退款。在此期间进行的取消操作，已支付的金额将作为信用添加到您的客户面板。根据请求，此信用可以转移到以您名义注册的银行账户。

• 未使用服务： 退还保证仅在未使用服务的情况下有效。如果您已使用服务，则仅在Hostragons Global Limited提供了有缺陷或有问题的服务且问题无法解决时，才会接受退款请求。

• 域名退款： 在域名服务中，由于订单后自动交付给客户并立即激活服务，因此取消和退款流程不在退款范围内。

• 服务器服务退款： 由于所有服务器服务都涉及个性化配置并提供即时收益，因此不符合退款政策。

• 扣除额： İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. 例外

• 暂停的账户: 因未遵守服务协议而被暂停或终止的账户不符合退款条件。

• 首次服务退货： 客户只能对首次从 Hostragons 购买的服务提出退货请求。如果您以前已使用过一项服务并购买了第二项服务，则此服务不适用退货保证。

• 促销和折扣服务： 通过促销活动、折扣或优惠代码购买的服务不在退货范围内。促销活动数量有限，此类服务不适用于退货。

4. 法律合规和数据安全

• 个人数据保护： 与取消的服务相关的个人数据将根据法律义务进行存储，或者根据您的要求销毁。Hostragons Global Limited 为确保您的数据安全，遵守 GDPR 和其他相关的数据保护法规。

• 法律要求： 在必要的情况下，客户信息可能会根据法律要求披露给相关部门。除非是这种情况，否则您的个人数据不会与第三方共享。

5. 投诉与争议解决

客户投诉和争议将通过Hostragons Global Limited的客户服务处理。未解决的争议将由[您所在国家的法律机构]评估。Hostragons接受[指定国家和城市]的管辖法院来解决争议。

6. 退款流程

退款将在退货请求批准后的90个工作日内处理。退款将作为积分添加到您的客户面板，或根据您的请求转入您名下的银行账户。

联系

有关退款保证的疑问或要求更多信息，请发送电子邮件至 general@hostragons.com。