발효/업데이트 날짜: 2024년 5월 8일
1. 일반정보
Hostragons Global Limited로서 우리는 고객 만족을 최우선으로 생각합니다. 그러나 우리는 우리가 제공하는 서비스가 모든 사용자에게 0 만족을 제공하지 못할 수도 있음을 인정합니다. 따라서 당사는 특정 조건 하에서 반품 권리를 제공합니다. 본 정책은 서비스 취소 및 환불 요청 절차를 설명합니다.
2. 반품 조건
14일 취소 권리: 법적으로 정해진 14일 이내에 구매한 서비스에 만족하지 못하는 경우 고객 패널에서 서비스를 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다. 이 기간 동안 취소하는 경우, 지불한 금액의 환불이 고객 패널에 크레딧으로 추가됩니다. 귀하의 요청에 따라 이 대출은 귀하의 이름으로 등록된 은행 계좌로 이체될 수 있습니다.
미사용 서비스: 환불 보장은 서비스를 사용하지 않은 경우에만 유효합니다. 서비스를 사용한 경우 Hostragons Global Limited가 결함이 있거나 문제가 있는 서비스를 제공했으며 이 문제를 해결할 수 없는 경우에만 환불 요청이 허용됩니다.
도메인 이름 환불: 도메인 이름 서비스에서 취소 및 환불 거래는 주문 후 자동으로 고객에게 전달되고 즉시 활성화되는 서비스이므로 환불 범위에 포함되지 않습니다.
- 서버 서비스 환불 : 모든 서버 서비스는 개별적으로 구성되어 즉시 혜택을 제공하므로 환불 범위에 포함되지 않습니다.
공제: 환불 요청 시 총 서비스 요금에서 , 세금, 서비스 이용 기간(사용 일수)을 공제한 금액을 환불해 드립니다. 환불 금액은 귀하의 요청에 따라 고객 패널에 크레딧으로 추가되거나 귀하의 은행 계좌로 이체됩니다. 온라인 결제를 통해 결제된 금액은 동일한 결제수단으로 고객에게 반환됩니다.
3. 예외
정지된 계정: 서비스 약관을 준수하지 않아 정지되거나 정지된 계정은 환불 범위에 포함되지 않습니다.
첫 번째 서비스 환불: 고객은 Hostragons로부터 처음 받은 서비스에 대해서만 환불을 요청할 수 있습니다. 이전에 서비스를 구매하고 두 번째 서비스를 구매한 경우 해당 서비스에는 환불 보장이 적용되지 않습니다.
캠페인 및 할인 서비스: 캠페인, 할인 또는 프로모션 코드를 사용하여 구매한 서비스는 환불에 포함되지 않습니다. 캠페인은 한정 수량으로 제공되며 해당 서비스는 환불 대상에서 제외됩니다.
4. 법적 준수 및 데이터 보안
개인 데이터 보호: 취소된 서비스와 관련된 귀하의 개인 데이터는 법적 의무의 범위 내에서 저장되거나 귀하의 요청에 따라 파기됩니다. Hostragons Global Limited는 귀하의 데이터 보안을 보장하기 위해 GDPR 및 기타 관련 데이터 보호 규정을 준수합니다.
법적 요구 사항: 필요한 경우 법률에 따라 고객 정보가 관할 당국에 보고될 수 있습니다. 이러한 경우를 제외하고 귀하의 개인정보는 제3자와 공유되지 않습니다.
5. 불만사항 및 분쟁해결
고객 불만 및 분쟁은 Hostragons Global Limited의 고객 서비스를 통해 처리됩니다. 해결되지 않은 분쟁은 [해당 국가의 법률 당국]에서 검토하게 됩니다. Hostragons는 분쟁 해결을 위해 [국가 및 도시 지정]의 관할 법원을 수락합니다.
6. 환불 절차
환불은 반품 요청이 승인된 후 영업일 기준 90일 이내에 지급됩니다. 환불은 귀하의 요청에 따라 귀하의 고객 패널에 크레딧으로 정의되거나 귀하의 이름으로 등록된 은행 계좌로 이체됩니다.
7. 커뮤니케이션
반품 보증에 대한 질문이 있거나 자세한 내용을 알고 싶으시면 [email protected] 으로 이메일을 보내주세요.
기타 서비스
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