ਪ੍ਰਭਾਵੀ/ਅੱਪਡੇਟ ਮਿਤੀ: 05.08.2024

1. ਆਮ ਜਾਣਕਾਰੀ

ਹੋਸਟ੍ਰਾਗਨਜ਼ ਗਲੋਬਲ ਲਿਮਟਿਡ ਵਿਖੇ, ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਅਸੀਂ ਇਹ ਵੀ ਮੰਨਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਾਰੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ 0 ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਅਸੀਂ ਕੁਝ ਸ਼ਰਤਾਂ ਅਧੀਨ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਨੀਤੀ ਸੇਵਾ ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਲਈ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸਦੀ ਹੈ।

2. ਵਾਪਸੀ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ

• ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ 14-ਦਿਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ 14-ਦਿਨਾਂ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਖਰੀਦੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਪੈਨਲ ਤੋਂ ਆਪਣੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਰੱਦ ਕਰਨ ਲਈ, ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੀ ਰਕਮ ਦਾ ਰਿਫੰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਜੋਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ, ਇਹ ਕਰਜ਼ਾ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮ 'ਤੇ ਰਜਿਸਟਰ ਕੀਤੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

• ਅਣਵਰਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਤਾਂ ਹੀ ਵੈਧ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਤਾਂ ਹੀ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ ਜੇਕਰ Hostragons Global Limited ਨੇ ਨੁਕਸਦਾਰ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

• ਡੋਮੇਨ ਨਾਮ ਰਿਫੰਡ: ਡੋਮੇਨ ਨਾਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ, ਰੱਦ ਕਰਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਆਰਡਰ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਆਪ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਤੁਰੰਤ ਸਰਗਰਮ ਸੇਵਾ ਹਨ।

• ਸਰਵਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਰਿਫੰਡ : ਕਿਉਂਕਿ ਸਾਰੀਆਂ ਸਰਵਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਉਹ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਹਨ।

• ਕਟੌਤੀਆਂ: ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ, ਕੁੱਲ ਸੇਵਾ ਫੀਸ, ਟੈਕਸਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਮਿਆਦ (ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿੰਨੇ ਦਿਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ) ਵਿੱਚੋਂ ਘਟਾ ਕੇ ਰਿਫੰਡ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਕਲਾਇੰਟ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਜੋਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਔਨਲਾਈਨ ਭੁਗਤਾਨ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਭੁਗਤਾਨ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਉਸੇ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਰਾਹੀਂ ਵਾਪਸ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

3. ਅਪਵਾਦ

• ਮੁਅੱਤਲ ਕੀਤੇ ਖਾਤੇ: ਸੇਵਾ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਨਾ ਕਰਨ ਕਰਕੇ ਮੁਅੱਤਲ ਕੀਤੇ ਜਾਂ ਬੰਦ ਕੀਤੇ ਖਾਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

• ਪਹਿਲੀ ਸੇਵਾ ਰਿਫੰਡ: ਗਾਹਕ ਸਿਰਫ ਉਸ ਸੇਵਾ ਲਈ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਸ ਨੇ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਹੋਸਟਰਾਗਨ ਤੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਸੀ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੋਈ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਦੂਜੀ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ ਗਾਰੰਟੀ ਇਸ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।

• ਮੁਹਿੰਮ ਅਤੇ ਛੂਟ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ: ਮੁਹਿੰਮ, ਛੂਟ ਜਾਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਕੋਡ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਖਰੀਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਸੰਖਿਆ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਦਾਇਰੇ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਰੱਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

4. ਕਨੂੰਨੀ ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ

• ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ: ਰੱਦ ਕੀਤੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡਾ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਟੋਰ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਨਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। Hostragons Global Limited ਤੁਹਾਡੇ ਡੇਟਾ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ GDPR ਅਤੇ ਹੋਰ ਸੰਬੰਧਿਤ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।

• ਕਨੂੰਨੀ ਲੋੜਾਂ: ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ, ਕਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਮਰੱਥ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਦਿੱਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ, ਤੁਹਾਡਾ ਨਿੱਜੀ ਡੇਟਾ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨਾਲ ਸਾਂਝਾ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।

5. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦਾ ਹੱਲ

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦਾ ਨਿਪਟਾਰਾ Hostragons Global Limited ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਰਾਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ। ਅਣਸੁਲਝੇ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ [ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ] ਦੁਆਰਾ ਵਿਚਾਰਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਹੋਸਟਰਾਗਨ ਵਿਵਾਦਾਂ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ [ਦੇਸ਼ ਅਤੇ ਸ਼ਹਿਰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਵਾਲੇ] ਦੀਆਂ ਸਮਰੱਥ ਅਦਾਲਤਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ।

6. ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਤੁਹਾਡੀ ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਣ ਦੇ 90 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ। ਰਿਫੰਡ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਮ ਵਿੱਚ ਰਜਿਸਟਰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਬੈਂਕ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

7. ਸੰਚਾਰ

ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਗਰੰਟੀ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਜਾਂ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ [email protected] ' ਤੇ ਈ-ਮੇਲ ਭੇਜ ਸਕਦੇ ਹੋ।