Tanggal Efektif / Nganyari: 05.08.2024

1. Informasi Umum

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Kahanan bali

• 14-Day Right of Cancellation: Yen sampeyan ora wareg karo layanan sing sampeyan tuku ing wektu 14 dina sing ditemtokake sacara sah, sampeyan bisa mbatalake layanan saka panel pelanggan lan njaluk mbalekaken. Kanggo pembatalan sing ditindakake sajrone wektu kasebut, mbalekaken jumlah sing dibayar bakal ditambahake minangka kredit menyang panel pelanggan. Yen sampeyan njaluk, silihan iki bisa ditransfer menyang akun bank sing didaftar ing jeneng sampeyan.

• Layanan sing ora digunakake: Jaminan dhuwit bali mung sah yen layanan kasebut durung digunakake. Yen sampeyan wis nggunakake layanan kasebut, panjaluk mbalekaken mung bakal ditampa yen Hostragons Global Limited nyedhiyakake layanan sing salah utawa masalah lan masalah iki ora bisa dirampungake.

• Mbalekaken Jeneng Domain: Ing layanan jeneng domain, pembatalan lan mbalekaken transaksi ora klebu ing orane katrangan saka mbalekaken amarga padha kanthi otomatis dikirim menyang customer sawise pesenan lan layanan enggal aktif.

• Mbalekaken Layanan Server : Amarga kabeh layanan server dikonfigurasi kanthi individu lan menehi keuntungan langsung, mula ora kalebu ing ruang lingkup mbalekaken.

• Potongan: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Pangecualian

• Akun sing Ditundha: Akun sing ditundha utawa mandheg amarga ora netepi perjanjian layanan ora kalebu ing ruang lingkup mbalekaken.

• Pengembalian dana Layanan Pertama: Pelanggan mung bisa njaluk mbalekaken kanggo layanan sing ditampa saka Hostragons kanggo pisanan. Yen sampeyan wis tuku layanan sadurunge lan tuku layanan liya, jaminan mbalekaken ora ditrapake kanggo layanan iki.

• Layanan Kampanye lan Diskon: Layanan sing dituku nganggo kampanye, diskon utawa nggunakake kode promosi ora kalebu ing ruang lingkup mbalekaken. Kampanye ditawakake kanthi jumlah winates lan layanan kasebut ora kalebu saka ruang lingkup mbalekaken.

4. Kepatuhan Hukum lan Keamanan Data

• Perlindhungan Data Pribadi: Data pribadhi babagan layanan sing dibatalake bakal disimpen ing kerangka kewajiban hukum utawa dirusak miturut panjaluk sampeyan. Hostragons Global Limited tundhuk karo GDPR lan peraturan perlindungan data liyane sing relevan kanggo njamin keamanan data sampeyan.

• Syarat Legal: Yen perlu, informasi pelanggan bisa dilaporake menyang panguwasa sing kompeten, kaya sing dibutuhake dening hukum. Kajaba kanggo kasus kaya mengkono, data pribadhi ora bakal dienggo bareng karo pihak katelu.

5. Keluhan lan Penyelesaian Sengketa

Keluhan lan perselisihan pelanggan bakal ditangani liwat layanan pelanggan Hostragons Global Limited. Sengketa sing durung rampung bakal dievaluasi dening [panguwasa hukum negara sampeyan]. Hostragons nampa pengadilan wewenang [nemtokake negara lan kutha] kanggo resolusi regejegan.

6. Proses mbalekaken

Pembayaran maneh bakal ditanggepi sajrone 90 dina kerja sawise panjaluk bali disetujoni. Mbalekaken ditetepake minangka kridit ing panel pelanggan utawa ditransfer menyang akun bank sing didaftar ing jeneng sampeyan, gumantung saka panyuwunan sampeyan.

7. Komunikasi

Kanggo pitakonan babagan njamin bali utawa kanggo informasi luwih lengkap, sampeyan bisa ngirim e-mail hello@hostragons.com .