Dátum účinnosti/aktualizácie: 05.08.2024

1. Všeobecné informácie

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Podmienky vrátenia

• 14-dňové právo na zrušenie: Ak nie ste spokojní so službou, ktorú ste si zakúpili v zákonom stanovenej 14-dňovej lehote, môžete svoju službu zrušiť zo svojho zákazníckeho panelu a požiadať o vrátenie peňazí. Za zrušenia uskutočnené počas tohto obdobia bude vrátenie zaplatenej sumy pripísané ako kredit na váš zákaznícky panel. Na vašu žiadosť je možné túto pôžičku previesť na bankový účet vedený na vaše meno.

• Nevyužité služby: Záruka vrátenia peňazí je platná len v prípade, že služba nebola využitá. Ak ste službu použili, žiadosti o vrátenie platby budú akceptované iba v prípade, že spoločnosť Hostragons Global Limited poskytla chybnú alebo problematickú službu a tento problém nemožno vyriešiť.

• Vrátenie platby za názov domény: V rámci služieb súvisiacich s názvom domény nie sú transakcie zrušenia a vrátenia platby zahrnuté do rozsahu vrátenia peňazí, pretože sú automaticky doručené zákazníkovi po objednávke a sú okamžite aktívnou službou.

• Vrátenie peňazí za služby servera : Keďže všetky služby servera sú individuálne nakonfigurované a poskytujú okamžité výhody, nie sú zahrnuté v rozsahu refundácie.

• Zrážky: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Výnimky

• Pozastavené účty: Účty, ktoré sú pozastavené alebo zastavené z dôvodu nesúladu so zmluvou o poskytovaní služieb, nie sú zahrnuté do rozsahu refundácie.

• Vrátenie peňazí za prvú službu: Zákazník môže požiadať o vrátenie platby iba za službu, ktorú dostal od spoločnosti Hostragons prvýkrát. Ak ste si predtým zakúpili službu a zakúpili druhú službu, záruka vrátenia peňazí sa na túto službu nevzťahuje.

• Kampaň a zľavnené služby: Služby zakúpené v rámci kampane, zľavy alebo pomocou propagačného kódu nie sú zahrnuté v vrátení peňazí. Kampane sú ponúkané v obmedzenom počte a takéto služby sú vylúčené z rozsahu refundácie.

4. Súlad s právnymi predpismi a bezpečnosť údajov

• Ochrana osobných údajov: Vaše osobné údaje týkajúce sa zrušených služieb budú uchovávané v rámci zákonných povinností alebo na vašu žiadosť zlikvidované. Hostragons Global Limited je v súlade s GDPR a ďalšími príslušnými nariadeniami o ochrane údajov, aby bola zaistená bezpečnosť vašich údajov.

• Právne požiadavky: V prípade potreby môžu byť informácie o zákazníkovi oznámené príslušným orgánom, ako to vyžaduje zákon. Okrem takýchto prípadov nebudú vaše osobné údaje zdieľané s tretími stranami.

5. Riešenie sťažností a sporov

Sťažnosti a spory zákazníkov budú riešené prostredníctvom zákazníckeho servisu spoločnosti Hostragons Global Limited. Nevyriešené spory posúdia [právne orgány vašej krajiny]. Hostragons akceptuje príslušné súdy [uveďte krajinu a mesto] na riešenie sporov.

6. Proces vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí sa uskutoční do 90 pracovných dní od schválenia vašej žiadosti o vrátenie. Vrátenie peňazí je definované ako kredit na vašom zákazníckom paneli alebo prevedené na váš bankový účet zaregistrovaný na vaše meno, v závislosti od vašej požiadavky.

7. Komunikácia

Ak máte otázky týkajúce sa záruky vrátenia tovaru alebo viac informácií, môžete poslať e-mail na adresu hello@hostragons.com .