Data wejścia w życie/aktualizacji: 05.08.2024

1. Informacje ogólne

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Warunki zwrotu

• 14-dniowe prawo do anulowania: Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionej usługi w ciągu prawnie określonego 14-dniowego okresu, możesz anulować usługę w panelu klienta i poprosić o zwrot pieniędzy. W przypadku anulowania rezerwacji dokonanego w tym okresie zwrot wpłaconej kwoty zostanie dodany jako kredyt do Twojego panelu klienta. Na Twoją prośbę pożyczka może zostać przelana na rachunek bankowy zarejestrowany na Twoje nazwisko.

• Niewykorzystane usługi: Gwarancja zwrotu pieniędzy obowiązuje tylko w przypadku niewykorzystania usługi. Jeśli skorzystałeś z usługi, prośby o zwrot pieniędzy będą akceptowane tylko wtedy, gdy Hostragons Global Limited zapewniła wadliwą lub problematyczną usługę, a problemu nie można rozwiązać.

• Zwrot nazwy domeny: W przypadku usług nazw domen transakcje anulowania i zwrotu kosztów nie są objęte zakresem zwrotu, ponieważ są one automatycznie dostarczane do klienta po złożeniu zamówienia i są usługą natychmiast aktywną.

• Zwrot kosztów usług serwerowych : Ponieważ wszystkie usługi serwerowe są konfigurowane indywidualnie i zapewniają natychmiastowe korzyści, nie podlegają zwrotowi.

• Odliczenia: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Wyjątki

• Zawieszone konta: Konta zawieszone lub zatrzymane z powodu nieprzestrzegania umowy o świadczenie usług nie podlegają zwrotowi.

• Zwrot pierwszej usługi: Klient może zażądać zwrotu pieniędzy wyłącznie za usługę, którą otrzymał od Hostragons po raz pierwszy. Jeśli wcześniej zakupiłeś usługę i zakupiłeś drugą usługę, gwarancja zwrotu pieniędzy nie dotyczy tej usługi.

• Usługi w ramach kampanii i z rabatem: Usługi zakupione w ramach kampanii, rabatu lub kodu promocyjnego nie są objęte zakresem zwrotu. Kampanie oferowane są w ograniczonej liczbie, a usługi tego typu nie podlegają zwrotowi.

4. Zgodność z prawem i bezpieczeństwo danych

• Ochrona danych osobowych: Twoje dane osobowe dotyczące anulowanych usług będą przechowywane w ramach obowiązków prawnych lub niszczone na Twoją prośbę. Hostragons Global Limited przestrzega RODO i innych odpowiednich przepisów o ochronie danych, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych.

• Wymogi prawne: W razie potrzeby informacje o kliencie mogą być zgłaszane właściwym organom, zgodnie z wymogami prawa. Poza takimi przypadkami, Twoje dane osobowe nie będą udostępniane podmiotom trzecim.

5. Reklamacje i rozstrzyganie sporów

Skargi i spory klientów będą rozpatrywane za pośrednictwem obsługi klienta Hostragons Global Limited. Nierozwiązane spory będą oceniane przez [organy prawne w Twoim kraju]. Hostragons akceptuje sądy właściwe [określając kraj i miasto] w celu rozstrzygania sporów.

6. Proces zwrotu pieniędzy

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 90 dni roboczych od zatwierdzenia Twojej prośby o zwrot. Zwrot środków definiowany jest jako kredyt w Twoim panelu klienta lub przelewany na Twoje konto bankowe zarejestrowane na Twoje imię i nazwisko, w zależności od Twojej prośby.

7. Komunikacja

Jeśli masz pytania dotyczące gwarancji zwrotu lub chcesz uzyskać więcej informacji, możesz wysłać e-mail na adres hello@hostragons.com .