発効日/更新日： 2024 年 5 月 8 日
1. 一般情報
En Hostragons Global Limited, damos prioridad a la satisfacción del cliente. Sin embargo, reconocemos que nuestros servicios pueden no garantizar una satisfacción del 100% para todos los usuarios. Por lo tanto, ofrecemos una política de reembolso bajo ciertas condiciones. Esta política explica los procesos relacionados con la cancelación del servicio y las solicitudes de reembolso.
2. 返品ポリシー
14日間のキャンセル権: 法律で定められた14日以内に購入したサービスに満足できない場合は、顧客パネルからサービスをキャンセルし、返金をリクエストできます。この期間中のキャンセルには、支払った金額が顧客パネルにクレジットとして追加されます。リクエストに応じて、このクレジットはあなたの名義の銀行口座に転送できます。
未使用のサービス： 返金保証は、サービスが使用されていない場合にのみ有効です。サービスを使用した場合、返金リクエストはHostragons Global Limitedが不良または問題のあるサービスを提供し、その問題が解決できない場合にのみ受け入れられます。
ドメイン名の返金： ドメイン名サービスでは、注文後に自動的に顧客に配送され、サービスが即座にアクティブになるため、キャンセルおよび返金処理は返金対象外です。
- サーバーサービスの返金： すべてのサーバーサービスは、個別に設定され、即時の利益を提供するため、返金の対象外です。
控除: 返金をご希望の場合は、サービス料金合計額から、税金、サービス利用期間（利用日数）を差し引いた金額を返金いたします。払い戻しは、お客様のクライアント パネルにクレジットとして追加されるか、お客様のリクエストに応じて銀行口座に振り込まれます。オンライン決済で行われた支払いは、同じ支払い方法で顧客に払い戻されます。
3. 例外
一時停止されたアカウント: サービス契約に違反して停止または終了したアカウントは、返金の対象にはなりません。
初回サービスの返品: 顧客はHostragonsから初めて購入したサービスについてのみ返品をリクエストできます。以前にサービスを利用したことがあり、2回目のサービスを購入した場合、このサービスには返品保証は適用されません。
キャンペーンおよび割引サービス: キャンペーン、割引、またはプロモーションコードを使用して購入されたサービスは、返品対象外です。キャンペーンは限定数で提供され、このようなサービスは返品対象外となります。
4. 法的遵守とデータセキュリティ
個人データの保護： キャンセルされたサービスに関連する個人データは、法的義務に従って保存され、またはご要望に応じて削除されます。Hostragons Global Limitedは、GDPRおよびその他の関連するデータ保護規則を遵守し、データの安全性を確保しています。
法的要件： 必要な場合、法律で定められた通りに、顧客情報は関連当局に報告されることがあります。これらの状況を除き、個人情報は第三者と共有されることはありません。
5. 苦情と紛争解決
顧客からの苦情や紛争は、Hostragons Global Limitedのカスタマーサービスを通じて処理されます。解決されない紛争は[あなたの国の法的機関]によって評価されます。Hostragonsは紛争解決のために[国と都市を指定して]管轄裁判所を受け入れます。
6. 返金プロセス
返金は返品リクエストの承認から90営業日以内に処理されます。返金はお客様のパネルにクレジットとして追加されるか、ご希望に応じてご名義の銀行口座に振込まれます。
お問い合わせ
返金保証についての質問や詳細情報のリクエストについては、[email protected] までメールでお問い合わせください。
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