Data intrării în vigoare/actualizării: 05.08.2024

1. Informații generale

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Condiții de returnare

• Dreptul de anulare în 14 zile: Dacă nu sunteți mulțumit de serviciul achiziționat în perioada de 14 zile stabilită legal, vă puteți anula serviciul din panoul de clienți și puteți solicita o rambursare. Pentru anulările efectuate în această perioadă, rambursarea sumei plătite va fi adăugată ca credit la panoul dumneavoastră de clienți. La cererea dumneavoastră, acest împrumut poate fi transferat într-un cont bancar înregistrat pe numele dumneavoastră.

• Servicii neutilizate: Garanția de rambursare a banilor este valabilă numai dacă serviciul nu a fost utilizat. Dacă ați folosit serviciul, cererile de rambursare vor fi acceptate numai dacă Hostragons Global Limited a furnizat servicii defectuoase sau problematice și această problemă nu poate fi rezolvată.

• Rambursare nume de domeniu: În serviciile de nume de domeniu, tranzacțiile de anulare și rambursare nu sunt incluse în domeniul de rambursare, deoarece sunt livrate automat clientului după comandă și sunt un serviciu activ instantaneu.

• Rambursarea serviciilor server : Deoarece toate serviciile serverului sunt configurate individual și oferă beneficii imediate, acestea nu sunt incluse în domeniul de rambursare.

• Deduceri: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Excepții

• Conturi suspendate: conturile care sunt suspendate sau oprite din cauza nerespectării acordului de servicii nu sunt incluse în domeniul de rambursare.

• Rambursarea primului serviciu: clientul poate solicita o rambursare numai pentru serviciul primit de la Hostragons pentru prima dată. Dacă ați achiziționat anterior un serviciu și ați achiziționat un al doilea serviciu, garanția de rambursare nu se aplică acestui serviciu.

• Servicii de campanie și reduceri: Serviciile achiziționate cu o campanie, reducere sau folosind un cod promoțional nu sunt incluse în rambursare. Campaniile sunt oferite în număr limitat și astfel de servicii sunt excluse din domeniul de rambursare.

4. Conformitatea legală și securitatea datelor

• Protecția datelor cu caracter personal: Datele dumneavoastră personale privind serviciile anulate vor fi stocate în cadrul obligațiilor legale sau distruse la cererea dumneavoastră. Hostragons Global Limited respectă GDPR și alte reglementări relevante privind protecția datelor pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră.

• Cerințe legale: Atunci când este necesar, informațiile despre clienți pot fi raportate autorităților competente, conform prevederilor legale. Cu excepția unor astfel de cazuri, datele dumneavoastră cu caracter personal nu vor fi partajate cu terțe părți.

5. Plângeri și soluționare a litigiilor

Plângerile și litigiile clienților vor fi tratate prin serviciul pentru clienți al Hostragons Global Limited. Litigiile nerezolvate vor fi evaluate de [autoritățile legale ale țării dvs.]. Hostragons acceptă instanțele competente din [specificând țara și orașul] pentru soluționarea litigiilor.

6. Procesul de rambursare

Rambursările vor fi emise în termen de 90 de zile lucrătoare de la aprobarea cererii dvs. de returnare. Rambursarea este definită ca un credit în panoul dvs. de clienți sau transferată în contul dvs. bancar înregistrat pe numele dvs., în funcție de solicitarea dvs.

7. Comunicare

Pentru întrebările dumneavoastră despre garanția de retur sau pentru mai multe informații, puteți trimite un e-mail la hello@hostragons.com .