Tarikh Berkuatkuasa/Kemas Kini: 05.08.2024
1. Maklumat Am
Sebagai Hostragons Global Limited, kami mengutamakan kepuasan pelanggan. Walau bagaimanapun, kami juga mengakui bahawa perkhidmatan yang kami tawarkan mungkin tidak memberikan kepuasan 0 untuk semua pengguna. Oleh itu, kami menawarkan hak pulangan di bawah syarat-syarat tertentu. Dasar ini menerangkan proses untuk pembatalan perkhidmatan dan permintaan bayaran balik.
2. Syarat Pemulangan
Hak Pembatalan 14 Hari: Jika anda tidak berpuas hati dengan perkhidmatan yang anda beli dalam tempoh 14 hari yang ditentukan secara sah, anda boleh membatalkan perkhidmatan anda daripada panel pelanggan anda dan meminta bayaran balik. Untuk pembatalan yang dibuat dalam tempoh ini, bayaran balik amaun yang dibayar akan ditambahkan sebagai kredit kepada panel pelanggan anda. Atas permintaan anda, pinjaman ini boleh dipindahkan ke akaun bank yang didaftarkan atas nama anda.
Perkhidmatan yang Tidak Digunakan: Jaminan wang dikembalikan hanya sah jika perkhidmatan tersebut belum digunakan. Jika anda telah menggunakan perkhidmatan tersebut, permintaan bayaran balik hanya akan diterima jika Hostragons Global Limited menyediakan perkhidmatan yang rosak atau bermasalah dan masalah ini tidak dapat diselesaikan.
Bayaran Balik Nama Domain: Dalam perkhidmatan nama domain, transaksi pembatalan dan bayaran balik tidak termasuk dalam skop bayaran balik kerana ia dihantar secara automatik kepada pelanggan selepas pesanan dan merupakan perkhidmatan aktif serta-merta.
- Bayaran Balik Perkhidmatan Pelayan : Memandangkan semua perkhidmatan pelayan dikonfigurasikan secara individu dan memberikan faedah segera, ia tidak termasuk dalam skop bayaran balik.
Potongan: Dalam kes permintaan bayaran balik, bayaran balik akan dibuat dengan menolak daripada jumlah yuran perkhidmatan, cukai dan tempoh penggunaan perkhidmatan (berapa hari ia digunakan). Bayaran balik ditambah sebagai kredit kepada panel pelanggan atau dipindahkan ke akaun bank anda atas permintaan anda. Pembayaran yang dibuat melalui pembayaran dalam talian dikembalikan kepada pelanggan dengan kaedah pembayaran yang sama.
3. Pengecualian
Akaun Digantung: Akaun yang digantung atau dihentikan kerana ketidakpatuhan dengan perjanjian perkhidmatan tidak termasuk dalam skop bayaran balik.
Bayaran Balik Perkhidmatan Pertama: Pelanggan hanya boleh meminta bayaran balik untuk perkhidmatan yang dia terima daripada Hostragons buat kali pertama. Jika anda pernah membeli perkhidmatan sebelum ini dan membeli perkhidmatan kedua, jaminan bayaran balik tidak digunakan untuk perkhidmatan ini.
Kempen dan Perkhidmatan Diskaun: Perkhidmatan yang dibeli dengan kempen, diskaun atau menggunakan kod promosi tidak termasuk dalam bayaran balik. Kempen ditawarkan dalam jumlah terhad dan perkhidmatan tersebut dikecualikan daripada skop bayaran balik.
4. Pematuhan Undang-undang dan Keselamatan Data
Perlindungan Data Peribadi: Data peribadi anda mengenai perkhidmatan yang dibatalkan akan disimpan dalam rangka kerja kewajipan undang-undang atau dimusnahkan atas permintaan anda. Hostragons Global Limited mematuhi GDPR dan peraturan perlindungan data lain yang berkaitan untuk memastikan keselamatan data anda.
Keperluan Undang-undang: Apabila perlu, maklumat pelanggan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berwibawa, seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Kecuali untuk kes sedemikian, data peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga.
5. Aduan dan Penyelesaian Pertikaian
Aduan dan pertikaian pelanggan akan dikendalikan melalui perkhidmatan pelanggan Hostragons Global Limited. Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan akan dipertimbangkan oleh [pihak berkuasa undang-undang negara anda]. Hostragons menerima mahkamah kompeten [menentukan negara dan bandar] untuk penyelesaian pertikaian.
6. Proses Bayaran Balik
Bayaran balik akan dikeluarkan dalam masa 90 hari perniagaan selepas permintaan pemulangan anda diluluskan. Bayaran balik ditakrifkan sebagai kredit dalam panel pelanggan anda atau dipindahkan ke akaun bank anda yang didaftarkan atas nama anda, bergantung pada permintaan anda.
7. Komunikasi
Untuk soalan anda tentang jaminan pemulangan atau untuk maklumat lanjut, anda boleh menghantar e-mel ke [email protected] .
pengoptimuman
Pelayan & Perkhidmatan
Perkhidmatan Lain
Anugerah kami
Bahasa Melayu 
English 
简体中文 
हिन्दी 
Español 
Français 
العربية 
বাংলা 
Русский 
Português 
اردو 
Deutsch 
日本語 
தமிழ் 
Türkçe 
मराठी 
Tiếng Việt 
Italiano 
Azərbaycan dili 
Nederlands 
فارسی 
Basa Jawa 
తెలుగు 
한국어 
ไทย 
ગુજરાતી 
Polski 
Українська 
ಕನ್ನಡ 
ဗမာစာ 
Română 
മലയാളം 
ਪੰਜਾਬੀ 
Bahasa Indonesia 
سنڌي 
አማርኛ 
Tagalog 
كوردی 
Magyar 
O‘zbekcha 
Български 
Ελληνικά 
Suomi 
Кыргызча 
Esperanto 
Slovenčina 
Shqip 
Српски језик 
Afrikaans 
Čeština 
རྫོང་ཁ 
অসমীয়া 
Беларуская мова 
Bosanski 
Euskara 
Cymraeg 
Dansk 
پښتو