วันที่มีผลบังคับใช้/อัปเดต: 05.08.2024

1. ข้อมูลทั่วไป

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. เงื่อนไขการคืนสินค้า

• สิทธิในการยกเลิก 14 วัน: หากคุณไม่พอใจกับบริการที่คุณซื้อภายในระยะเวลา 14 วันตามที่กฎหมายกำหนด คุณสามารถยกเลิกบริการจากกลุ่มลูกค้าของคุณและขอเงินคืนได้ สำหรับการยกเลิกที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้ การคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระจะถูกเพิ่มเป็นเครดิตในคณะลูกค้าของคุณ ตามคำขอของคุณ สินเชื่อนี้สามารถโอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณ

• บริการที่ไม่ได้ใช้: การรับประกันคืนเงินจะมีผลเฉพาะในกรณีที่ไม่ได้ใช้บริการเท่านั้น หากคุณใช้บริการนี้ คำขอคืนเงินจะได้รับการยอมรับก็ต่อเมื่อ Hostragons Global Limited ให้บริการผิดพลาดหรือมีปัญหา และปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้

• การขอคืนเงินชื่อโดเมน: ในบริการชื่อโดเมน ธุรกรรมการยกเลิกและการคืนเงินจะไม่รวมอยู่ในขอบเขตของการคืนเงิน เนื่องจากธุรกรรมดังกล่าวจะถูกส่งให้กับลูกค้าโดยอัตโนมัติหลังจากการสั่งซื้อ และเป็นบริการที่ใช้งานได้ทันที

• การคืนเงินบริการเซิร์ฟเวอร์ : เนื่องจากบริการเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมดได้รับการกำหนดค่าแยกกันและให้สิทธิประโยชน์ทันที บริการจึงไม่รวมอยู่ในขอบเขตของการคืนเงิน

• การหักเงิน: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. ข้อยกเว้น

• บัญชีที่ถูกระงับ: บัญชีที่ถูกระงับหรือหยุดเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงการบริการจะไม่รวมอยู่ในขอบเขตของการคืนเงิน

• การคืนเงินค่าบริการครั้งแรก: ลูกค้าสามารถขอคืนเงินสำหรับบริการที่เขาได้รับจาก Hostragons เป็นครั้งแรกเท่านั้น หากคุณได้ซื้อบริการก่อนหน้านี้และซื้อบริการที่สอง การรับประกันการคืนเงินจะไม่ใช้กับบริการนี้

• แคมเปญและบริการลดราคา: บริการที่ซื้อพร้อมกับแคมเปญ ส่วนลด หรือใช้รหัสส่งเสริมการขายจะไม่รวมอยู่ในการคืนเงิน แคมเปญมีให้บริการในจำนวนจำกัด และบริการดังกล่าวไม่รวมอยู่ในขอบเขตการคืนเงิน

4. การปฏิบัติตามกฎหมายและความปลอดภัยของข้อมูล

• การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเกี่ยวกับบริการที่ถูกยกเลิกจะถูกเก็บไว้ภายในกรอบของภาระผูกพันทางกฎหมายหรือถูกทำลายตามคำขอของคุณ Hostragons Global Limited ปฏิบัติตาม GDPR และกฎระเบียบการปกป้องข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อรับรองความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ

• ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อจำเป็น ข้อมูลของลูกค้าอาจถูกรายงานต่อหน่วยงานผู้มีอำนาจตามที่กฎหมายกำหนด ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกแชร์กับบุคคลที่สาม ยกเว้นในกรณีดังกล่าว

5. การร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

ข้อร้องเรียนและข้อโต้แย้งของลูกค้าจะได้รับการจัดการผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของ Hostragons Global Limited ข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขจะได้รับการพิจารณาโดย [หน่วยงานด้านกฎหมายในประเทศของคุณ] Hostragons ยอมรับศาลที่มีเขตอำนาจของ [ระบุประเทศและเมือง] สำหรับการระงับข้อพิพาท

6. ขั้นตอนการคืนเงิน

การคืนเงินจะออกให้ภายใน 90 วันทำการนับจากวันที่คำขอคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ การคืนเงินถูกกำหนดให้เป็นเครดิตในแผงลูกค้าของคุณหรือโอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณ ขึ้นอยู่กับคำขอของคุณ

7. การสื่อสาร

หากมีคำถามเกี่ยวกับการรับประกันคืนสินค้าหรือข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถส่งอีเมลไปที่ hello@hostragons.com