Анализа топлотне карте: разумевање понашања корисника

Овај пост на блогу дубоко урања у анализу топлотне мапе, критичан начин за разумевање понашања корисника на вашој веб локацији. Објашњава шта је анализа топлотне карте, зашто је важна и како се може користити за разумевање понашања корисника. Додиром основних елемената, алата и метода анализе података дају се упозорења и предлози решења у вези са изгубљеним купцима. Наглашени су начини за повећање интеракције корисника, промене које треба направити у веб дизајну са анализом топлотне мапе, тачке које треба узети у обзир у интерпретацији података и улога анализе топлотне мапе у побољшању корисничког искуства. У закључку, ево како вам анализа топлотне карте може помоћи да постигнете своје циљеве.

Шта је анализа топлотне карте и зашто је важна?

Анализа топлотне картеје моћан алат који вам помаже да визуелно разумете понашање корисника на вашој веб локацији. Прави мапу боја која показује где корисници кликну на страницу, колико дуго проводе и колико далеко скролују. Ова мапа вам омогућава да разумете који делови ваше веб странице привлаче пажњу, а који се игноришу. На овај начин добијате драгоцене увиде за побољшање корисничког искуства и повећање стопе конверзије.

Традиционалне методе веб аналитике обично дају само општу статистику; на пример, колико пута је страница посећена или на које везе је кликнуто. међутим, Анализа топлотне карте Он превазилази ове податке и детаљније визуелизује интеракције корисника на страници. Ово вам омогућава да разумете зашто се корисници понашају на одређени начин и да у складу са тим оптимизујете дизајн ваше веб странице.

Анализа топлотне карте Подаци добијени на овај начин могу се користити за побољшање употребљивости ваше веб странице, омогућавање корисницима да лакше приступе информацијама које траже и идентификују потенцијалне проблеме у току конверзије. На пример, можда ћете открити да дугме не добија довољно пажње или да је корисницима тешко да попуне образац. Раним откривањем таквих проблема можете направити промене које ће побољшати корисничко искуство и помоћи вашем предузећу да постигне своје циљеве.

Анализа топлотне карте, не само да вам помаже да разумете тренутни учинак ваше веб локације, већ вам помаже и да обликујете своје будуће одлуке о дизајну. Разумевање понашања корисника омогућава вам да доносите боље информисане одлуке када додајете нове функције или садржај. Ово осигурава да се ваша веб локација стално развија и испуњава очекивања корисника.

• Предности анализе топлотне карте
• Визуелно разумети понашање корисника
• Побољшање употребљивости веб странице
• Побољшање стопе конверзије
• Подршка дизајнерским одлукама
• Оптимизација корисничког искуства
• Континуирано побољшавање перформанси веб странице

Врсте података анализе топлотне мапе и области коришћења

Анализа топлотне картеје незаменљив алат за побољшање корисничког искуства ваше веб странице и повећање стопа конверзије. Визуелизирањем понашања корисника, можете откључати пуни потенцијал своје веб странице и бити испред конкуренције.

Коришћење Хеатмап анализе за разумевање понашања корисника

Анализа топлотне картеје моћан алат који вам помаже да разумете понашање корисника визуелизацијом интеракција корисника на вашој веб локацији. Пружа драгоцене информације за побољшање перформанси ваше веб локације показујући где корисници кликну, где проводе више времена и где им је пажња одвучена. Помоћу ових увида можете побољшати корисничко искуство (УКС), повећати стопе конверзије и повећати укупан успех ваше веб странице.

Анализа топлотне карте Користећи га, можете детаљно испитати како се корисници крећу по вашој веб локацији и са којим садржајем комуницирају. На пример, на сајту за е-трговину можете да видите које области на страницама производа корисници највише гледају, на које слике производа кликну или које информације читају. Ове информације се могу користити за оптимизацију описа производа, учинити слике производа привлачнијима или олакшати корисницима да пронађу информације које траже.

Анализа топлотне карте, је од великог значаја не само за веб дизајнере и УКС стручњаке, већ и за маркетиншке стручњаке и произвођаче садржаја. Оптимизујући своје маркетиншке стратегије и садржај у складу са понашањем корисника, можете креирати ефикасније кампање и успоставити чвршћу везу са циљном публиком. На пример, у посту на блогу можете да видите које одељке корисници читају и које одељке прескачу, тако да у складу с тим можете да прилагодите структуру садржаја и стил писања.

Кораци примене анализе топлотне карте

1. Постављање циља: Будите јасни о томе шта желите да постигнете анализом (нпр. повећати стопе конверзије).
2. Избор возила: Производ који одговара вашим потребама Анализа топлотне карте изаберите алатку (нпр. Хотјар, Црази Егг).
3. Прикупљање података: Започните прикупљање података интеграцијом одабраног алата у своју веб локацију.
4. Анализа података: Идентификујте понашање корисника испитивањем прикупљених података.
5. Оптимизација: Направите неопходне измене на својој веб локацији на основу резултата анализе.
6. Тестирање и праћење: Тестирајте утицај промена које уносите и наставите да их континуирано пратите.

Анализа топлотне картеје незаменљив алат за разумевање понашања корисника и побољшање перформанси ваше веб странице. Помаже вам да визуелно разумете како корисници остварују интеракцију са вашом веб локацијом, омогућавајући вам да доносите информисане одлуке и развијате ефикасније стратегије. На овај начин можете побољшати корисничко искуство, повећати стопе конверзије и повећати укупан успех ваше веб странице.

Анализа топлотне карте: Основни елементи и алати

Анализа топлотне картеје моћан алат који вам помаже да визуелно разумете понашање корисника на вашој веб локацији или у апликацији. Ова метода анализе означава боје где корисници кликну на ваше странице, колико дуго проводе на вашим страницама и где се више ангажују. На овај начин можете стећи важне увиде за побољшање корисничког искуства и повећање стопе конверзије. Топлотне мапе су посебно одличне за идентификацију која подручја привлаче највише пажње, а који делови се занемарују.

Ефикасан Анализа топлотне карте Веома је важно користити праве алате и правилно тумачити добијене податке. На тржишту постоји много различитих алата за топлотну мапу, а сваки има своје јединствене карактеристике и предности. Одабир правог алата ће вам помоћи да постигнете значајније и корисније резултате узимајући у обзир ваше потребе и буџет. Ови алати обично подржавају различите типове анализе, као што су мапе кликова, карте за померање и мапе кретања миша.

Исправно тумачење података, Анализа топлотне картеје кључно за успех. Добијени подаци вам помажу да разумете очекивања и понашање корисника. На пример, ако приметите да дугме нема довољно кликова, можете покушати да привучете пажњу корисника тако што ћете променити локацију, боју или текст дугмета. Поред тога, помоћу мапа за померање можете видети до којих делова странице су корисници скроловали надоле, тако да су важне информације постављене више.

Врсте топлотних мапа

Топлотне мапе долазе у различитим форматима за визуелизацију различитих типова података. Најчешћи типови укључују мапе кликова, мапе за померање и мапе за померање. Мапе кликова показују где корисници највише кликну на страници, док мапе за померање показују колико доле корисници померају страницу. Мапе кретања миша помажу у идентификацији области од интереса показујући како корисници померају миш на страници.

Најпопуларнији алати за мапу топлоте

• Хотјар
• Црази Егг
• Моусефлов
• Луцки Оранге
• ФуллСтори
• Смартлоок

Анализа топлотне картеје незаменљив алат за разумевање понашања корисника и побољшање перформанси ваше веб странице или апликације. Коришћењем правих алата и пажљивим тумачењем добијених података, можете побољшати корисничко искуство и повећати стопе конверзије. Запамтите, континуирана анализа и оптимизација су темељ успешне дигиталне стратегије.

Методе анализе корисничких података

Анализа топлотне картеје моћан алат за визуелизацију и разумевање понашања корисника. Међутим, да би се подаци добијени овом анализом правилно интерпретирали и извели смислени закључци, неопходно је овладати различитим методама анализе. Ове методе вам помажу да дубље сазнате како корисници остварују интеракцију са вашом веб-страницом или апликацијом и идентификујете могућности за побољшање. Захваљујући различитим методама које подржавају и допуњују анализу топлотне мапе, можете доносити боље информисане одлуке како бисте оптимизовали корисничко искуство.

Постоје различите методе анализе које можете користити да бисте анализу топлотне карте учинили ефикаснијом. Ове методе допуњују информације које добијете анализом топлотне карте и пружају свеобухватније разумевање понашања корисника. На пример, помоћу А/Б тестова можете да мерите утицај различитих елемената дизајна или садржаја на интеракцију корисника, а помоћу тестова употребљивости можете да идентификујете проблеме са којима се корисници сусрећу на вашој веб локацији или у апликацији. Алати за веб анализу могу вам помоћи да ставите налазе из анализе топлотне мапе у шири контекст пружањем вредних информација о укупним подацима о саобраћају и стопама конверзије.

Методе анализе

• А/Б тестирање
• Веб Аналитицс
• Тестови употребљивости
• Прикупљање анкета и повратних информација
• Снимци корисничких сесија
• Анализа тока

Поред тога, захваљујући снимцима сесије корисника, можете детаљно да посматрате како се корисници крећу по вашој веб локацији и које кораке прате. Ови записници ће вам помоћи да ближе погледате проблематична подручја која сте идентификовали у анализи топлотне мапе и да разумете зашто корисници показују одређена понашања. Анализа тока, с друге стране, омогућава вам да идентификујете потенцијалне проблематичне тачке у току конверзије анализом корака које корисници предузимају да би постигли одређени циљ. Свака од ових метода анализе пружа вредан увид у процес побољшања корисничког искуства и повећава ефикасност анализе топлотне мапе.

Анализа топлотне карте Иако сам по себи није довољан, он је моћан алат за разумевање и побољшање понашања корисника када се користи у комбинацији са другим методама анализе. Комбинација ових метода вам омогућава да доносите свеобухватније и информисаније одлуке како бисте оптимизовали корисничко искуство. Запамтите, анализа корисничких података је континуиран процес, а редовно прикупљање, анализирање и унапрјеђење је кључ за пружање успјешног корисничког искуства.

Упозорења и решења за изгубљене купце

Иако је губитак купаца неизбежан за свако пословање, разумевање узрока ових губитака и предузимање мера предострожности су од кључне важности за одрживи раст. Анализа топлотне картеВизуелизацијом понашања корисника на вашој веб локацији може вам помоћи да разумете где имају проблема и зашто одлазе. На пример, недостатак активности великих кликова на страници за плаћање може да укаже на то да су корисници збуњени или несигурни у вези са процесом плаћања. Такви подаци представљају драгоцену полазну тачку за покретање напора за побољшање.

Анализа топлотне карте Док производите решења за идентификоване проблеме, такође је важно да комуницирате директно са својим клијентима. Покушајте да разумете искуства својих клијената кроз анкете, обрасце за повратне информације или тестирање корисника. Ове повратне информације подржавају податке које добијете анализом топлотне мапе, пружајући свеобухватнију перспективу и помажући вам да развијете праве стратегије побољшања.

Методе повратка изгубљених купаца

1. Пошаљите персонализоване е-поруке: Обезбедите посебне понуде на основу интересовања купаца и претходних куповина.
2. Прикупите повратне информације: Спроведите анкете и процените повратне информације да бисте разумели разлоге за одлазак.
3. Креирајте програме лојалности: Понудите награде и попусте да бисте подстакли поновне куповине.
4. Побољшајте корисничку услугу: Повећајте њихово задовољство пружањем брзих и ефикасних решења за њихове проблеме.
5. Покрените кампање за поновно циљање: Приказујте персонализоване огласе клијентима који посете вашу веб локацију, али не обаве куповину.

Запамтите, одлив купаца није само крај, већ је и прилика за учење. Анализа топлотне карте и користећи повратне информације купаца, можете стално да побољшавате своју веб локацију и пословне процесе, повећавате задовољство купаца и постижете дугорочан успех.

Редовно анализирајте податке које добијете и пратите ефекте ваших напора за побољшање. Упоредите перформансе различитих решења покретањем А/Б тестова и примените стратегије које дају најбоље резултате. Овај циклични процес, Анализа топлотне карте је кључ за разумевање понашања купаца и спречавање одлива купаца.

5 начина за повећање ангажовања корисника

Анализа топлотне картеје моћан алат који вам даје визуелно разумевање начина на који корисници остварују интеракцију са вашом веб локацијом. Захваљујући овој анализи, можете да идентификујете области у којима корисници највише кликну, проводе највише времена и у којима су највише ухваћени у очи. Ове информације су кључне за побољшање корисничког искуства (УКС) и повећање перформанси ваше веб странице. Недостатак ангажовања може довести до високих стопа посете само једне странице и ниских конверзија. Стога је развој стратегија за повећање ангажовања корисника витални корак ка вашем успеху на мрежи.

Кораци за повећање ангажовања корисника треба да се заснивају на подацима добијеним анализом топлотне мапе. На пример, ако откријете да корисници не кликну на одређени одељак, можда бисте желели да размислите о премештању тог одељка или да га учините привлачнијим. Слично томе, ако откријете да су корисници заглављени у одређеном пољу обрасца, можете то поље учинити јаснијим или уклонити непотребна поља. Запамтите, стално побољшање корисничког искуства је кључ дугорочног успеха.

Кораци за повећање интеракције

1. Оптимизујте брзину веб странице.
2. Обезбедите јасну и концизну навигацију.
3. Обезбедите и тестирајте компатибилност са мобилним уређајима.
4. Користите интерактивни садржај (видео, анкете, итд.).
5. Нека ЦТА (позив на акцију) дугмад буду истакнута.
6. Узмите у обзир повратне информације корисника.

Важно је бити стрпљив и стално тестирати у процесу повећања ангажовања корисника. Радећи А/Б тестирање, можете испробати различите приступе дизајну и садржају и видети који од њих најбоље функционише. Поред тога, редовним прикупљањем и анализом повратних информација корисника, можете осигурати развој ваше веб странице усредсређен на корисника. Анализа топлотне карте ће вам пружити драгоцене информације у овом процесу и помоћи вам да донесете исправне одлуке. Успешна стратегија ангажовања корисника може значајно повећати успех вашег бренда на мрежи.

Промене које треба направити у веб дизајну помоћу анализе топлотне карте

Анализа топлотне картеје вредан алат за побољшање вашег дизајна визуелизацијом понашања корисника на вашој веб локацији. Захваљујући овим анализама, можете лако да видите на које области корисници кликну, где проводе више времена и у којим тренуцима им пажња одвлачи пажњу. Ове информације пружају важне савете које можете користити да побољшате корисничко искуство (УКС) своје веб локације и повећате стопе конверзије.

На вашој веб страници Анализа топлотне карте Промене које треба извршити на основу резултата су углавном побољшања усмерена на корисника. На пример, ако постоји дугме на које корисници често кликну, али не води до очекиване странице, поправљање ове везе повећаће задовољство корисника. Исто тако, интеракција се може повећати тако што ће важан садржај или дугмад са позивом на акцију која не привлаче пажњу корисника учинити видљивијима.

Не треба заборавити да, Анализа топлотне карте Сами резултати нису довољни. Процена ових података заједно са информацијама из других аналитичких алата и повратним информацијама корисника пружа свеобухватнију перспективу. На овај начин можете прецизније открити проблеме на вашој веб локацији и развити ефикасна решења.

Савети за промене дизајна

• Поставите важан садржај при врху странице.
• Учините дугмад за позив на акцију уочљивијима.
• Креирајте везе које раде онако како корисници очекују.
• Прегледајте и побољшајте компатибилност са мобилним уређајима.
• Поједноставите и скратите поља обрасца.
• Оптимизујте брзину учитавања странице.
• Обратите пажњу на визуелну хијерархију.

Анализа топлотне карте Са добијеним информацијама, чак и мале промене у вашем дизајну могу значајно побољшати корисничко искуство. Ово помаже вашој веб локацији да постигне своје циљеве и подржава успех вашег пословања.

Повратне информације корисника

Важно је прикупити повратне информације корисника да бисте измерили утицај промена које уносите на своју веб локацију. Ове повратне информације се могу добити кроз анкете, тестирање корисника или директну комуникацију. Саслушање шта корисници мисле о променама помаже вам да боље водите своје одлуке о дизајну и повећате задовољство корисника.

Свака промена на вашој веб локацији треба да буде направљена тако да одговори на потребе корисника и пружи им боље искуство. Повратне информације корисника су највреднији ресурс који ће вам помоћи да постигнете овај циљ.

Тачке које треба размотрити у интерпретацији података

Анализа топлотне карте Бити пажљив и педантан при тумачењу резултата је од кључног значаја за доношење исправних одлука. Површно испитивање података може довести до погрешних закључака. Због тога је неопходно разумети контекст добијених података, проценити потенцијалне узрочно-последичне везе и упоредити са различитим изворима података. Не треба заборавити да је анализа топлотне карте само алат и неће бити корисна ако се не тумачи исправно.

Још једна важна тачка коју треба узети у обзир у процесу интерпретације података је величина узорка. Ако се подаци не прикупе од довољног броја корисника, добијени резултати можда неће бити погодни за генерализацију. Стога је важно осигурати да се прикупи довољно података да би се добили значајни резултати. Поред тога, одвојено анализирање понашања различитих сегмената корисника узимајући у обзир демографске информације омогућава вам да добијете детаљније и тачније резултате.

Савети за тумачење

• Користите топлотне мапе у комбинацији са другим алаткама за анализу (на пример, Гоогле аналитика).
• Узмите у обзир демографију ваше циљне публике.
• Редовно креирајте топлотне мапе да бисте пратили промене током времена.
• Потражите неочекиване резултате и покушајте да разумете њихове узроке.
• Исправно подесите скалу боја приликом визуелизације података.
• Покрените А/Б тестове да бисте измерили ефекте промена у изгледу странице.

Уобичајена грешка у тумачењу података је мешање корелације са узрочно-последичношћу. Постојање везе између две променљиве не значи да једна изазива другу. На пример, висока стопа учесталости кликова за дугме не значи да је оно ефикасно; Можда локација или дизајн дугмета привлаче пажњу корисника. Стога је важно пажљиво истражити и размотрити различите факторе пре него што дате тврдње о узрочности.

Анализа топлотне карте Приликом тумачења резултата важно је избегавати субјективна тумачења и вршити објективне оцене на основу података. Личне предрасуде или претпоставке могу утицати на резултате анализе и довести до погрешних одлука. Због тога је неопходно бити што објективнији у процесу интерпретације података и пажљиво проценити добијене доказе. Поред тога, добијање мишљења од различитих стручњака и заједничко тумачење података може вам помоћи да направите свеобухватнију и тачнију анализу.

Коришћење анализе топлотне карте за побољшање корисничког искуства

Анализа топлотне картеје моћан алат за побољшање корисничког искуства. Визуелизацијом понашања корисника на вашој веб локацији или у апликацији, помаже вам да разумете које области привлаче пажњу, где се јављају проблеми и у којој мери испуњавате очекивања корисника. Ове информације пружају драгоцене увиде за оптимизацију корисничког искуства (УКС) и повећање стопа конверзије.

Захваљујући анализи топлотне мапе, можете да видите како се корисници крећу по вашим страницама, на које везе кликну, колико дуго проводе и у којим тренуцима им пажња одвлачи пажњу. Ови подаци вам омогућавају да побољшате дизајн, садржај и функционалност ваше веб странице на начин који је усредсређен на корисника. На пример, ако приметите да корисници не кликну на важно дугме, можете га учинити уочљивијим тако што ћете променити његову локацију, боју или текст.

Кораци за побољшање корисничког искуства

1. Прикупљање података: Прикупите податке о понашању корисника помоћу алата за мапу топлоте.
2. Анализа: Анализирајте прикупљене податке да бисте утврдили у којим областима корисници имају проблема.
3. Генерисање хипотезе: На основу својих запажања, претпоставите потенцијалне промене које би побољшале корисничко искуство.
4. Тест: Тестирајте своје хипотезе користећи А/Б тестове или друге методе.
5. ПРИЈАВА: На основу резултата тестирања, примените промене на веб-сајту или у апликацији које ће побољшати корисничко искуство.
6. Надгледање: Континуирано пратите утицај промена које примењујете и по потреби правите нове оптимизације.

Са подацима добијеним анализом топлотне мапе, можете проценити да ли је ваша веб локација прилагођена корисницима, да ли је ваш садржај ефикасан и да ли ваше маркетиншке кампање постижу ваше циљеве. Континуираним побољшањем корисничког искуства, можете повећати задовољство купаца, изградити лојалност бренду и остати испред конкуренције.

Запамти то, Анализа топлотне карте То је само алат и од велике је важности исправна интерпретација добијених података. Размотрите податке у контексту и покушајте да разумете основне разлоге за понашање корисника. На пример, ниска стопа учесталости кликова на линку може бити последица недостатка видљивости везе, незанимљивог садржаја или техничког проблема. Због тога је важно користити анализу топлотне мапе у комбинацији са другим методама анализе података да бисте стекли свеобухватније разумевање.

Закључак: Достигните свој циљ помоћу анализе топлотне карте

Анализа топлотне картеје моћан алат који вам помаже да визуелизујете и разумете понашање корисника на вашој веб локацији или у апликацији. Захваљујући овим анализама, можете лако да видите на које области корисници кликну, где проводе више времена и на које делове странице скролују. Ове информације су кључне за побољшање корисничког искуства, повећање стопе конверзије и оптимизацију учинка ваше веб локације.

Резултати које треба добити

• Детаљно разумевање понашања корисника.
• Идентификовање могућности побољшања у дизајну веб сајта.
• Развијање стратегија за повећање стопе конверзије.
• Повећање задовољства корисника.
• Мерење и оптимизација ефективности маркетиншких кампања.

Анализа топлотне карте Резултати вам могу помоћи да направите значајне промене у свом веб дизајну и стратегијама садржаја. На пример, можете да учините видљивијима важна дугмад и везе на које корисници не кликну или их игноришу, а можете привући пажњу корисника коришћењем привлачних наслова и визуелних приказа. Поред тога, идентификацијом садржаја за који су корисници највише заинтересовани, можете се усредсредити на производњу сличног садржаја и повећати ангажовање корисника.

Анализа топлотне карте Редовним праћењем и анализом података које добијете можете континуирано побољшавати перформансе своје веб странице. Запамтите, понашање корисника може да се промени током времена, тако да је важно да будете у току са редовним аналитикама и да прилагодите своје стратегије у складу са тим. На овај начин можете да обезбедите веб искуство које испуњава очекивања корисника и усмерава их ка вашим циљевима.

Анализа топлотне картеје незаменљив алат за повећање успеха ваше веб странице или апликације усвајањем приступа усмереног на корисника. Да бисте разумели понашање корисника, идентификовали могућности побољшања и повећали стопе конверзије анализа топлотне карте искористите га ефикасно и остварите своје циљеве.

Често постављана питања

Шта је тачно анализа топлотне мапе и зашто би ме то занимало као власника веб локације?

Анализа топлотне карте је алатка која визуелизује интеракције корисника на вашој веб локацији. Показује где корисници кликну, колико дуго проводе на страници, колико далеко скролују и покрете миша са кодовима боја. Ово ће вам помоћи да разумете који делови ваше веб странице постају све популарнији, а које је потребно побољшати. Оптимизацијом корисничког искуства можете повећати стопе конверзије и опште задовољство.

Како могу да користим анализу топлотне мапе да разумем понашање корисника на мојој веб локацији? На која конкретна питања ми може помоћи да одговорим?

Анализа топлотне мапе вам показује како ваши корисници остварују интеракцију са вашом веб локацијом, помажући вам да разумете, на пример, на које везе се кликне, која поља обрасца се попуњавају и који садржај се чита. Помоћу ових информација можете оптимизовати постављање дугмади ЦТА (позив на акцију), учинити важан садржај видљивијим и идентификовати области у којима корисници доживљавају болне тачке и направити побољшања. Можете обликовати дизајн странице према понашању корисника.

Који основни алати су ми потребни за анализу топлотне мапе и шта треба да узмем у обзир при избору ових алата?

Популарни алати за анализу топлотне мапе укључују Хотјар, Црази Егг, Моусефлов и Смартлоок. Када бирате алатку, требало би да узмете у обзир факторе као што су скуп функција (као што су клик, померање, праћење кретања миша), модел цена, политике задржавања података и опције интеграције (као што је Гоогле аналитика). Такође је важно да је кориснички интерфејс лак за разумевање и да су функције извештавања свеобухватне.

Које методе треба да користим да податке које добијем анализом топлотне мапе учиним смисленијим и да их исправно протумачим?

Када тумачите податке топлотне карте, не би требало да се фокусирате само на визуелне податке. Комбиновањем са подацима из других аналитичких алата као што је Гоогле аналитика пружа се свеобухватнија перспектива. На пример, можете да користите топлотну мапу да анализирате странице са високом стопом посете само једне странице да бисте разумели зашто корисници одлазе. Извођењем сегментације (на пример, корисници мобилних уређаја у односу на кориснике рачунара), можете да упоредите понашање различитих група корисника.

Схватио сам да губим муштерије. Како ми анализа топлотне карте може помоћи да разумем и спречим ову ситуацију?

Анализа топлотне карте може вам помоћи да разумете зашто клијенти напуштају вашу веб локацију. На пример, можете идентификовати тачке у којима се заглаве или где не могу да приступе важним информацијама током процеса попуњавања обрасца. Користећи ове информације, можете да поједноставите обрасце, побољшате навигацију и смањите одлив купаца попуњавањем информација које недостају.

Које практичне кораке могу да предузмем користећи информације које сам добио анализом топлотне мапе да бих повећао ангажовање корисника на својој веб локацији?

Са информацијама које добијете анализом топлотне мапе, можете оптимизовати положај и дизајн ваших ЦТА дугмади, учинити важан садржај истакнутијим, побољшати своју стратегију садржаја фокусирањем на области за које су корисници највише заинтересовани, учинити обрасце лакшим за кориснике и повећати ангажовање корисника олакшавајући навигацију. Важно је измерити утицај ових промена помоћу А/Б тестова.

На основу резултата анализе топлотне мапе, које конкретне промене се препоручује да се ураде у веб дизајну? Можете ли дати пример?

Ако у анализи топлотне мапе видите да корисници покушавају да кликну на одређену слику, али на њу не кликну, требало би да конвертујете ту слику у везу на коју се може кликнути. Или, ако видите много грешака у одређеној области обрасца, требало би да ту област учините разумљивијом. Можете повећати стопе конверзије тако што ћете померити важна ЦТА дугмад која не привлаче пажњу корисника на видљивије место или променити њихову боју.

На шта треба да обратим пажњу када тумачим податке топлотне карте? Како да избегнем погрешна тумачења?

Када тумачите податке топлотне карте, обратите пажњу на величину узорка. Избегавајте доношење чврстих закључака без прикупљања података од довољног броја корисника. Размотрите податке у контексту; немојте се фокусирати само на боје. На пример, много кликова на неко подручје може значити да је популарно или може значити да стално покушавају поново јер не могу да пронађу оно што траже. Направите тачније закључке тако што ћете их проценити заједно са другим аналитичким подацима.

Више информација: Хотјар Хеатмап анализа