صارف جي تجربي کي ماپڻ جا طريقا

صارف جي تجربي کي ماپڻ جا طريقا ويب سائيٽ يا ايپ جي ڪاميابي لاء اهم آهن. هن بلاگ پوسٽ ۾، اسان صارف جي تجربي کي ماپڻ لاء مختلف طريقن کي ڳولينداسين. اسان مختلف طريقن جو احاطہ ڪنداسين، صارف جي سروي کان اي / بي ٽيسٽنگ تائين، تجزياتي اوزارن سان صارف جي رويي کي ٽريڪ ڪرڻ کان وٺي صارف جي تجربي جي نقشي جي طريقن تائين. اسان اهو اجاگر ڪنداسين ته همدردي جا نقشا اسان کي صارفين کي بهتر سمجهڻ ۽ مسلسل بهتري جي عمل ۾ تاثرات جي ڪردار کي بهتر سمجهڻ ۾ مدد ڪن ٿا. صارف جي تجربي کي بهتر بڻائڻ لاء حڪمت عمليون پيش ڪري، اسان نتيجي تي ٻڌل عمل جي قدمن سان ماپ جي عمل کي مڪمل ڪنداسين. مقصد موثر طريقن سان صارف جي تجربي جو تجزيو ڪري سڌارن لاء هڪ روڊ ميپ ٺاهڻ آهي.

صارف جي تجربي کي ماپڻ جا طريقا ڇا آهن؟

صارف جو تجربو ماپ کي سمجهڻ لاء اهم آهي ته هڪ ويب سائيٽ، ايپ، يا پيداوار کي صارفين پاران ڪيئن سمجهيو ويندو آهي. اهي ميٽرڪ ڊزائن جي فيصلن کي بهتر بڻائڻ، صارف جي تسڪين کي وڌائڻ ، ۽ آخرڪار ڪاروباري مقصدن کي حاصل ڪرڻ لاء قيمتي ڊيٽا پيش ڪن ٿا. صارف جي تجربي کي ماپڻ جي طريقن ۾ مقداري ۽ معياري ڊيٽا ٻنهي کي شامل ڪري سگهجي ٿو، مختلف نقطه نظر کان جامع فڪر فراهم ڪري ٿو.

صارف جي تجربي کي ماپڻ لاء مختلف طريقا موجود آهن. اهي طريقا سروي کان وٺي صارف جي جانچ، تجزياتي اوزار کان اي / بي ٽيسٽنگ تائين وسيع رينج جو احاطہ ڪن ٿا. هر طريقو هڪ مختلف زاويه کان پيداوار سان صارفين جي رابطي جو جائزو وٺڻ جو موقعو پيش ڪري ٿو. مثال طور، سروي صارفين جي مجموعي تسڪين کي ماپيندا آهن، جڏهن ته صارف جي ٽيسٽ ڪجهه ڪمن کي مڪمل ڪرڻ ۾ مشڪلاتون ظاهر ڪري سگھن ٿيون.

ماپ جا طريقا

• استعمال جي ٽيسٽ
• سروي ۽ تاثرات فارم
• اي/بي ٽيسٽ
• گرمي جو نقشو ۽ ٽريڪنگ تي ڪلڪ ڪريو
• نيٽ پروموٽر اسڪور (اين پي ايس)
• ڪم مڪمل ڪرڻ جي شرح

هيٺ ڏنل جدول عام طور تي استعمال ٿيل صارف جي تجربي جي ماپ جي طريقن ۽ انهن جي فائدن ۽ نقصانن جو خلاصو ڏئي ٿو. هي جدول توهان کي اهو فيصلو ڪرڻ ۾ مدد ڪندو ته ڪهڙو طريقو ڪهڙي صورت ۾ وڌيڪ مناسب آهي. ذهن ۾ رکو ته بهترين نتيجا عام طور تي مختلف طريقن جي مجموعي ذريعي حاصل ڪيا ويندا آهن.

صارف جي تجربي کي ماپڻ جي عمل ۾، حاصل ڪيل ڊيٽا کي صحيح طور تي تجزيو ۽ تشريح ڪرڻ وڏي اهميت آهي. ڊيٽا جي روشني ۾، صارفين جي ضرورتن ۽ اميدن کي پورو ڪرڻ لاء سڌارو ڪيو وڃي، ۽ انهن سڌارن جي اثرات کي مسلسل نگراني ڪرڻ گهرجي. اهو چڪر وارو عمل مسلسل بهتر ٿي رهيو آهي استعمال ڪندڙ تجربو ان کي پيش ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو.

صارف جي تجربي کي ماپڻ جي اهميت

صارف جو تجربو ماپ (يو ايڪس) هڪ پيداوار يا خدمت جي ڪاميابي لاء اهم آهي. جذبات، خيالات ، ۽ تصورات جيڪي صارفين کي هڪ پيداوار سان رابطي دوران تجربو ڪندا آهن سڌو سنئون سندن تسليم ۽ وفاداري تي اثر انداز ٿيندا آهن. تنهن ڪري، باقاعده طور تي صارف جي تجربي کي ماپڻ ۽ تجزيو ڪرڻ لاء بهتر ڪرڻ جي موقعن جي سڃاڻپ ڪرڻ ۽ صارف تي ٻڌل فيصلا ڪرڻ لاء لازمي آهي.

صارف جي تجربي کي ماپڻ نه رڳو موجوده مسئلن جي نشاندهي ڪري ٿو پر اڳ ۾ ئي امڪاني مسئلن جي سڃاڻپ ڪرڻ ۾ پڻ مدد ڪري ٿو. صارف جي تاثرات، سروي ۽ تجزياتي ڊيٽا جي مهرباني، اهو سمجهڻ ممڪن آهي ته ڪٿي صارفين جدوجهد يا غير مطمئن آهن. هي معلومات پيداوار جي ترقي جي عمل ۾ صحيح رهنمائي فراهم ڪري ٿي ۽ حل پيدا ڪرڻ جي قابل بڻائي ٿي جيڪي صارفين جي ضرورتن کي بهتر طور تي پورا ڪن ٿا.

وڌيڪ، استعمال ڪندڙ تجربو مقابلي جي فائدي کي حاصل ڪرڻ لاء ماپ پڻ ضروري آهي. هڪ مصنوعي يا خدمت جيڪا هڪ سٺو صارف تجربو پيش ڪري ٿي صارفين جي ترجيحن ۾ بيٺل آهي ۽ برانڊ تصوير کي مضبوط ڪري ٿي. استعمال ڪندڙ ٻين کي پيداوار ۽ خدمتن جي سفارش ڪندا آهن جن لاء انهن کي مثبت تجربا ٿيا آهن، جيڪو نامياتي ترقي ۽ گراهڪ حاصل ڪرڻ لاء هڪ اهم موقعو پيدا ڪري ٿو.

اهم نقطا

• صارف جي تسليم کي وڌائي ٿو.
• پيداوار جي ترقي جي عمل کي بهتر بڻائي ٿو.
• مقابلي وارو فائدو فراهم ڪري ٿو.
• گراهڪن جي وفاداري کي مضبوط ڪري ٿو.
• اڳ ۾ امڪاني مسئلن جي سڃاڻپ ڪريو.

استعمال ڪندڙ تجربو ماپ هڪ تنظيم جي ڪاميابي لاء هڪ لازمي عمل آهي. مسلسل گڏ ڪرڻ، تجزيو ڪرڻ، ۽ صارف جي تاثرات ۾ سڌارو ڪرڻ صارف جي مرڪزي ثقافت ٺاهڻ ۽ پائیدار ترقي حاصل ڪرڻ لاء اهم آهي. اهو ياد رکڻ گهرجي ته صارف جو تجربو نه رڳو هڪ ميٽرڪ آهي، پر هڪ حڪمت عملي پڻ آهي.

صارف جي سروي سان صارف جو تجربو ماپڻ

صارف جي سروي، صارف جو تجربو اهو ماپ ۽ بهتر ڪرڻ لاء استعمال ٿيندڙ سڀ کان قيمتي اوزارن مان هڪ آهي (UX). انهن سروي جي مهرباني، اهو ممڪن آهي ته سڌو سنئون هڪ پيداوار، خدمت يا ويب سائيٽ جي باري ۾ صارفين جي خيالن، احساسن ۽ تجربن کي سکڻ. مقداري ۽ معياري ڊيٽا گڏ ڪرڻ سان، سروي اسان کي اهو سمجهڻ ۾ مدد ڪري ٿي ته صارف جي تجربي جا ڪهڙا پهلو چڱي طرح ڪم ڪري رهيا آهن ۽ جتي سڌارو ڪرڻ جي ضرورت آهي.

مختلف ڊيموگرافڪس سان صارفين جي گروپن جي تجربن جي مقابلي لاء سروي پڻ استعمال ڪري سگهجي ٿو. انهي طريقي سان، اهو حل ترقي ڪرڻ ممڪن آهي جيڪي مختلف صارف حصن جي ضرورتن لاء وڌيڪ مناسب آهن. مثال طور، نوجوان صارفين ۽ وڏن صارفين لاء مختلف انٽرفيس ڊيزائن يا مختلف مواد جي حڪمت عملي کي ترقي ڪري سگهجي ٿو. سروي جا نتيجا پيداوار جي ترقي جي عمل ۾ رهنمائي ڪردار ادا ڪن ٿا ۽ صارف جي مرڪزي ڊيزائن جي طريقي ڪار جي حمايت ڪن ٿا.

صارف سروي ڊيٽا تجزيو

اهو ياد رکڻ ضروري آهي ته موثر سروي ڊيزائن صحيح سوال پڇڻ ۽ صارفين جي ايماندار تاثرات جي حوصلا افزائي سان شروع ٿئي ٿي. سروي جا سوال واضح، سمجهه ۾ ايندڙ ۽ غير جانبدار هجڻ گهرجن. اهو پڻ ضروري آهي ته صارفين کي سروي جي مقصد ۽ ان کي ڪيئن استعمال ڪيو وڃي. سروي جي نتيجن جي رازداري کي يقيني بڻائڻ صارفين کي وڌيڪ مخلص ۽ ايماندار جواب مهيا ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو.

هڪ سروي تيار ڪرڻ لاء قدم

1. سروي جو مقصد طئي ڪريو: واضح ڪريو ته توهان ڪهڙي قسم جي معلومات حاصل ڪرڻ چاهيو ٿا.
2. پنھنجي ھدف رکندڙ سامعين جي تعريف ڪريو: اهو طئي ڪريو ته سروي ڪنهن تي لاڳو ڪئي ويندي.
3. صحيح سوال ٺاهيو: واضح، سمجهه ۾ ايندڙ ۽ غير جانبدار سوال تيار ڪريو.
4. سروي فارميٽ چونڊيو: هڪ مناسب فارميٽ چونڊيو، جهڙوڪ هڪ آن لائن سروي، ڪاغذ سروي، يا انٽرويو.
5. سروي جي جانچ ڪريو: سروي جي ڪمپيريشن ۽ اثرائتي کي جانچڻ لاء هڪ پائلٽ مطالعو هلايو.
6. ڊيٽا جو تجزيو ڪريو: گڏ ڪيل ڊيٽا جو تجزيو ڪريو ۽ بامعني نتيجا ڪڍو.
7. نتيجن کي لاڳو ڪريو: سروي جي نتيجن مطابق سڌارو ۽ ترقياتي ڪم ڪريو.

سروي ذريعي گڏ ڪيل تاثرات، استعمال ڪندڙ تجربو اهو مسلسل بهتر ڪرڻ جو موقعو پيش ڪري ٿو. اهو تاثرات پيداوار جي ترقي جي عمل، ڊزائن جي فيصلن ، ۽ ڪسٽمر سروس جي حڪمت عملي ۾ اهم ڪردار ادا ڪري ٿو. سروي صارف جي مرڪزي طريقي ڪار وٺڻ ۽ صارفين جي ضرورتن کي پورا ڪرڻ لاء هڪ لازمي اوزار آهن.

سروي جا قسم

ڪيترائي قسم جا سروي آهن جيڪي صارف جي تجربي کي ماپڻ لاء استعمال ڪري سگهجن ٿا. هن قسم جا سروي مختلف مقصدن ۽ ضرورتن جي خدمت ڪن ٿا. مثال طور، تسليم سروي صارفين جي مجموعي سطح جي تسليم جي ماپ ڪن ٿا، جڏهن ته استعمال جي سروي جو جائزو وٺندو آهي ته هڪ پيداوار يا ويب سائيٽ استعمال ڪرڻ لاء ڪيتري آساني سان دستياب آهي. اهو ضروري آهي ته سروي جي قسم کي چونڊيو جيڪو توهان جي مقصدن ۽ ڊيٽا کي توهان حاصل ڪرڻ چاهيو ٿا.

ڪامياب سروي جا مثال

ڪامياب سروي اهي آهن جيڪي صارفين کي مشغول ڪن ٿا، آساني سان مڪمل ڪري سگهجن ٿا، ۽ بامقصد تاثرات مهيا ڪن ٿا. هڪ سروي جو هڪ سٺو مثال واضح ۽ جامع سوال شامل آهن، غير ضروري تڪرار کان بچي ٿو، ۽ صارفين کي گمنام طور تي تاثرات مهيا ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو. اهو پڻ ضروري آهي ته سروي جي آخر ۾ صارفين جي مهرباني ڪريو ۽ زور ڏيو ته انهن جي تاثرات ڪيتري قيمتي آهي. ياد رکو استعمال ڪندڙ تجربو بهتر ڪرڻ لاء تاثرات گڏ ڪرڻ هڪ مسلسل عمل آهي.

اي / بي ٽيسٽ سان ڪارڪردگي جو تجزيو

اي/بي ٽيسٽ، استعمال ڪندڙ تجربو (يو ايڪس) ڪارڪردگي کي بهتر ڪرڻ ۽ بهتر بڻائڻ لاء هڪ وسيع طور تي استعمال ٿيندڙ طريقو آهي. اهي امتحان توهان جي ويب سائيٽ يا ايپ (A ۽ B) جي ٻن مختلف نسخن کي بي ترتيب استعمال ڪندڙن کي ڏيکاريندا آهن، توهان کي اهو طئي ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو ته ڪهڙو نسخو بهتر ڪارڪردگي ڪري ٿو. A / B جي جانچ سان، توهان صارف جي رويي جي بنياد تي ڊيٽا جي حمايت سان ڄاڻايل فيصلا ڪري سگهو ٿا، انهي سان توهان جي تبديلي جي شرح، صارف جي تسليم، ۽ ٻين اهم ميٽرڪ کي بهتر بڻائي سگهو ٿا.

اي / بي ٽيسٽنگ صرف ڊزائن تبديلين تائين محدود نه آهي. هيڊرز، متن، تصويرون، بٽڻ، ۽ اڃا تائين صفحي جي ترتيب جي مختلف نسخن جي جانچ ڪرڻ سان، توهان سمجهي سگهو ٿا ته صارفين کي ڇا بهتر رد عمل ڏيندو آهي. اهڙيءَ ريت، استعمال ڪندڙ تجربو توهان اصلاح ڪري سگهو ٿا جيڪي مسلسل بهتر ٿيندا ۽ توهان جي ڪاروباري مقصدن کي حاصل ڪرڻ ۾ مدد ڪندا. صحيح اوزار ۽ تدبيرن سان، A / B جي جانچ توهان جي ڊيٽا تي هلندڙ فيصلي جي عمل جو لازمي حصو بڻجي سگهي ٿو.

اي / بي ٽيسٽنگ جو عمل

اي / بي جي جانچ کي محتاط منصوبابندي ۽ عملدرآمد جي ضرورت آهي. پهريون قدم هڪ مفروضي جي سڃاڻپ ڪرڻ آهي جيڪو توهان جانچڻ چاهيو ٿا. مثال طور، توهان اهو اندازو لڳائي سگهو ٿا ته ہوم پيج تي 'مفت آزمائشي' بٽڻ جي رنگ کي سبز کان نيري رنگ ۾ تبديل ڪرڻ سان ڪلڪ جي ذريعي شرح ۾ اضافو ٿيندو. پويون، توهان جي ٽيسٽ کي ڊزائين ڪريو ۽ طئي ڪريو ته ڪهڙي ميٽرڪ کي ٽريڪ ڪرڻ گهرجي. توهان جي ٽيسٽ شروع ڪريو ۽ نتيجن جو تجزيو ڪريو جڏهن ڪافي ڊيٽا گڏ ڪيو ويو آهي. توهان جي نتيجن جي بنياد تي، تبديليون لاڳو ڪريو يا نئين ٽيسٽ هلائڻ جاري رکو.

غور ڪرڻ جون شيون جڏهن اي / بي ٽيسٽنگ ڪري رهيا آهن

1. صحيح مفروضي جو تعين ڪريو: پڪ ڪريو ته جيڪو توهان امتحان ڏيڻ چاهيو ٿا اهو واضح ۽ معياري آهي.
2. حصو توهان جي سامعين: توهان صارفين جي مختلف گروپن لاء مختلف ٽيسٽ هلائي سگهو ٿا.
3. ڪافي ڊيٽا گڏ ڪريو: پڪ ڪريو ته ڪافي صارفين بامقصد نتيجا حاصل ڪرڻ لاء توهان جي امتحان ۾ حصو وٺندا آهن.
4. شمارياتي اهميت لاء چيڪ ڪريو: انهي کي يقيني بڻائڻ لاء شمارياتي تجزيو ڪريو ته نتيجا بي ترتيب نه آهن.
5. ھڪڙي تبديلي جي جانچ ڪريو: هڪ ئي وقت ۾ ڪيتريون ئي تبديليون ڪرڻ توهان کي اهو معلوم ڪرڻ ڏکيو بڻائي ٿو ته ڪهڙي تبديلي موثر آهي.

اي / بي ٽيسٽنگ ۾ ڪاميابي جي معيار

توهان اي / بي ٽيسٽن جي ڪاميابي کي ماپڻ لاء مختلف قسم جي ميٽرڪ استعمال ڪري سگهو ٿا. انهن ۾ ميٽرڪ شامل آهن جهڙوڪ تبديلي جي شرح، بائونس جي شرح، اوسط سيشن جي عرصي، ڪلڪ ذريعي شرح (سي ٽي آر)، ۽ صارف جي تسليم. اهو طئي ڪريو ته ڪهڙا ميٽرڪ توهان لاء سڀ کان وڌيڪ اهم آهن ۽ انهن ميٽرڪ جي خلاف توهان جي امتحان جي نتيجن جو جائزو وٺو. ذهن ۾ رکو ته A / B ٽيسٽ جو نتيجو هميشه هڪ واضح فاتح نه ڏيکاري سگھي ٿو. ڪڏهن ڪڏهن، ٻنهي نسخن کي ساڳئي طرح انجام ڏئي سگھي ٿو يا غير متوقع نتيجا ٿي سگھن ٿا. جيڪڏهن اهو واقعو آهي، توهان جي ٽيسٽ جو ٻيهر جائزو وٺو يا نئين ٽيسٽ هلائڻ تي غور ڪريو.

جڏهن ڪاميابي جي ميٽرڪ مقرر ڪندي، توهان جي ڪاروباري مقصدن تي غور ڪريو ۽ استعمال ڪندڙ تجربو غور ڪريو. مثال طور، جيڪڏهن تبديلي جي شرح وڌائڻ توهان لاء هڪ ترجيح آهي، توهان هن ميٽرڪ تي ڌيان ڏئي سگهو ٿا. بهرحال، صارف جي تسليم کي به نظرانداز نه ڪريو. ڪڏهن ڪڏهن، تبديلي جي شرح کي وڌائڻ لاء ڪيل تبديلي صارف جي تسڪين کي گهٽائي سگھي ٿي. تنهن ڪري، متوازن طريقي سان سڀني ميٽرڪ جو جائزو وٺڻ ضروري آهي.

اي / بي جي جانچ مسلسل سڌاري جي فلسفي جو حصو آهي. هر امتحان توهان کي توهان جي صارفين جي باري ۾ ڪجهه نئون سکڻ جي اجازت ڏئي ٿو ۽ توهان کي بهتر صارف تجربو پهچائڻ ۾ مدد ڪري ٿو.

تجزياتي اوزار سان صارف جي رويي کي ٽريڪ ڪرڻ

صارف جو تجربو تجزياتي اوزار ماپ ۽ بهتر ڪرڻ ۾ لازمي ڪردار ادا ڪن ٿا (UX). اهي اوزار قيمتي معلومات مهيا ڪن ٿا ته صارفين ڪيئن برتاؤ ڪن ٿا، ڪيترو وقت اهي ڪهڙن صفحن تي خرچ ڪن ٿا، ۽ جتي انهن کي مسئلا آهن، تفصيل سان توهان جي ويب سائيٽ يا ايپ تي صارف جي رابطن تي نظر رکڻ سان. اهي ڊيٽا صارف جي تجربي کي بهتر بڻائڻ لاء ورتل قدمن جو تعين ڪرڻ ۾ اهم آهن.

مشهور تجزياتي اوزار

• گوگل تجزياتي
• مڪس پينل
• طول و عرض
• هوتجر
• FullStory
• Adobe Analytics

تجزياتي اوزارن جي مهرباني، توهان پنهنجي ويب سائيٽ يا ايپ تي صارفين جي رويي جو گهڻو تجزيو ڪري سگهو ٿا. مثال طور، جيڪڏهن توهان اي ڪامرس سائيٽ جي مالڪ آهيو، توهان ڏسي سگهو ٿا ته ڪهڙي مصنوعات استعمال ڪندڙ ڏسي رهيا آهن، گاڏي ۾ اضافو ڪري رهيا آهن، ۽ ڪهڙي مرحلي تي اهي خريداري مڪمل نه ڪري رهيا آهن. هي معلومات توهان جي رهنمائي ڪري سگهي ٿي ته تبديلي جي شرح کي وڌائڻ لاء ڪهڙا قدم کڻڻ گهرجن. ان کان علاوه، ٽيڪنالاجي تفصيل جهڙوڪ ڪهڙا ڊوائيس استعمال ڪندڙ استعمال ڪن دا آهن ۽ ڪهڙي برائوزر تائين رسائي توهان کي اهو سمجهڻ ۾ مدد ڪندي ته توهان جي ويب سائيٽ يا ايپ مختلف پليٽ فارمن تي ڪيئن ڪارڪردگي ڪري ٿي.

تجزياتي اوزارن پاران پيش ڪيل هڪ ٻيو وڏو فائدو صارف جي رويي کي حصو ڏيڻ جي صلاحيت آهي. مثال طور، نئين صارفين ۽ موجوده صارفين جي رويي مختلف ٿي سگهي ٿي. انهن حصن جي مطابق تجزيو ڪرڻ سان، توهان هر صارف گروپ جي ضرورتن لاء مخصوص حل ترقي ڪري سگهو ٿا. ساڳئي طرح، مختلف ڊيموگرافڪس سان صارفين جي رويي جي مقابلي سان، توهان پنهنجي ٽارگيٽ سامعين جي اميدن کي بهتر سمجهي سگهو ٿا.

تجزياتي اوزار استعمال ڪندڙ تجربو اهو ماپ ۽ بهتر ڪرڻ لاء هڪ طاقتور اوزار آهي. صحيح ڊيٽا کي گڏ ڪرڻ، تجزيو ڪرڻ ۽ تشريح ڪرڻ سان توهان کي صارف جي مرڪزي طريقي ڪار وٺي پنهنجي ويب سائيٽ يا ايپ جي ڪاميابي کي بهتر بڻائڻ ۾ مدد ڪري ٿي. صارف جي رويي کي سمجهڻ، انهن جي ضرورتن جو جواب ڏيڻ، ۽ انهن جي مسئلن کي حل ڪرڻ ڊگهي عرصي ۾ گراهڪن جي تسليم ۽ برانڊ وفاداري کي وڌائڻ لاء اهم آهي.

صارف جو تجربو نقشو ٺاهڻ جا طريقا

صارف جو تجربو ميپنگ جي طريقن ۾ مختلف قسم جي ٽيڪنالاجي شامل آهن جيڪي صارفين جي تجربن کي تصور ڪرڻ ۽ تجزيو ڪرڻ لاء استعمال ڪيا ويا آهن جڏهن ڪنهن پيداوار يا خدمت سان رابطو ڪيو وڃي. اهي طريقا اسان کي صارفين جي مقصدن، محرکات، چئلينجز ۽ جذباتي رد عمل کي سمجهڻ ۾ مدد ڪن ٿا. انهي طريقي سان، صارف جي تجربي کي بهتر بڻائڻ لاء پختو قدم کڻي سگهجي ٿو.

صارف جي تجربي جي ميپنگ جو مقصد سفر جو نقشو ٺاهي هڪ پيداوار يا خدمت سان سڀني صارف جي ٽچ پوائنٽن جي سڃاڻپ ڪرڻ آهي. اهي نقشا سڄي عمل جو احاطہ ڪن ٿا، صارفين کي ڪنهن پيداوار سان ڪيئن ملن ٿا، انهن کي ڪيئن استعمال ڪندا آهن، ۽ انهن جي تجربن کان پوء. هن عمل ۾، صارفين جي خيالن، احساسن ۽ رويي کي تفصيل سان جانچيو ويندو آهي.

ميپنگ جي عمل جا قدم

1. مقصد مقرر ڪرڻ: ميپنگ جي ڪم جو مقصد واضح طور تي بيان ڪرڻ گهرجي.
2. استعمال ڪندڙ جي تحقيق: صارفين جي رويي، ضرورتن ۽ اميدن کي سمجهڻ لاء تفصيلي تحقيق ڪرڻ گهرجي.
3. شخصيت ٺاهڻ: ٽارگيٽ سامعين جي نمائندگي ڪندڙ عام صارفين (شخصيتون) ٺاهڻ گهرجن.
4. سفر جو نقشو ڊيزائن: هڪ پيداوار يا خدمت سان صارف جي رابطي ۾ سڀني قدمن کي ظاهري طور تي نقشو ڪرڻ گهرجي.
5. ڊيٽا جو تجزيو: نقشي تي موجود ڊيٽا جو تجزيو ڪيو وڃي ۽ بهتري جي موقعن جي سڃاڻپ ڪئي وڃي.
6. سڌارڻ جا طريقا: سڃاڻپ ڪيل بهتري جي موقعن جي مطابق ٹھوس قدم کڻڻ گهرجن.

انهن طريقن جي مهرباني، استعمال ڪندڙ تجربو اهو ممڪن ٿي وڃي ٿو ته مجموعي نقطه نظر کان جائزو وٺڻ ۽ بهتر بڻائڻ. هڪ موثر صارف تجربو ميپنگ جو عمل صارف جي تسڪين کي وڌائي ٿو، برانڊ جي وفاداري کي مضبوط ڪري ٿو، ۽ ڪاروبار جي نتيجن کي مثبت طور تي متاثر ڪري ٿو.

هيٺ ڏنل جدول صارف جي تجربي جي نقشي جي طريقن جي فائدن ۽ نقصانن جو مقابلو ڪري ٿو:

همدردي جو نقشو استعمال ڪندي بهتر سمجهڻ

همدردي جو نقشو، استعمال ڪندڙ تجربو اهو هڪ بصري اوزار آهي جيڪو گهڻو سمجهڻ لاء استعمال ڪيو ويندو آهي. اهو اسان کي اهو سمجهڻ ۾ مدد ڪري ٿو ته استعمال ڪندڙ ڇا سوچي رهيا آهن، محسوس ڪري رهيا آهن، ٻڌي رهيا آهن، ۽ ڪري رهيا آهن. هي نقشو معلومات کي منظم ڪري ٿو جيڪو اسان هڪ شخصيت يا ٽارگيٽ سامعين جي حصي جي باري ۾ ڄاڻون ٿا، اسان کي انهن جي محرکات ۽ چئلينجز کي وڌيڪ واضح طور تي ڏسڻ جي اجازت ڏئي ٿو. هڪ همدردي جو نقشو پيداوار جي ترقي جي عمل لاء صارف جي مرڪزي طريقي ڪار وٺڻ لاء هڪ اهم اوزار آهي.

همدردي جو نقشو ٺاهڻ اسان کي ڊزائن جي فيصلن کي وڌيڪ ڄاڻ ڏيڻ جي اجازت ڏئي ٿو. صارفين جي نقطه نظر کي سمجهڻ اسان کي حل ترقي ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿو جيڪي انهن جي ضرورتن لاء بهتر مناسب آهن. هن عمل کي اسان کي نه رڳو پيداوار جي ڪارڪردگي تي غور ڪرڻ جي ضرورت آهي، پر صارفين جي جذباتي رد عمل پڻ. انهي طريقي سان، اسان کي يقيني بڻائي سگهون ٿا ته صارفين کي وڌيڪ مثبت تجربو آهي جڏهن پيداوار سان رابطو ڪري ٿو.

همدردي جو نقشو ٺاهڻ جا مرحلا

1. ٽارگيٽ سامعين جو تعين ڪرڻ: وضاحت ڪريو ته ڪهڙي صارف جي حصي لاء همدردي جو نقشو ٺاهيو ويندو.
2. تحقيق ڪرڻ: صارفين تي موجوده ڊيٽا گڏ ڪريو ۽ اضافي تحقيق ڪريو.
3. نقشو ٺاهڻ: ھڪڙو خاڪو ٺاهيو جنھن ۾ چار اهم حصا شامل آھن (سوچڻ، محسوس ڪرڻ، ٻڌڻ، ڪرڻ).
4. معلومات رکڻ: گڏ ڪيل معلومات کي لاڳاپيل حصن ۾ رکو، تفصيل سان ته استعمال ڪندڙ ڇا سوچندا آهن، محسوس ڪندا آهن، ٻڌندا آهن ، ۽ ڪندا آهن.
5. تجزيو ۽ جائزو: صارفين جي اهم ضرورتن ۽ محرکات جي سڃاڻپ لاء نقشي جو تجزيو ڪريو.

همدردي جو نقشو مختلف شعبن جي وچ ۾ تعاون جي حوصلا افزائي ڪري ٿو. مختلف ٽيمون، جهڙوڪ مارڪيٽنگ، پيداوار جي ترقي، ۽ ڪسٽمر سروس، صارف جي ساڳئي سمجهه رکڻ سان وڌيڪ گڏيل حڪمت عمليون ترقي ڪري سگهن ٿيون. هي استعمال ڪندڙ تجربو اهو بهتر بڻائڻ لاء هڪ مجموعي طريقو فراهم ڪري ٿو ۽ ڪمپني جي مجموعي ڪاميابي ۾ حصو وٺندو آهي. همدردي جي نقشن کي باقاعده اپڊيٽ ڪرڻ گهرجي ۽ صارف جي تاثرات سان پورو ٿيڻ گهرجي.

همدردي جا نقشا صارفين جي دنيا ۾ هڪ ونڊو کوليندا آهن، اسان کي انهن جي ضرورتن ۽ اميدن کي بهتر سمجهڻ جي اجازت ڏيندا آهن. اهو فڪر، استعمال ڪندڙ تجربو اهو وڌيڪ ڪامياب پيداوار کي بهتر ڪرڻ ۽ ترقي ڪرڻ لاء هڪ لازمي اوزار آهي. همدردي جو نقشو نه رڳو هڪ اوزار آهي، پر اهو طريقو به آهي جيڪو صارف جي مرڪزي سوچ جي حوصلا افزائي ڪري ٿو.

تاثرات جي زندگي سان مسلسل بهتري

صارف جو تجربو ماپ (يو ايڪس) صرف شروعات آهي. حاصل ڪيل ڊيٽا کي مسلسل بهتري جي چڪر ۾ ضم ڪرڻ هڪ ڪامياب يو ايڪس حڪمت عملي جو بنياد آهي. تاثرات صارفين کي توهان جي پيداوار يا خدمت جي باري ۾ سندن خيالن، احساسن ۽ تجربن کي سڌو سنئون توهان سان ڳالهائڻ جي اجازت ڏئي ٿو. اهو تاثرات بهتري لاء علائقن جي سڃاڻپ ڪرڻ، صارف جي ضرورتن کي بهتر سمجهڻ، ۽ صارف جي تسليم کي بهتر بڻائڻ لاء اهم آهي.

اثرائتي طور تي فيڊ بيڪ لوپ کي منظم ڪرڻ جو مطلب مسلسل سکڻ ۽ موافقت آهي. گڏ ڪيل تاثرات جو تجزيو ڪرڻ گهرجي، ترجيح ڏني وڃي، ۽ پختي عمل جي قدمن ۾ ترجمو ڪيو وڃي. هن عمل کي مختلف شعبن جي وچ ۾ تعاون جي ضرورت آهي، جهڙوڪ پيداوار جي ترقي، ڊزائن، مارڪيٽنگ، ۽ ڪسٽمر سروس. تاثرات جي باقاعده جائزي ۽ بهتري جي ڪوششن جي پيروي کي يقيني بڻائي ٿو ته صارف جو تجربو مسلسل بهتر آهي.

تاثرات لاء پڇڻ جا طريقا

• پيداوار جي سروي ۾ ۽ تاثرات فارم
• صارف انٽرويو ۽ ڌيان گروپ
• سوشل ميڊيا جي نگراني ۽ تبصرو تجزيو
• ڪسٽمر سروس رڪارڊ جو جائزو وٺو
• اي / بي جي جانچ ۽ استعمال جو تجزيو
• اي ميل ذريعي تاثرات لاء درخواستون

تاثرات گڏ ڪرڻ جا طريقا مختلف آهن. آن لائن سروي، صارف انٽرويو، سوشل ميڊيا جي نگراني، ۽ ڪسٽمر سروس رڪارڊ سڀئي تاثرات جا قيمتي ذريعا آهن. اهم شيء چينل ٺاهڻ آهي جتي صارفين کي آساني سان پنهنجي تاثرات پهچائي سگهن ٿا ۽ هن تاثرات کي سنجيدگي سان وٺي سگهو ٿا. اهو نه وسارڻ گهرجي ته هر تاثرات سکڻ جو موقعو آهي ۽ مسلسل بهتري اهو هڪ اوزار آهي.

تاثرات انتظامي جدول

هڪ تاثرات تي هلندڙ ثقافت ٺاهڻ کي يقيني بڻائي ٿو ته صارف جو تجربو تنظيم جي سڀني سطحن تي ترجيح ڏني وئي آهي. هر ڪو، مئنيجرز کان وٺي ملازمن تائين، صارفين جي ضرورتن کي سمجهڻ ۽ انهن کي بهترين تجربو فراهم ڪرڻ تي ڌيان ڏيڻ جي ضرورت آهي. اهو طريقو نه رڳو صارف جي تسڪين کي وڌائي ٿو پر برانڊ وفاداري ۽ مقابلي جي فائدي کي به مضبوط ڪري ٿو.

صارف جي تجربي کي بهتر بڻائڻ لاء حڪمت عمليون

صارف جو تجربو بهتر ڪرڻ (UX) صرف ڊزائن جو معاملو نه آهي، پر صارف جي تسليم کي وڌائڻ ۽ ڪاروباري مقصدن کي حاصل ڪرڻ لاء هڪ اسٽريٽجڪ طريقو پڻ آهي. صارف جي مرڪزي ڊيزائن جي طريقي سان، توهان جي ويب سائيٽ يا ايپليڪيشن جي هر مرحلي تي صارفين جي ضرورتن ۽ اميدن کي ترجيح ڏيڻ ڪاميابي جي طرف سڀ کان اهم قدم آهي. هن عمل ۾، اهو ضروري آهي ته صارف جي تاثرات کي اڪائونٽ ۾ وٺڻ، باقاعده ٽيسٽ ڪرڻ، ۽ حاصل ڪيل ڊيٽا جو تجزيو ڪري مسلسل سڌارو ڪرڻ.

صارف جي تجربي کي بهتر بڻائڻ جي حڪمت عملي جو مقصد صارفين کي توهان جي ويب سائيٽ يا ايپ تي خرچ ڪرڻ وارو وقت وڌيڪ مزيدار ۽ موثر بڻائڻ آهي. ان جو مطلب اهو آهي ته صارفين کي آساني سان ڳولڻ جي قابل بڻائي ٿو ته اهي ڇا ڳولي رهيا آهن، پيچيده عملن کي آسان بڻائڻ ۽ انهن کي قيمتي مواد فراهم ڪرڻ. هڪ سٺو صارف جو تجربو توهان جي برانڊ سان صارفين جي وفاداري کي وڌائي ٿو، ٻيهر دوري جي شرح وڌائي ٿو، ۽ امڪاني گراهڪن تي مثبت تاثر ڇڏي ٿو. هيٺ ڏنل جدول صارف جي تجربي جي بهتري جي حڪمت عملي ۽ انهن جي اثرن جو خلاصو ڪري ٿو.

وڌيڪ، استعمال ڪندڙ تجربو اتي ڪيترائي مختلف عنصر آهن جن کي بهتر ڪرڻ لاء غور ڪرڻ جي ضرورت آهي. مثال طور، توهان جي ويب سائيٽ يا ايپ جي رسائي کي يقيني بڻائڻ لاء اهم آهي ته سڀني صارفين کي مواد تائين برابر رسائي آهي. رسائي جي خاصيتن تي غور ڪرڻ جهڙوڪ رنگ جي تضادات، فونٽ سائيز، ۽ آلٽ ٽيڪسٽ توهان کي وڌيڪ شامل تجربو فراهم ڪرڻ ۾ مدد ڪندي. بهرحال، صارفين جي تاثرات گڏ ڪرڻ ۽ بهتري جي عمل ۾ ان تاثرات کي شامل ڪرڻ صارف جي مرڪزي طريقي ڪار جو بنياد آهي.

بهتري جا ٽوٽڪا

• باقاعدي طور تي استعمال ڪندڙ جي راءِ گڏ ڪريو ۽ تجزيو ڪريو.
• اي / بي ٽيسٽ هلائڻ سان مختلف ڊزائن جي اختيارن جو مقابلو ڪريو.
• توهان جي ويب سائيٽ يا ايپ جي رفتار کي ترتيب ڏيو.
• موبائل دوستي کي يقيني بڻائڻ ۽ جانچڻ.
• هڪ ڊزائن ٺاهيو جيڪو رسائي جي معيار جي تعميل ڪري ٿو.
• صارف انٽرفيس کي سادو ۽ سڌو رکو.
• قيمتي مواد پهچايو جيڪو صارفين جي ضرورتن کي خطاب ڪري ٿو.

استعمال ڪندڙ تجربو بهتر ڪرڻ هڪ مسلسل عمل آهي. ڇاڪاڻ ته صارفين جي اميدون ۽ ٽيڪنالاجيون مسلسل تبديل ٿي رهيا آهن، اهو ضروري آهي ته باقاعده تجزيو ڪرڻ، ٽيسٽ ڪرڻ، ۽ صارف جي تاثرات جو جائزو وٺڻ. اهو توهان کي توهان جي صارفين جي تسڪين کي وڌائڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿو، توهان جي برانڊ جي ساکھ کي مضبوط ڪري سگهي ٿو، ۽ توهان جي ڪاروباري مقصدن کي وڌيڪ آساني سان حاصل ڪري سگهو ٿا.

هڪ سٺو صارف جو تجربو اهو آهي جيڪو صارفين جي زندگي آسان بڻائي ٿو ۽ انهن کي قيمت وڌائي ٿو.

تنهن ڪري، صارف جي مرڪزي طريقي ڪار کي اختيار ڪرڻ ۽ مسلسل بهتري جي ڪوششن جي پيروي ڪرڻ ڪاميابي جي رستي تي اهم ڪردار ادا ڪري ٿو.

صارف جي تجربي کي ماپڻ ۾ نتيجو ۽ عمل جا قدم

صارف جو تجربو ماپ ۾ نه رڳو ڊيٽا گڏ ڪرڻ شامل هجڻ گهرجي، پر نتيجن کي بامقصد عملن ۾ ترجمو ڪرڻ گهرجي. ماپ جي عمل جي آخر ۾، بهتري جي علائقن جي سڃاڻپ ڪرڻ ۽ حاصل ڪيل نتيجن جي روشني ۾ ٹھوس قدم کڻڻ وڏي اهميت آهي. اهو صارف جي تسليم کي وڌائڻ ۽ مجموعي طور تي ڪاروباري مقصدن کي حاصل ڪرڻ لاء اهم آهي. نتيجن جو تجزيو ڪندي، مقداري ۽ معياري ڊيٽا ٻنهي کي مدنظر رکندي وڌيڪ جامع نقطه نظر پيش ڪري ٿو.

حاصل ڪيل ڊيٽا جي صحيح تشريح هڪ موثر بهتري جي حڪمت عملي ٺاهڻ جو بنياد آهي. مثال طور، صارف جي سروي کان گهٽ تسڪين جو سکور هڪ خاص پيداوار جي خاصيت يا خدمت سان مسئلن جي نشاندهي ڪري سگھي ٿو. ساڳئي طرح، A / B ٽيسٽنگ فيصلو ڪرڻ جي عملن جي حمايت ڪندي ظاهر ڪري ٿي ته ڪهڙي ڊزائن يا مواد جي تبديلي بهتر ڪارڪردگي ڪري ٿي. جڏهن ڊيٽا جي ترجماني ڪندي، تقسيم جي عوامل تي غور ڪرڻ، جهڙوڪ ڊيموگرافي، توهان کي وڌيڪ ذاتي حل ترقي ڪرڻ ۾ مدد ڪري سگهي ٿو.

استعمال ڪندڙ تجربو ماپ جي عمل جو آخري مقصد مسلسل بهتري جو چڪر شروع ڪرڻ آهي. هي چڪر ڊيٽا گڏ ڪرڻ، تجزيو، عمل، ۽ جائزي جي مرحلن تي مشتمل آهي. هر مرحلو ايندڙ لاء ان پٹ فراهم ڪري ٿو، مسلسل هڪ بهتر صارف تجربو فراهم ڪرڻ جي مقصد سان. اهو طريقو توهان کي مقابلي جو فائدو حاصل ڪرڻ ۽ توهان جي برانڊ سان توهان جي صارفين جي وفاداري کي وڌائڻ ۾ مدد ڪري ٿو.

کڻڻ لاءِ عملي قدم

1. بهتري لاء ترجيح واري علائقن جي سڃاڻپ ڪريو.
2. هر بهتري واري علائقي لاءِ ٺوس مقصد مقرر ڪريو (مثال طور، اطمينان جو اسڪور تائين وڌايو).
3. بهتري جي حڪمت عملي کي ترقي ۽ لاڳو ڪرڻ.
4. تبديلين جي اثر کي ماپڻ لاء باقاعده ڊيٽا گڏ ڪريو.
5. نتيجن جو جائزو وٺو ۽ جيڪڏهن ضروري هجي ته حڪمت عملي کي ترتيب ڏيو.
6. مسلسل جائزو وٺڻ ۽ بهتري جي عمل کي ترتيب ڏيڻ.

وچان وچان سوال ڪرڻ

صارف جي تجربي کي ماپڻ ايترو ضروري ڇو آهي؟ اهو ڪاروبار کي ڪهڙا فائدا آڻيندو آهي؟

صارف جي تجربي کي ماپڻ سان توهان کي تسليم، آساني ۽ ڪارڪردگي کي سمجهڻ ۾ مدد ملندي آهي جيڪا صارفين کي توهان جي پيداوار يا خدمت سان ڳالهائڻ وقت تجربو ڪري ٿي. اهو، بدلي ۾، صارف جي تسڪين کي وڌائي ٿو، برانڊ وفاداري کي مضبوط ڪري ٿو، تبديلي جي شرح کي وڌائي ٿو، ۽ گراهڪ نموني کي گهٽائي ٿو. اهو ڪاروبار لاء بهتر مقابلي جو فائدو ۽ پائیدار ترقي فراهم ڪري ٿو.

ڇا اتي وڌيڪ سڌو ۽ مشاهدي وارا طريقا آهن جيڪي سروي کان سواء صارف جي تجربي کي سمجهڻ لاء استعمال ڪري سگهجن ٿا؟

ها، سروي کان علاوه، وڌيڪ سڌو طريقا پڻ موجود آهن، جهڙوڪ صارف جي جانچ، فوڪس گروپ، استعمال جي جانچ، ۽ نسلي تحقيق. صارف جي جانچ توهان کي چئلينج ۽ سهولتن جو مشاهدو ڪرڻ جي اجازت ڏئي ٿي جيڪي صارفين کي حقيقي دنيا جي حالتن ۾ توهان جي پيداوار کي استعمال ڪندي منهن ڏيندا آهن. فوڪس گروپتوهان کي ڪنهن خاص موضوع جي باري ۾ صارفين جي خيالن ۽ احساسن جي گهڻو فڪر حاصل ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿا. ٻئي طرف نسلي تحقيق، توهان کي ڏسڻ جي اجازت ڏئي ٿي ته صارفپنهنجي قدرتي ماحول ۾ توهان جي پيداوار کي ڪيئن استعمال ڪن ٿا.

صارف جي تجربي کي بهتر بڻائڻ لاء A / B ٽيسٽنگ استعمال ڪندي سڀ کان اهم فڪر ڇا آهن؟

A / B ٽيسٽن ۾، صحيح مفروضن کي قائم ڪرڻ، ڪافي نموني جي سائيز حاصل ڪرڻ، ۽ امتحان جي وقت کي صحيح طور تي طئي ڪرڻ تمام ضروري آهي. ان کان علاوه، اهو ضروري آهي ته ٽيسٽ جي نتيجن کي شمارياتي طور تي اهم طريقي سان جائزو وٺڻ ۽ انهي کي يقيني بڻائڻ لاء ته ٽيسٽصرف هڪ واحد متحرڪ تبديل ڪري ٿي. ٻي صورت ۾، گمراهه ڪندڙ نتيجا حاصل ڪري سگهجن ٿا.

ڪهڙو صارف رويي تجزياتي اوزار اسان کي ٽريڪ ڪرڻ جي اجازت ڏيندا آهن، ۽ اهو ڊيٽا صارف جي تجربي کي بهتر ڪرڻ لاء ڪيئن استعمال ڪيو ويندو آهي؟

تجزياتي اوزار اسان کي گهڻو ڪري صارف جي رويي کي ٽريڪ ڪرڻ جي اجازت ڏين ٿا، جهڙوڪ صفحي جي نظارن جو تعداد، سيشن جي عرصي، بائونس جي شرح، تبديلي جي شرح، ڪلڪ جي ذريعي شرح، ۽ طريقي سان صارفين کي سائيٽ جي ذريعي نيويگيٽ ڪرڻ. هي ڊيٽا اسان کي اهو سمجهڻ جي اجازت ڏئي ٿو ته ڪهڙا صفحا وڌيڪ ڌيان ڏين ٿا، ڪهڙا قدم صارفين کي ڇڏي ڏين ٿا، ۽ ڪهڙو مواد وڌيڪ موثر آهي. هن معلومات جي روشني ۾، صارف جي تجربي کي بهتر بڻائڻ لاء ڊزائن تبديليون، مواد جي اصلاح، ۽ فلو ترتيب ڏئي سگهجي ٿو.

صارف جي تجربي جي نقشي جا طريقا ڇا آهن ۽ اهي طريقا اسان کي ڪهڙي معلومات فراهم ڪن ٿا؟

صارف جي تجربي جي نقشي جي طريقن ۾ صارف جي سفر جا نقشا، سروس ڊيزائن جا نقشا ، ۽ ذهن جا نقشا شامل آهن. اهي طريقا اسان کي امڪاني درد جي پوائنٽن ۽ بهتري جي موقعن جي سڃاڻپ ڪرڻ ۾ مدد ڪن ٿا جيڪي سڀني قدمن کي ڏسڻ سان جيڪي صارفين کي هڪ پيداوار يا خدمت سان ڳالهائڻ وقت وڃن ٿا. اهو اسان کي صارفين جي محرکات، اميدن ۽ جذباتي حالتن کي سمجهڻ جي اجازت ڏئي ٿو.

همدردي جو نقشو ٺاهڻ وقت اسان کي ڇا تي ڌيان ڏيڻ گهرجي ۽ اهو نقشو اسان جي مدد ڪيئن ڪري ٿو؟

جڏهن همدردي جو نقشو ٺاهڻ، توهان کي پنهنجي ٽارگيٽ سامعين کي ممڪن طور تي بهترين طور تي سمجهڻ جي ڪوشش ڪرڻ گهرجي. تحقيق ڪريو ۽ ڊيٽا گڏ ڪريو ته اهي ڇا سوچن ٿا، محسوس ڪن ٿا، ٻڌن ٿا ، ۽ ڪن ٿا. هڪ همدردي جو نقشو توهان کي توهان جي صارفين جي نقطه نظر کي سمجهڻ ، انهن جي ضرورتن ۽ محرکات تي ڌيان ڏيڻ ۽ وڌيڪ صارف جي مرڪزي حل کي ترقي ڪرڻ ۾ مدد ڪري ٿو.

صارف جي تاثرات گڏ ڪرڻ لاء ڪهڙا طريقا استعمال ڪري سگهجن ٿا، ۽ ان جو تجزيو ڪيئن ڪرڻ گهرجي؟

مختلف طريقا صارف جي تاثرات گڏ ڪرڻ لاء استعمال ڪري سگهجن ٿا، جن ۾ سروي، فارم، اي ميل، سوشل ميڊيا تبصرا، ۽ صارف انٽرويو شامل آهن. گڏ ڪيل تاثرات کي معياري ۽ مقداري تجزياتي طريقن سان جانچڻ گهرجي. معياري تجزيو تاثرات ۾ موضوعن ۽ جذباتي لهجي کي سمجهڻ تي ڌيان ڏئي ٿو، جڏهن ته مقداري تجزيو تاثرات جي تعدد ۽ شرح کي طئي ڪرڻ تي ڌيان ڏئي ٿو. انهن تجزين جي نتيجي ۾، بهتري جي ترجيحن جو تعين ڪيو ويو آهي.

صارف جي تجربي کي بهتر بڻائڻ لاء ڪهڙيون تدبيرون لاڳو ڪري سگهجن ٿيون؟ اسان کي ڪهڙن علائقن تي ڌيان ڏيڻ گهرجي؟

استعمال جي ٽيسٽ کي هلائڻ، ويب سائيٽ جي رفتار کي بهتر بڻائڻ، موبائل دوستي کي يقيني بڻائڻ، رسائي وڌائڻ، مواد کي سمجهڻ ۽ مشغول ڪرڻ، ذاتي تجربا فراهم ڪرڻ، ۽ فعال ڪسٽمر سپورٽ فراهم ڪرڻ جهڙيون تدبيرون صارف جي تجربي کي بهتر بڻائڻ لاء لاڳو ڪري سگهجن ٿيون. خاص طور تي، اهو پوائنٽن تي ڌيان ڏيڻ ضروري آهي جتي صارفين جدوجهد ڪن ٿا ۽ سڀ کان وڌيڪ ڇڏي ڏين ٿا، اهي عوامل جيڪي تبديلي جي شرح کي گهٽائينٿا، ۽ مسئلا جيڪي صارف جي عدم اطمینان جو سبب بڻجن ٿا.

وڌيڪ ڄاڻ: صارف جو تجربو ماپ (اين اين گروپ)