प्रभावी/अपडेट तारीखः ०५.०८.२०२४

1. सामान्य माहिती

Hostragons Global Limited मध्ये, आम्ही ग्राहकाच्या समाधानाला प्राधान्य देतो. तथापि, आम्ही मान्य करतो की आमची सेवा सर्व वापरकर्त्यांसाठी 100% समाधानाची हमी देऊ शकत नाही. म्हणून, आम्ही काही अटींनुसार परतावा धोरण प्रदान करतो. हे धोरण सेवा रद्द करण्याच्या आणि परताव्याच्या विनंत्यांशी संबंधित प्रक्रिया स्पष्ट करते.

2. परताव्याची धोरण

• 14 दिवसांचे रद्द करण्याचा अधिकार: जर आपण कायद्यानुसार ठरवलेल्या 14 दिवसांच्या कालावधीत आपल्या खरेदी केलेल्या सेवेशी समाधानी नसाल, तर आपण आपल्या ग्राहक पॅनेलवरून सेवा रद्द करू शकता आणि परतफेडीची विनंती करू शकता. या कालावधीत केलेल्या रद्दीकरणांमध्ये, पैसे आपल्या ग्राहक पॅनेलमध्ये क्रेडिट म्हणून जोडले जातील. विनंतीनुसार, हे क्रेडिट आपल्या नावे नोंदणीकृत बँक खात्यात हस्तांतरित केले जाऊ शकते.

• अप्रयुक्त सेवा: परतावा हमी फक्त सेवा वापरली गेली नाही, तेव्हा वैध आहे. जर आपण सेवा वापरली असेल तर, परतावा विनंत्या फक्त त्याच वेळी स्वीकारल्या जातील जेव्हा Hostragons Global Limited ने दोषपूर्ण किंवा समस्याग्रस्त सेवा दिली असेल आणि समस्या सोडवता येत नाही.

• डोमेन नाव परतावा: डोमेन नाव सेवांमध्ये, ऑर्डर नंतर ग्राहकाला स्वयंचलितपणे वितरित करणे आणि सेवा तत्काळ सक्रिय करणे यामुळे रद्द आणि परतावा प्रक्रिया परतावा धोरणांतर्गत नाही.

• सर्व्हर सेवा परतावा: सर्व सर्व्हर सेवा वैयक्तिकृत कॉन्फिगरेशन आणि त्वरित लाभ प्रदान करतात, म्हणून त्या परतावा धोरणांतर्गत पात्र नाहीत।

• वजावट: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. अपवाद

• स्थगित खाती: सेवा कराराचे पालन न केल्यामुळे स्थगित किंवा समाप्त केलेली खाती परताव्यासाठी पात्र नाहीत।

• पहिली सेवा परतावा: ग्राहक फक्त Hostragons कडून प्रथमच प्राप्त केलेल्या सेवेकरिता परतावा मागू शकतात. आपण आधीच एक सेवा वापरली आहे आणि दुसरी सेवा खरेदी केली आहे, तर या सेवेवर परतावा हमी लागू होणार नाही.

• प्रचारात्मक आणि सवलतीची सेवा: मोहिमांद्वारे, सवलतीत किंवा प्रचार कोड वापरून खरेदी केलेल्या सेवांना परताव्याच्या धोरणात समाविष्ट केले जात नाही. मोहिमा मर्यादित प्रमाणात उपलब्ध असतात आणि अशा सेवा परताव्याच्या धोरणातून वगळल्या जातात.

4. कायदेशीर पालन आणि डेटा सुरक्षा

• वैयक्तिक डेटाचे संरक्षण: रद्द केलेल्या सेवांसंबंधीची वैयक्तिक माहिती कायदेशीर आवश्यकता म्हणून साठवली जाईल किंवा तुमच्या विनंतीवर नष्ट केली जाईल. Hostragons Global Limited तुमच्या डेटाची सुरक्षा सुनिश्चित करण्यासाठी GDPR आणि अन्य संबंधित डेटा संरक्षण नियमांची पालना करते.

• कायदेशीर आवश्यकता: आवश्यक परिस्थितींमध्ये, कायद्याने निर्धारित केलेल्या पद्धतीनुसार ग्राहकाची माहिती संबंधित प्राधिकरणांना दिली जाऊ शकते. अशा परिस्थितींव्यतिरिक्त, तुमचे वैयक्तिक डेटा तिसऱ्या पक्षांसोबत शेअर केले जाणार नाही.

5. तक्रारी आणि वाद निवारण

ग्राहक तक्रारी आणि वाद Hostragons Global Limited च्या ग्राहक सेवा विभागाद्वारे हाताळले जातील. अनसुलझे वाद [आपल्या देशाच्या कायदेशीर प्राधिकरणांनी] मूल्यांकन केले जातील. Hostragons वाद सोडवण्यासाठी [देश आणि शहर निर्दिष्ट करून] सक्षम न्यायालये स्वीकारते.

6. रिफंड प्रक्रिया

रिफंड आपली रिटर्न विनंती मंजूर झाल्यानंतर 90 कार्य दिवसांच्या आत प्रक्रिया केली जाईल. रिफंड आपल्या ग्राहक पॅनेलमध्ये क्रेडिट म्हणून जोडा जाईल किंवा आपल्या विनंतीनुसार आपल्या नावावर नोंदणीकृत बँक खात्यात हस्तांतरित केला जाईल.

संपर्क

परताव्याची हमी किंवा अधिक माहितीसाठी, आपण general@hostragons.com वर ईमेल पाठवू शकता.