Дата вступления в силу/обновления: 05.08.2024

1. Общая информация

В Hostragons Global Limited мы придаем приоритет удовлетворенности клиентов. Однако мы признаем, что наши услуги могут не обеспечить 100% удовлетворенность всех пользователей. Поэтому мы предлагаем политику возврата средств при соблюдении определенных условий. Эта политика объясняет процессы, связанные с отменой услуг и запросами на возврат средств.

2. Политика возврата

• Право на отмену в течение 14 дней: Если вы не удовлетворены услугой, которую вы приобрели в течение установленных законом 14 дней, вы можете отменить услугу через вашу клиентскую панель и запросить возврат средств. При отмене в этот период оплаченная сумма будет добавлена в виде кредита на вашу клиентскую панель. По запросу этот кредит может быть переведен на банковский счет, зарегистрированный на ваше имя.

• Неиспользованные услуги: Гарантия возврата средств действует только в том случае, если услуга не была использована. Если услуга была использована, запросы на возврат средств будут приниматься только в том случае, если Hostragons Global Limited предоставила неисправную или проблемную услугу, и проблема не может быть решена.

• Возврат домена: В услугах доменных имен процессы отмены и возврата не подлежат возврату из-за автоматической доставки клиенту и немедленной активации услуги после заказа.

• Возврат серверных услуг: Поскольку все серверные услуги включают персонализированную настройку и предоставляют немедленные преимущества, они не подлежат возврату.

• Вычеты: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Исключения

• Приостановленные аккаунты: Аккаунты, приостановленные или прекращенные из-за несоответствия условиям соглашения о предоставлении услуг, не подлежат возврату.

• Возврат первой услуги: Клиент может запросить возврат только за первую услугу, приобретенную в Hostragons. Если вы уже использовали услугу ранее и приобрели вторую, гарантия возврата не распространяется на эту услугу.

• Промо-акции и услуги со скидкой: Услуги, приобретенные через акции, скидки или промокоды, не подлежат возврату. Акции предлагаются в ограниченном количестве, и такие услуги исключаются из политики возврата.

4. Юридическое соответствие и безопасность данных

• Защита персональных данных: Персональные данные, связанные с отмененными услугами, будут храниться в соответствии с юридическими обязательствами или уничтожены по вашему запросу. Hostragons Global Limited обеспечивает безопасность ваших данных, соблюдая требования GDPR и других соответствующих нормативных актов по защите данных.

• Юридические требования: В необходимых случаях информация о клиенте может быть передана компетентным органам в соответствии с законом. За исключением таких случаев, ваши личные данные не будут переданы третьим лицам.

5. Жалобы и разрешение споров

Жалобы клиентов и споры будут рассматриваться через службу поддержки клиентов Hostragons Global Limited. Неразрешенные споры будут оцениваться [юридическими органами вашей страны]. Hostragons принимает компетентные суды [указывая страну и город] для разрешения споров.

6. Процесс возврата денег

Возвраты будут обработаны в течение 90 рабочих дней с момента утверждения вашего запроса на возврат. Возврат будет зачислен в виде кредита на вашу панель клиента или переведен на банковский счет, зарегистрированный на ваше имя, в зависимости от вашего запроса.

Контакт

По вопросам, связанным с гарантией возврата средств, или для получения дополнительной информации отправьте электронное письмо на general@hostragons.com.