Data de Entrada em Vigor/Atualização: 05.08.2024
Ao utilizar os serviços fornecidos pela Hostragons Global Limited (doravante referida como "Hostragons"), considera-se que aceitou integralmente os termos estabelecidos neste acordo para todas as transações realizadas através do site www.hostragons.com (doravante referido como o "Site"). A Hostragons, os criadores do conteúdo do Site, seus funcionários e as pessoas ou organizações autorizadas pela Hostragons não assumem qualquer responsabilidade criminal ou legal por quaisquer danos materiais ou morais que possam surgir devido à sua falha em ler ou cumprir estes termos.
Artigo 1 – Alterações ao Contrato A Hostragons Global Limited reserva-se o direito de atualizar ou modificar este contrato unilateralmente a qualquer momento, sem aviso prévio.
Artigo 2 – Exatidão das Informações e Conteúdos As informações, dados estatísticos e avaliações presentes no Site são compilados a partir de fontes confiáveis geralmente aceitas. No entanto, a precisão e a suficiência dessas informações não são garantidas pela Hostragons Global Limited. A Hostragons não assume qualquer responsabilidade pessoal, legal ou penal por quaisquer danos materiais e/ou morais diretos ou indiretos ou por outras perdas e despesas potenciais decorrentes do uso das informações, avaliações, comentários e dados estatísticos no Site.
Artigo 3 – Avisos e Declarações Presume-se que leu e aceitou os avisos e declarações neste contrato antes de obter serviços da Hostragons Global Limited. Em caso de qualquer disputa, reclamação ou exigência, as declarações nesta página web e todos os outros registos informáticos pertencentes à Hostragons serão considerados como a única e exclusiva prova. Todas as pessoas e organizações que aceitam estes termos são consideradas como tendo aceitado e comprometido com estas condições ao aceder ao site da Hostragons.
Seção 1 – Pedidos e Entrega de Serviços
1.1. Confirmação do Pedido e Configuração da Conta Seu pedido será processado após passar com sucesso nas verificações de fraude e uma vez que seu pagamento seja aprovado. Assim que a configuração da sua conta for concluída, as informações necessárias serão enviadas por e-mail.
1.2. Métodos de Pagamento e Tempos de Configuração
1.3. Política de Reembolso Se a entrega do serviço não ocorrer dentro dos prazos especificados, o seu pagamento será reembolsado mediante solicitação.
1.4. Comunicação por E-mail e Responsabilidades
4.5. Mudanças de Preço A Hostragons reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos e serviços sem aviso prévio.
1.6. Verificações de Segurança Como parte dos requisitos de segurança, a Hostragons pode solicitar uma fotocópia do seu cartão de crédito ou documento de identidade. Se esses documentos não forem fornecidos, seu pedido poderá ser cancelado ou seus serviços suspensos. Para contas suspensas devido a suspeita de fraude, a Hostragons reserva-se o direito de não emitir reembolso ou emitir um reembolso parcial.
Seção 2 – Migração de Sites
2.1. Serviço de Migração Nos casos em que a Hostragons oferece um serviço garantido de migração de sites, todos os esforços serão feitos para transferir seu site para a Hostragons. No entanto, como o processo de migração é complexo, não é possível garantir a duração ou o sucesso da migração.
2.2. Processo de Migração e Responsabilidades Cada empresa de hospedagem possui configurações diferentes e, em alguns casos, pode ser difícil ou impossível transferir seu site completamente e sem erros. A Hostragons não assume nenhuma responsabilidade legal ou criminal pela migração incorreta ou incompleta do seu site ou se a migração não puder ser concluída.
Seção 2 – Conteúdo
2.1. Conformidade Legal Todos os serviços fornecidos pela Hostragons são entregues de acordo com as leis do Reino Unido. A Hostragons não pode ser responsabilizada legalmente por quaisquer ações realizadas durante o uso de nossos serviços; os usuários assumem total responsabilidade legal por todas as ações realizadas ao utilizar nossos serviços.
2.2. Direitos Autorais e de Marca Registrada É proibido publicar, distribuir ou vender conteúdo que viole direitos autorais ou de marca registrada por meio de nossos serviços. Isso inclui músicas, livros, fotos e outros materiais protegidos por direitos autorais sem autorização. De acordo com as regulamentações legais, é proibido hospedar conteúdos pornográficos/eróticos e conteúdos que possam ser usados para fins de hacking. Caso seja detectada uma violação, o conteúdo relevante será excluído ou o acesso será bloqueado; em caso de reincidência, os serviços podem ser suspensos ou encerrados. Para relatar conteúdos suspeitos, um e-mail pode ser enviado para [email protected]. A Hostragons pode solicitar informações ou documentos adicionais relacionados às reclamações.
2.3. Atividades Ilegais e Reclamações A Hostragons pode não encerrar o serviço em reclamações relacionadas a atividades ilegais se não for certo se a atividade constitui um crime. A Hostragons não tem autoridade para tomar decisões legais e, nesses casos, os usuários devem buscar seus direitos por meio de canais legais. Se você suspeitar que qualquer conteúdo ilegal está hospedado nos servidores da Hostragons, denuncie para [email protected].
2.4. Limites de Uso e Responsabilidades Os serviços fornecidos pela Hostragons só podem ser utilizados dentro dos limites permitidos para você. Caso você acesse qualquer conteúdo, arquivo ou serviço não autorizado, espera-se que informe à Hostragons imediatamente sem utilizá-lo. Caso contrário, você será responsável por quaisquer danos materiais ou morais que possam surgir dessa situação.
2.5. Monitoramento e Rastreamento A Hostragons reserva-se o direito de monitorar o conteúdo e o acesso ao site por razões legais, como gerenciamento do sistema, rastreamento de acessos não autorizados, verificação de procedimentos de segurança e garantia da segurança operacional. Os conteúdos e informações obtidos durante o monitoramento podem ser testados, registrados, copiados ou utilizados para os fins mencionados acima. A Hostragons não utiliza nem compartilha os conteúdos para outros fins.
2.6. Prestação de Serviços e Remoção de Conteúdo A Hostragons reserva-se o direito de fornecer ou recusar serviços a qualquer pessoa a seu critério. Também se reserva o direito de remover ou bloquear o acesso a conteúdos que sejam considerados em violação do contrato, provocativos, divisivos, ilegais ou inadequados. Em relação a esses conteúdos, a Hostragons reserva-se o direito de não emitir reembolso ou emitir um reembolso parcial.
2.7. Conteúdo prejudicial e segurança O upload de conteúdo, como conteúdo infectado e scripts de shell que podem danificar os servidores Hostragons, pode resultar no encerramento de sua conta sem reembolso. Qualquer dano causado à Hostragons ou a outros usuários por tais ações é de responsabilidade do usuário que executou a ação. Os usuários são responsáveis pela segurança de suas contas e pela segurança dos softwares, scripts e programas que instalam. Os usuários devem usar senhas fortes e indecifráveis em suas contas e ser responsáveis por todas as atividades em suas contas.
2.8. Solicitações de Modificação A Hostragons reserva-se o direito de solicitar modificações em qualquer site, banco de dados, conta ou outros materiais/serviços.
Seção 3 – Proibição de SPAM
3.1. Tolerância Zero para SPAM A Hostragons não tolera e-mails não solicitados, envio em massa de e-mails ou e-mails SPAM sob nenhuma circunstância. O descumprimento dessas regras pode resultar na rescisão dos serviços relevantes com ou sem aviso prévio. Serviços que causarem a inclusão do nosso bloco de IP em listas negras de e-mail serão encerrados sem aviso prévio.
3.2. ব্ল্যাকলিস্টে থাকা আইপি ঠিকানা যদি Hostragons-এর আইপি ব্লক ইমেল ব্ল্যাকলিস্টে তালিকাভুক্ত হয়, তবে এর জন্য দায়ী ব্যবহারকারীর কাছ থেকে আইপি ব্লকটি ব্ল্যাকলিস্ট থেকে সরানোর জন্য প্রয়োজনীয় ফি নেওয়া হতে পারে। এই ফি Hostragons দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং ব্ল্যাকলিস্ট থেকে আইপি ব্লক পরিষ্কার করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণকে উপস্থাপন করে। পরিষেবা কেনার সময়, এটি বিবেচনা করা হয় যে এই ধরনের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ফি আপত্তি ছাড়াই এবং অনুরোধ করা সময়ের মধ্যে প্রদান করা হবে।
Seção 4 – Pagamento
4.1. Obrigação de Pagamento Enquanto os serviços forem recebidos da Hostragons, concorda-se que a taxa do serviço será paga à Hostragons. A menos que o serviço seja cancelado, ele será automaticamente renovado e a fatura correspondente será emitida. Se desejar cancelar o serviço, você deve enviar uma solicitação de cancelamento com pelo menos 15 dias de antecedência. A solicitação de cancelamento deve ser feita através do seu painel do cliente.
4.2. Procedimentos de Cancelamento O cancelamento do serviço deve ser feito através do seu painel do cliente. A página de cancelamento fornece as opções necessárias para cancelar o serviço imediatamente ou quando expirar.
4.3. Atrasos no Pagamento e Consequências Para contas que não forem canceladas com 15 dias de antecedência e cujos pagamentos não forem realizados, a Hostragons reserva-se o direito de cobrar taxas por meios legais. É responsabilidade do usuário manter as informações de pagamento atualizadas e pagar as faturas em dia. Se uma fatura não for paga dentro do prazo, a Hostragons pode conceder um período adicional de 1 dia para contas de hospedagem web e revenda de hospedagem; após esse período, o serviço pode ser suspenso. Os serviços podem ser encerrados 15 dias após a data de vencimento. Para serviços de domínio, VDS e servidores dedicados, as contas podem ser encerradas imediatamente se o pagamento não for feito na data de vencimento. A Hostragons não pode ser responsabilizada por danos ou perdas de dados resultantes dessa situação.
4.4. Pagamentos em Excesso e Crédito Os pagamentos em excesso feitos acidentalmente ou intencionalmente são adicionados à sua conta como crédito e não são reembolsáveis. Este crédito pode ser usado para serviços futuros da Hostragons.
4.5. Mudanças de Preço A Hostragons reserva-se o direito de alterar os preços dos produtos e serviços sem aviso prévio.
4.6. Uso de Recursos e Taxas Adicionais Se o espaço em disco, tráfego ou recursos semelhantes adquiridos excederem a quantidade alocada, o custo dos recursos adicionais será cobrado do usuário. Essa taxa deve ser paga sem objeção e dentro do prazo solicitado. Caso o pagamento não seja efetuado, a conta poderá ser encerrada sem reembolso, e a Hostragons não será responsável por quaisquer danos ou perdas de dados decorrentes dessa situação.
4.7. Pedidos de Reembolso No caso de solicitações de reembolso (disputa, estorno, etc.) feitas por meio de canais de pagamento sem o conhecimento ou permissão da Hostragons, o usuário será responsável por compensar todos os danos materiais e morais causados à Hostragons.
Seção 5 – Backup e Perda de Dados
5.1. Responsabilidade pelos Dados Os usuários assumem total responsabilidade por seus dados ao utilizar os serviços da Hostragons. A Hostragons fornece um serviço de backup como uma conveniência para os usuários, mas não garante a precisão ou a continuidade desses backups. A Hostragons não pode ser responsabilizada por qualquer perda de dados que possa ocorrer por qualquer motivo.
Seção 6 – Cancelamento de Serviço e Reembolso
6.1. Encerramento do Serviço A Hostragons reserva-se o direito de encerrar qualquer serviço, com ou sem aviso prévio, sem reembolso ou com reembolso parcial, e sem fornecer qualquer motivo.
6.2. Comportamentos Inadequados Insultos ou comportamentos rudes em relação aos funcionários da Hostragons podem resultar na suspensão ou término da conta ou serviços associados. Nesses casos, a adesão pode ser encerrada e o contrato cancelado sem qualquer reembolso.
6.3. Reputação Comercial Espera-se que os usuários evitem comentários, ações ou declarações que possam prejudicar a reputação comercial da Hostragons ou de seus funcionários. Em casos de tal comportamento, o usuário será responsável por compensações materiais e morais, e os Tribunais e Escritórios de Execução de Istambul serão considerados competentes nesses casos.
6.4. Sites comprometidos Sites que prejudicam servidores ou causam problemas como lentidão/interrupções podem ser encerrados sem aviso prévio e sem reembolso. Nesses casos, a Hostragons reserva-se o direito de cobrar as taxas necessárias para cobrir os danos causados.
6.5. Política de reembolso Para serviços pagos, se cancelados antes do término do período de serviço (devido à violação do contrato de serviço, solicitação do usuário, etc.), nem a taxa total do serviço nem a taxa pelo período não utilizado serão reembolsadas. Os créditos na conta do usuário podem ser usados para outros serviços da Hostragons, mas não serão emitidos reembolsos ou créditos para serviços encerrados antecipadamente.
7a – Uso do Serviço
7aa – Hospedagem Web / Hospedagem de Revenda
Ações Proibidas:
7ab – VDS/Servidor Dedicado
Ações Proibidas:
Seção 7b – Limite de Backup
Clientes que realizam backups contínuos e desnecessários podem ter seus serviços suspensos ou encerrados, com ou sem aviso prévio. Isso se aplica quando o serviço de backup é mal utilizado e causa danos ao servidor.
Seção 7c – Hospedagem Web Ilimitada
Seção 8 – Uso de Tráfego
8.1. Limite de Tráfego e Monitoramento Caso ultrapasse o limite de tráfego especificado no pacote adquirido, o serviço ou serviços relevantes poderão ser suspensos automaticamente até o início do próximo mês ou até que seja comprado tráfego adicional. Monitorar o tráfego utilizado é responsabilidade do usuário, e o tráfego não utilizado não pode ser transferido para o mês seguinte.
8.2. Taxas por Excesso O uso que exceder o limite de tráfego mensal será faturado no mês seguinte. Esta taxa deve ser paga sem contestação e dentro do prazo especificado.
Seção 9 – Garantia de Uptime
9.1. Compromisso de tempo de atividade : Se a garantia de uptime prometida pela Hostragons não puder ser fornecida, mediante solicitação do usuário, poderá ser concedido um mês gratuito de uso para o serviço relevante. Hostragons mantém relatórios de tempo de atividade por meio de seus próprios sistemas, e relatórios de software de monitoramento de terceiros que não sejam esses relatórios não são válidos.
9.2. Escopo e Exceções da Garantia A garantia de uptime não se aplica durante ataques maliciosos ou manutenção programada do servidor. Essas interrupções não são incluídas na taxa de uptime.
9.3. Tempo de Atividade para VDS e Servidores Dedicados A garantia de uptime para serviços de VDS e servidores dedicados aplica-se apenas à conectividade de rede. O estado operacional do servidor não é responsabilidade da Hostragons, e a Hostragons pode não estar ciente de quaisquer problemas, a menos que relatados pelo usuário. Os descontos fornecidos sob a garantia de uptime não incluem taxas de software e licenças de terceiros.
Seção 10a – Escopo do Suporte
A Hostragons fornece suporte apenas para os serviços oferecidos. As operações do usuário e o suporte de software estão fora do escopo dos serviços de hospedagem. Para serviços de VDS/servidores dedicados, o suporte cobre apenas a restauração do sistema ao seu estado inicial entregue. Nos serviços de software, a Hostragons é responsável apenas por entregar um software funcional.
ধারা 10b – ২৪/৭ সহায়তা এবং সহায়তার প্রতিক্রিয়া সময়
O suporte 24/7 indica que nossa equipe de suporte opera sem estar limitada ao horário comercial. As solicitações de suporte são respondidas dentro de um máximo de 24 horas, dependendo da carga de trabalho.
Seção 11 – Hospedagem de Revenda: Responsabilidade do Cliente
Os usuários de hospedagem de revenda são responsáveis por fornecer suporte aos seus próprios clientes. A Hostragons não fornece suporte aos clientes dos usuários de revenda. Os usuários de revenda são responsáveis pelo conteúdo de seus clientes e não podem responsabilizar a Hostragons por quaisquer atividades ilegais ou que violem o contrato realizadas por seus clientes.
Seção 12 – VDS e Servidor Dedicado
Nos serviços de VDS e servidor dedicado, o direito de redefinir senhas é reservado. Os usuários são responsáveis por manter um endereço de e-mail válido e uma senha root registrados no sistema. Os backups são de responsabilidade do usuário.
Seção 13 – Co-Location (Hospedagem de Servidores)
সার্ভার হোস্টিং পরিষেবাগুলিতে, পাসওয়ার্ড পুনরায় সেট করার অধিকার সংরক্ষিত। পেমেন্টে বিলম্ব হলে, হোস্ট করা সার্ভার এবং সরঞ্জামগুলি পেমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত জামানত হিসাবে রাখা হতে পারে।
Seção 14 – Contrato de Serviços Adicionais
14.1 Serviço de Otimização WordPress A Hostragons oferece otimizações técnicas para melhorar o desempenho e a segurança do seu site WordPress. O cliente é responsável por fornecer à Hostragons as informações de acesso necessárias. A Hostragons não se responsabiliza por problemas decorrentes de alterações feitas no site do cliente. Os serviços de otimização são realizados com base no estado atual do site e nos padrões de melhores práticas determinados pela Hostragons.
14.2 Serviço de Otimização de Servidor A Hostragons fornece as otimizações necessárias para melhorar o desempenho e a segurança do seu servidor. O cliente deve fornecer à Hostragons as informações de acesso ao servidor e as permissões necessárias. A Hostragons não se responsabiliza por problemas no servidor decorrentes das ações do próprio cliente.
14.3 গুগল অ্যাডস অপ্টিমাইজেশন সেবা Hostragons আপনার গুগল অ্যাডস ক্যাম্পেইনের অপ্টিমাইজেশনের জন্য পরামর্শ পরিষেবা প্রদান করে। গ্রাহককে বিজ্ঞাপন বিষয়বস্তু এবং লক্ষ্য নিয়ে Hostragons-এর সাথে সহযোগিতা করতে হবে। Hostragons গ্রাহকের বিজ্ঞাপন বাজেট ব্যবস্থাপনার দায়িত্ব নেবে না।
14.4 Serviço de Tráfego Orgânico A Hostragons oferece serviços para atrair tráfego orgânico para o seu site. O cliente é responsável pelo conteúdo do site e pela otimização de SEO. A Hostragons não se responsabiliza pelas conversões resultantes da atração de tráfego.
14.5 Serviço de Otimização CloudFlare A Hostragons fornece otimização de velocidade e segurança para o seu site através do CloudFlare. O cliente deve fornecer as informações da conta CloudFlare e as permissões necessárias à Hostragons. A Hostragons não se responsabiliza por problemas decorrentes do uso de serviços de terceiros.
14.6 Serviço de VPN A Hostragons oferece serviços de VPN para acesso seguro à internet. O cliente é responsável por utilizar o serviço de VPN dentro do quadro legal. A Hostragons não se responsabiliza pelas ações realizadas pelo cliente durante o uso do serviço de VPN.
14.7 Serviço de DNS A Hostragons oferece serviços de gerenciamento e otimização de DNS. O cliente é responsável pela gestão do domínio e pela configuração correta das definições de DNS. A Hostragons não se responsabiliza por problemas decorrentes do uso indevido do serviço de DNS.
14.8 Serviço de Hospedagem de E-mail A Hostragons oferece soluções profissionais de comunicação por e-mail. O cliente é responsável pela gestão do tráfego de e-mails e pela implementação de medidas de segurança. A Hostragons não se responsabiliza por problemas decorrentes do conteúdo e uso do e-mail do cliente.
14.9 Serviço de CDN A Hostragons oferece serviços de CDN para distribuir seu conteúdo de forma mais rápida e segura para usuários em todo o mundo. Este serviço melhora o desempenho do seu site e fornece proteção adicional durante períodos de alto tráfego e ataques DDoS.
Seção 15 – Mudança de Preço
Durante o período de serviço adquirido, não serão cobrados custos adicionais, a menos que recursos adicionais sejam adquiridos ou o uso ultrapasse os limites. O Hostragons reserva-se o direito de alterar os preços no final do período de serviço.
Seção 16a – Indenização
Ao contratar serviços da Hostragons, você concorda em não causar danos à Hostragons e em indenizar por quaisquer prejuízos que possam ocorrer.
Seção 16b – Obrigações Legais
Você concorda em não impor nenhuma obrigação legal à Hostragons. Em caso de qualquer situação legal, você se compromete a cobrir as taxas de tribunal e advogado.
Seção 17 – Renúncia
A Hostragons não se responsabiliza por danos ao seu negócio e não oferece garantias em relação aos seus serviços. Não se responsabiliza por perdas de dados, atrasos, interrupções ou entrega de informações incorretas.
Seção 18 – Divulgação Legal
A Hostragons é obrigada a fornecer as informações solicitadas pelas autoridades legais, o que pode incluir seus dados pessoais.
Seção 19 – Adendo
19.1. Privacidade e Proteção de Dados Pessoais A Hostragons dá grande importância à privacidade e à proteção dos dados pessoais dos usuários. Os dados dos usuários serão processados e protegidos de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
19.2. Direitos de Propriedade Intelectual A Hostragons não reivindica quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre o conteúdo dos usuários. Os usuários declaram e garantem que possuem os direitos de propriedade intelectual do conteúdo que carregam ou têm permissão para usar esses direitos.
19.3. Alterações no Serviço A Hostragons reserva-se o direito de fazer alterações aos seus serviços e à sua infraestrutura tecnológica em linha com os avanços. Estas alterações serão feitas para melhorar a qualidade do serviço.
19.4. Serviços de Terceiros A Hostragons pode integrar serviços de terceiros como parte de suas ofertas. O uso desses serviços está sujeito aos termos de serviço do respectivo provedor terceiro
19.5. Limitação de Responsabilidade A Hostragons não se responsabiliza por danos indiretos, especiais, incidentais ou punitivos decorrentes do uso dos seus serviços.
19.6. Continuidade do Serviço A Hostragons fará esforços razoáveis para garantir a continuidade do serviço, mas não garante serviços ininterruptos ou livres de erros.
19.7. Conformidade Legal A Hostragons toma todas as medidas necessárias para cumprir os regulamentos legais e os padrões da indústria.
18.8. Resolução de Disputas Quaisquer disputas entre a Hostragons e seus usuários serão inicialmente resolvidas de boa fé, mas, caso não haja resolução, serão resolvidas de acordo com as leis do país onde a Hostragons está localizada.