発効日/更新日： 2024 年 5 月 8 日

1. 一般情報

En Hostragons Global Limited, damos prioridad a la satisfacción del cliente. Sin embargo, reconocemos que nuestros servicios pueden no garantizar una satisfacción del 100% para todos los usuarios. Por lo tanto, ofrecemos una política de reembolso bajo ciertas condiciones. Esta política explica los procesos relacionados con la cancelación del servicio y las solicitudes de reembolso.

2. 返品ポリシー

• 14日間のキャンセル権: 法律で定められた14日以内に購入したサービスに満足できない場合は、顧客パネルからサービスをキャンセルし、返金をリクエストできます。この期間中のキャンセルには、支払った金額が顧客パネルにクレジットとして追加されます。リクエストに応じて、このクレジットはあなたの名義の銀行口座に転送できます。

• 未使用のサービス： 返金保証は、サービスが使用されていない場合にのみ有効です。サービスを使用した場合、返金リクエストはHostragons Global Limitedが不良または問題のあるサービスを提供し、その問題が解決できない場合にのみ受け入れられます。

• ドメイン名の返金： ドメイン名サービスでは、注文後に自動的に顧客に配送され、サービスが即座にアクティブになるため、キャンセルおよび返金処理は返金対象外です。

• サーバーサービスの返金： すべてのサーバーサービスは、個別に設定され、即時の利益を提供するため、返金の対象外です。

• 控除: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. 例外

• 一時停止されたアカウント: サービス契約に違反して停止または終了したアカウントは、返金の対象にはなりません。

• 初回サービスの返品: 顧客はHostragonsから初めて購入したサービスについてのみ返品をリクエストできます。以前にサービスを利用したことがあり、2回目のサービスを購入した場合、このサービスには返品保証は適用されません。

• キャンペーンおよび割引サービス: キャンペーン、割引、またはプロモーションコードを使用して購入されたサービスは、返品対象外です。キャンペーンは限定数で提供され、このようなサービスは返品対象外となります。

4. 法的遵守とデータセキュリティ

• 個人データの保護： キャンセルされたサービスに関連する個人データは、法的義務に従って保存され、またはご要望に応じて削除されます。Hostragons Global Limitedは、GDPRおよびその他の関連するデータ保護規則を遵守し、データの安全性を確保しています。

• 法的要件： 必要な場合、法律で定められた通りに、顧客情報は関連当局に報告されることがあります。これらの状況を除き、個人情報は第三者と共有されることはありません。

5. 苦情と紛争解決

顧客からの苦情や紛争は、Hostragons Global Limitedのカスタマーサービスを通じて処理されます。解決されない紛争は[あなたの国の法的機関]によって評価されます。Hostragonsは紛争解決のために[国と都市を指定して]管轄裁判所を受け入れます。

6. 返金プロセス

返金は返品リクエストの承認から90営業日以内に処理されます。返金はお客様のパネルにクレジットとして追加されるか、ご希望に応じてご名義の銀行口座に振込まれます。

お問い合わせ

返金保証についての質問や詳細情報のリクエストについては、general@hostragons.com までメールでお問い合わせください。