പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്ന/അപ്‌ഡേറ്റ് തീയതി: 05.08.2024

1. പൊതുവിവരങ്ങൾ

ഹോസ്റ്റഗൺസ് ഗ്ലോബൽ ലിമിറ്റഡിൽ, ഞങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിക്കാണ് മുൻഗണന നൽകുന്നത്. എന്നിരുന്നാലും, ഞങ്ങൾ നൽകുന്ന സേവനങ്ങൾ എല്ലാ ഉപയോക്താക്കൾക്കും 0 സംതൃപ്തി നൽകിയേക്കില്ല എന്നും ഞങ്ങൾ തിരിച്ചറിയുന്നു. ഇക്കാരണത്താൽ, ചില വ്യവസ്ഥകൾക്ക് വിധേയമായി ഞങ്ങൾ തിരിച്ചുവരാനുള്ള അവകാശം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. സേവനം റദ്ദാക്കുന്നതിനും റീഫണ്ട് ചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള അഭ്യർത്ഥനകൾക്കുള്ള പ്രക്രിയകൾ ഈ നയം വിശദീകരിക്കുന്നു.

2. റിട്ടേൺ വ്യവസ്ഥകൾ

• റദ്ദാക്കാനുള്ള 14 ദിവസത്തെ അവകാശം: നിയമപരമായി നിർണ്ണയിച്ച 14-ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾ വാങ്ങിയ സേവനത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് തൃപ്തിയില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പാനലിൽ നിന്ന് നിങ്ങളുടെ സേവനം റദ്ദാക്കുകയും റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും ചെയ്യാം. ഈ കാലയളവിൽ നടത്തിയ റദ്ദാക്കലുകൾക്ക്, അടച്ച തുകയുടെ റീഫണ്ട് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പാനലിലേക്ക് ക്രെഡിറ്റായി ചേർക്കും. നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം, ഈ വായ്പ നിങ്ങളുടെ പേരിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുള്ള ഒരു ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യാവുന്നതാണ്.

• ഉപയോഗിക്കാത്ത സേവനങ്ങൾ: സേവനം ഉപയോഗിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ മാത്രമേ പണം തിരികെ ലഭിക്കൂ. നിങ്ങൾ ഈ സേവനം ഉപയോഗിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, Hostragons Global Limited തെറ്റായതോ പ്രശ്നമുള്ളതോ ആയ സേവനം നൽകിയാൽ മാത്രമേ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകൾ സ്വീകരിക്കുകയുള്ളൂ, ഈ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയില്ല.

• ഡൊമെയ്ൻ നെയിം റീഫണ്ട്: ഡൊമെയ്ൻ നാമ സേവനങ്ങളിൽ, റദ്ദാക്കലും റീഫണ്ട് ഇടപാടുകളും റീഫണ്ടിൻ്റെ പരിധിയിൽ ഉൾപ്പെടുന്നില്ല, കാരണം അവ ഓർഡറിന് ശേഷം ഉപഭോക്താവിന് സ്വയമേവ ഡെലിവർ ചെയ്യപ്പെടുകയും തൽക്ഷണം സജീവമായ ഒരു സേവനവുമാണ്.

• സെർവർ സേവനങ്ങൾ റീഫണ്ട് : എല്ലാ സെർവർ സേവനങ്ങളും വ്യക്തിഗതമായി ക്രമീകരിച്ചിരിക്കുന്നതിനാൽ ഉടനടി ആനുകൂല്യങ്ങൾ നൽകുന്നതിനാൽ, അവ റീഫണ്ടിൻ്റെ പരിധിയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല.

• കിഴിവുകൾ: റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥനകളുടെ കാര്യത്തിൽ, മൊത്തം സേവന ഫീസിൽ നിന്ന് , നികുതികൾ, സേവന ഉപയോഗ കാലയളവ് (എത്ര ദിവസം ഉപയോഗിച്ചു) എന്നിവ കുറച്ചുകൊണ്ട് റീഫണ്ട് നൽകും. നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം റീഫണ്ട് നിങ്ങളുടെ ക്ലയന്റ് പാനലിലേക്ക് ക്രെഡിറ്റായി ചേർക്കും അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് മാറ്റും. ഓൺലൈൻ പേയ്‌മെന്റ് വഴി നടത്തുന്ന പേയ്‌മെന്റുകൾ അതേ പേയ്‌മെന്റ് രീതി വഴി ഉപഭോക്താവിന് റീഫണ്ട് ചെയ്യും.

3. ഒഴിവാക്കലുകൾ

• സസ്പെൻഡ് ചെയ്ത അക്കൗണ്ടുകൾ: സേവന ഉടമ്പടി പാലിക്കാത്തതിനാൽ സസ്പെൻഡ് ചെയ്യപ്പെടുകയോ നിർത്തുകയോ ചെയ്ത അക്കൗണ്ടുകൾ റീഫണ്ടിൻ്റെ പരിധിയിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല.

• ആദ്യ സേവന റീഫണ്ട്: ഉപഭോക്താവിന് ആദ്യമായി Hostragons-ൽ നിന്ന് ലഭിച്ച സേവനത്തിന് റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ മാത്രമേ കഴിയൂ. നിങ്ങൾ മുമ്പ് ഒരു സേവനം വാങ്ങുകയും രണ്ടാമത്തെ സേവനം വാങ്ങുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, റീഫണ്ട് ഗ്യാരണ്ടി ഈ സേവനത്തിന് ബാധകമല്ല.

• കാമ്പെയ്‌നും കിഴിവുള്ള സേവനങ്ങളും: ഒരു കാമ്പെയ്‌നോ ഡിസ്‌കൗണ്ടോ പ്രമോഷണൽ കോഡ് ഉപയോഗിച്ചോ വാങ്ങിയ സേവനങ്ങൾ റീഫണ്ടിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടില്ല. കാമ്പെയ്‌നുകൾ പരിമിതമായ സംഖ്യകളിൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു, അത്തരം സേവനങ്ങളെ റീഫണ്ടിൻ്റെ പരിധിയിൽ നിന്ന് ഒഴിവാക്കിയിരിക്കുന്നു.

4. നിയമപരമായ പാലിക്കലും ഡാറ്റ സുരക്ഷയും

• വ്യക്തിഗത ഡാറ്റയുടെ സംരക്ഷണം: റദ്ദാക്കിയ സേവനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ ഡാറ്റ നിയമപരമായ ബാധ്യതകളുടെ ചട്ടക്കൂടിനുള്ളിൽ സംഭരിക്കപ്പെടും അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥന പ്രകാരം നശിപ്പിക്കപ്പെടും. Hostragons Global Limited നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റയുടെ സുരക്ഷ ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് GDPR ഉം മറ്റ് പ്രസക്തമായ ഡാറ്റാ പരിരക്ഷണ നിയന്ത്രണങ്ങളും പാലിക്കുന്നു.

• നിയമപരമായ ആവശ്യകതകൾ: ആവശ്യമായി വരുമ്പോൾ, നിയമം അനുശാസിക്കുന്നതനുസരിച്ച്, ഉപഭോക്തൃ വിവരങ്ങൾ യോഗ്യതയുള്ള അധികാരികൾക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാം. അത്തരം കേസുകൾ ഒഴികെ, നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ ഡാറ്റ മൂന്നാം കക്ഷികളുമായി പങ്കിടില്ല.

5. പരാതിയും തർക്ക പരിഹാരവും

ഉപഭോക്തൃ പരാതികളും തർക്കങ്ങളും Hostragons Global Limited-ൻ്റെ ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലൂടെ കൈകാര്യം ചെയ്യും. പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത തർക്കങ്ങൾ [നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തെ നിയമ അധികാരികൾ] വിലയിരുത്തും. തർക്കങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് [രാജ്യവും നഗരവും വ്യക്തമാക്കുന്ന] യോഗ്യതയുള്ള കോടതികളെ ഹോസ്ട്രാഗോൺസ് സ്വീകരിക്കുന്നു.

6. റീഫണ്ട് പ്രക്രിയ

നിങ്ങളുടെ റിട്ടേൺ അഭ്യർത്ഥന അംഗീകരിച്ച് 90 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ റീഫണ്ടുകൾ നൽകും. റീഫണ്ട് എന്നത് നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്തൃ പാനലിലെ ക്രെഡിറ്റായി നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നു അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അഭ്യർത്ഥനയെ ആശ്രയിച്ച് നിങ്ങളുടെ പേരിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുള്ള ബാങ്ക് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യുന്നു.

7. ആശയവിനിമയം

റിട്ടേൺ ഗ്യാരണ്ടിയെ കുറിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് അല്ലെങ്കിൽ കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക്, നിങ്ങൾക്ക് [email protected] എന്ന വിലാസത്തിലേക്ക് ഒരു ഇ-മെയിൽ അയയ്‌ക്കാം.