مؤثر/تاريخ جي تاريخ: 05.08.2024

1. عام معلومات

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. واپسي جا شرط

• 14-ڏينهن جي منسوخي جو حق: جيڪڏهن توهان قانوني طور تي مقرر ڪيل 14 ڏينهن جي مدي اندر خريد ڪيل خدمت مان مطمئن نه آهيو، ته توهان پنهنجي گراهڪ پينل مان پنهنجي سروس منسوخ ڪري سگهو ٿا ۽ واپسي جي درخواست ڪري سگهو ٿا. هن عرصي دوران ڪيل منسوخي لاءِ، ادا ڪيل رقم جي واپسي کي توهان جي ڪسٽمر پينل ۾ ڪريڊٽ طور شامل ڪيو ويندو. توهان جي درخواست تي، اهو قرض توهان جي نالي تي رجسٽر ٿيل بئنڪ اڪائونٽ ۾ منتقل ڪري سگهجي ٿو.

• غير استعمال ٿيل خدمتون: پئسا واپس جي گارنٽي صرف صحيح آهي جيڪڏهن خدمت استعمال نه ڪئي وئي آهي. جيڪڏهن توهان خدمت استعمال ڪيو آهي، واپسي جي درخواستون صرف قبول ڪيون وينديون جيڪڏهن Hostragons Global Limited مهيا ڪيل ناقص يا مشڪلاتي خدمت ۽ اهو مسئلو حل نه ٿي سگهي.

• ڊومين جو نالو واپسي: ڊومين جي نالي جي خدمتن ۾، منسوخي ۽ واپسي جي ٽرانزيڪشن کي واپسي جي دائري ۾ شامل نه ڪيو ويو آهي ڇو ته اهي خودڪار طور تي آرڊر کان پوء ڪسٽمر تائين پهچائي رهيا آهن ۽ هڪ فوري طور تي فعال خدمت آهن.

• سرور خدمتون واپسي : جيئن ته سڀئي سرور خدمتون انفرادي طور تي ترتيب ڏنل آهن ۽ فوري فائدا مهيا ڪن ٿيون، اهي واپسي جي دائري ۾ شامل نه آهن.

• ڪٽون: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. استثنا

• معطل ٿيل اڪائونٽس: اڪائونٽس جيڪي معطل يا بند ڪيا ويا آهن سروس معاهدي جي غير تعميل جي ڪري واپسي جي دائري ۾ شامل نه آهن.

• پهرين خدمت جي واپسي: گراهڪ صرف هن خدمت لاءِ رقم جي واپسي جي درخواست ڪري سگهي ٿو جيڪا هن پهريون ڀيرو Hostragons کان حاصل ڪئي. جيڪڏهن توهان اڳ ۾ هڪ خدمت خريد ڪيو آهي ۽ ٻي خدمت خريد ڪئي آهي، واپسي جي ضمانت هن خدمت تي لاڳو نه ٿيندي.

• مهم ۽ رعايت واريون خدمتون: مهم سان خريد ڪيل خدمتون، رعايت يا پروموشنل ڪوڊ استعمال ڪندي واپسي ۾ شامل نه آهن. مهمون محدود تعداد ۾ پيش ڪيون ويون آهن ۽ اهڙيون خدمتون واپسي جي دائري کان خارج ٿيل آهن.

4. قانوني تعميل ۽ ڊيٽا سيڪيورٽي

• ذاتي ڊيٽا جو تحفظ: منسوخ ٿيل خدمتن جي حوالي سان توهان جي ذاتي ڊيٽا قانوني ذميوارين جي فريم ورڪ ۾ محفوظ ڪئي ويندي يا توهان جي درخواست تي تباهه ٿي ويندي. Hostragons Global Limited توهان جي ڊيٽا جي حفاظت کي يقيني بڻائڻ لاءِ GDPR ۽ ٻين لاڳاپيل ڊيٽا جي تحفظ جي ضابطن جي تعميل ڪري ٿي.

• قانوني گهرجون: جڏهن ضروري هجي ته، گراهڪ جي معلومات کي بااختيار اختيارين کي ٻڌايو وڃي، جيئن قانون طرفان گهربل هجي. اهڙين ڪيسن کان سواء، توهان جي ذاتي ڊيٽا ٽئين پارٽين سان حصيداري نه ڪئي ويندي.

5. شڪايت ۽ تڪرار جو حل

ڪسٽمر جون شڪايتون ۽ تڪرار هوسٽراگون گلوبل لميٽيڊ جي ڪسٽمر سروس ذريعي حل ڪيا ويندا. غير حل ٿيل تڪرارن تي غور ڪيو ويندو [توهان جي ملڪ جي قانوني اختيارين]. Hostragons جي قابل عدالتن کي قبول ڪري ٿو [ملڪ ۽ شهر جي وضاحت ڪرڻ] تڪرار جي حل لاء.

6. واپسي جو عمل

توهان جي واپسي جي درخواست منظور ٿيڻ جي 90 ڪاروباري ڏينهن اندر واپسي جاري ڪئي ويندي. واپسي جي وضاحت ڪئي وئي آهي ڪريڊٽ جي طور تي توهان جي گراهڪ پينل ۾ يا توهان جي نالي تي رجسٽر ٿيل توهان جي بئنڪ اڪائونٽ ۾ منتقل ڪئي وئي آهي، توهان جي درخواست تي منحصر آهي.

7. ڪميونيڪيشن

واپسي جي ضمانت بابت توهان جي سوالن لاءِ يا وڌيڪ معلومات لاءِ، توهان هڪ اي ميل موڪلي سگهو ٿا hello@hostragons.com .