Датум ступања на снагу/ажурирања: 05.08.2024

1. Опште информације

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Услови враћања

• 14-дневно право на отказивање: Ако нисте задовољни услугом коју сте купили у законски одређеном периоду од 14 дана, можете отказати своју услугу на корисничком панелу и затражити повраћај новца. За отказивања извршена током овог периода, повраћај уплаћеног износа ће бити додат као кредит вашем корисничком панелу. На ваш захтев, овај кредит се може пренети на банковни рачун регистрован на ваше име.

• Некоришћене услуге: Гаранција поврата новца важи само ако услуга није коришћена. Ако сте користили услугу, захтеви за повраћај новца биће прихваћени само ако је Хострагонс Глобал Лимитед пружио неисправну или проблематичну услугу и овај проблем се не може решити.

• Рефундирање имена домена: У услугама за име домена, трансакције отказивања и рефундирања нису укључене у обим рефундирања јер се аутоматски испоручују купцу након поруџбине и представљају тренутно активну услугу.

• Повраћај услуга сервера : Пошто су све серверске услуге индивидуално конфигурисане и пружају тренутне погодности, оне нису укључене у обим рефундирања.

• Одбици: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Изузеци

• Суспендовани налози: Налози који су суспендовани или заустављени због непоштовања уговора о услузи нису укључени у обим рефундирања.

• Повраћај средстава за прву услугу: Купац може да захтева повраћај само за услугу коју је први пут добио од Хострагона. Ако сте претходно купили услугу и купили другу услугу, гаранција повраћаја не важи за ову услугу.

• Услуге кампање и снижене услуге: Услуге купљене уз кампању, попуст или коришћење промотивног кода нису укључене у рефундирање. Кампање се нуде у ограниченом броју и такве услуге су искључене из обима рефундирања.

4. Усклађеност са законима и безбедност података

• Заштита личних података: Ваши лични подаци у вези са отказаним услугама биће сачувани у оквиру законских обавеза или уништени на ваш захтев. Хострагонс Глобал Лимитед поштује ГДПР и друге релевантне прописе о заштити података како би осигурао сигурност ваших података.

• Законски захтеви: Када је то потребно, информације о клијентима могу се пријавити надлежним органима, у складу са законом. Осим у таквим случајевима, ваши лични подаци се неће делити са трећим лицима.

5. Жалба и решавање спорова

Жалбе и спорови купаца ће се решавати преко корисничке службе Хострагонс Глобал Лимитед. Нерешене спорове ће проценити [правни органи ваше земље]. Хострагонс прихвата надлежне судове [наводећи земљу и град] за решавање спорова.

6. Процес рефундирања

Повраћај средстава ће бити издат у року од 90 радних дана од одобрења вашег захтева за враћање. Повраћај средстава се дефинише као кредит на вашем корисничком панелу или се преноси на ваш банковни рачун регистрован на ваше име, у зависности од вашег захтева.

7. Комуникација

За ваша питања о гаранцији поврата или за више информација, можете послати е-маил на хелло@хострагонс.цом .