Kuchga kirish/yangilanish sanasi: 05.08.2024

1. Umumiy ma'lumot

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Qaytish shartlari

• 14 kunlik bekor qilish huquqi: Agar qonuniy ravishda belgilangan 14 kunlik muddat ichida sotib olgan xizmatingiz sizni qoniqtirmasa, xizmatingizni mijozlar panelidan bekor qilishingiz va pulni qaytarishni talab qilishingiz mumkin. Ushbu davr mobaynida amalga oshirilgan bekor qilish uchun to'langan summani qaytarish mijozlar panelingizga kredit sifatida qo'shiladi. Sizning so'rovingiz bo'yicha ushbu kredit sizning nomingizga ro'yxatdan o'tgan bank hisob raqamiga o'tkazilishi mumkin.

• Foydalanilmayotgan xizmatlar: Pulni qaytarib berish kafolati xizmatdan foydalanilmagan taqdirdagina amal qiladi. Agar siz xizmatdan foydalangan bo'lsangiz, to'lovni qaytarish so'rovlari faqat Hostragons Global Limited noto'g'ri yoki muammoli xizmat ko'rsatsa va bu muammoni hal qilib bo'lmasa qabul qilinadi.

• Domen nomini qaytarish: Domen nomi xizmatlarida bekor qilish va to'lovni qaytarish operatsiyalari qaytarib berish doirasiga kiritilmaydi, chunki ular buyurtmadan so'ng avtomatik ravishda mijozga yetkaziladi va darhol faol xizmatdir.

• Server xizmatlari uchun to'lovni qaytarish : Barcha server xizmatlari individual ravishda sozlanganligi va darhol foyda keltirishi sababli ular to'lovni qaytarish doirasiga kiritilmaydi.

• Chegirmalar: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Istisnolar

• To'xtatilgan hisoblar: Xizmat ko'rsatish shartnomasiga rioya qilmaslik sababli to'xtatilgan yoki to'xtatilgan hisoblar to'lovni qaytarish doirasiga kiritilmaydi.

• Birinchi xizmatni qaytarish: Mijoz faqat Hostragons-dan birinchi marta olgan xizmati uchun to'lovni qaytarishni talab qilishi mumkin. Agar siz ilgari xizmat sotib olgan bo'lsangiz va ikkinchi xizmatni sotib olgan bo'lsangiz, to'lovni qaytarish kafolati ushbu xizmatga taalluqli emas.

• Kampaniya va chegirmali xizmatlar: Aksiya, chegirma yoki promo-kod yordamida sotib olingan xizmatlar to‘lovni qaytarishga kiritilmaydi. Kampaniyalar cheklangan miqdorda taklif etiladi va bunday xizmatlar pulni qaytarish doirasidan chiqarib tashlanadi.

4. Qonuniy muvofiqlik va ma'lumotlar xavfsizligi

• Shaxsiy ma'lumotlarni himoya qilish: Bekor qilingan xizmatlarga oid shaxsiy ma'lumotlaringiz qonuniy majburiyatlar doirasida saqlanadi yoki sizning so'rovingiz bo'yicha yo'q qilinadi. Hostragons Global Limited maʼlumotlaringiz xavfsizligini taʼminlash uchun GDPR va boshqa tegishli maʼlumotlarni himoya qilish qoidalariga mos keladi.

• Yuridik talablar: Zarur bo'lganda, mijoz to'g'risidagi ma'lumotlar qonun talabiga binoan vakolatli organlarga xabar qilinishi mumkin. Bunday holatlar bundan mustasno, sizning shaxsiy ma'lumotlaringiz uchinchi shaxslarga berilmaydi.

5. Shikoyat va nizolarni hal qilish

Mijozlarning shikoyatlari va nizolari Hostragons Global Limited mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmati orqali ko'rib chiqiladi. Yechilmagan nizolar [mamlakatingizning yuridik organlari] tomonidan ko'rib chiqiladi. Hostragons nizolarni hal qilish uchun [mamlakat va shaharni ko'rsatuvchi] vakolatli sudlarni qabul qiladi.

6. To'lovni qaytarish jarayoni

Qaytarilish so'rovingiz ma'qullangandan keyin 90 ish kuni ichida qaytarib beriladi. To'lovni qaytarish mijoz panelingizdagi kredit sifatida aniqlanadi yoki so'rovingizga qarab sizning nomingizda ro'yxatdan o'tgan bank hisobingizga o'tkaziladi.

7. Aloqa

Qaytish kafolati bo'yicha savollaringiz yoki qo'shimcha ma'lumot uchun hello@hostragons.com elektron pochta manziliga xat yuborishingiz mumkin.