Data di Entrata in Vigore/Aggiornamento: 05.08.2024
1. Informazioni Generali
Presso Hostragons Global Limited, diamo priorità alla soddisfazione del cliente. Tuttavia, riconosciamo che i nostri servizi potrebbero non garantire il 100% di soddisfazione per tutti gli utenti. Pertanto, offriamo una politica di rimborso a determinate condizioni. Questa politica spiega i processi relativi alla cancellazione del servizio e alle richieste di rimborso.
2. Politica di Restituzione
Diritto di Annullamento di 14 Giorni: Se non sei soddisfatto del servizio acquistato entro il periodo di 14 giorni legalmente designato, puoi annullare il servizio dal tuo pannello cliente e richiedere un rimborso. Per le cancellazioni effettuate durante questo periodo, l'importo pagato verrà aggiunto come credito al tuo pannello cliente. Su richiesta, questo credito può essere trasferito su un conto bancario registrato a tuo nome.
Servizi non utilizzati: La garanzia di rimborso è valida solo se il servizio non è stato utilizzato. Se hai utilizzato il servizio, le richieste di rimborso verranno accettate solo se Hostragons Global Limited ha fornito un servizio difettoso o problematico e il problema non può essere risolto.
Rimborso del nome di dominio: Nei servizi di nome di dominio, i processi di annullamento e rimborso non sono coperti dalla politica di rimborso a causa della consegna automatica al cliente e dell'attivazione immediata del servizio dopo l'ordine.
- Rimborso dei servizi server: Poiché tutti i servizi server prevedono una configurazione personalizzata e offrono benefici immediati, non sono idonei per il rimborso.
Detrazioni: In caso di richiesta di rimborso, il rimborso verrà effettuato deducendo dal costo totale del servizio, dalle tasse e dalla durata di utilizzo del servizio (per quanti giorni è stato utilizzato). Il rimborso verrà aggiunto come credito al tuo pannello clienti o trasferito sul tuo conto bancario su tua richiesta. I pagamenti effettuati tramite pagamento online vengono rimborsati al cliente tramite lo stesso metodo di pagamento.
3. Eccezioni
Account sospesi: Gli account sospesi o terminati a causa di violazione del contratto di servizio non sono idonei per il rimborso.
Restituzione del primo servizio: Il cliente può richiedere un reso solo per il primo servizio acquistato da Hostragons. Se hai già utilizzato un servizio in precedenza e hai acquistato un secondo servizio, la garanzia di reso non si applica a questo servizio.
Servizi promozionali e sconto: I servizi acquistati tramite campagne, sconti o codici promozionali non sono inclusi nella politica di restituzione. Le campagne sono offerte in quantità limitate e tali servizi sono esclusi dalla restituzione.
4. Conformità legale e sicurezza dei dati
Protezione dei dati personali: I dati personali relativi ai servizi annullati saranno conservati in conformità con gli obblighi legali o distrutti su tua richiesta. Hostragons Global Limited garantisce la sicurezza dei tuoi dati conformandosi al GDPR e ad altre normative pertinenti sulla protezione dei dati.
Requisiti legali: Nei casi necessari, le informazioni sui clienti possono essere divulgate alle autorità competenti come previsto dalla legge. Ad eccezione di tali casi, i tuoi dati personali non saranno condivisi con terze parti.
5. Reclami e risoluzione delle controversie
I reclami e le controversie dei clienti saranno trattati tramite il servizio clienti di Hostragons Global Limited. Le controversie non risolte saranno valutate dalle [autorità legali del tuo paese]. Hostragons accetta i tribunali competenti di [paese e città specificati] per la risoluzione delle controversie.
6. Processo di rimborso
Les remboursements seront traités dans les 90 jours ouvrables suivant l'approbation de votre demande de retour. Le remboursement sera crédité sur votre panneau client sous forme de crédit ou transféré sur le compte bancaire enregistré à votre nom, selon votre demande.
Contatto
Per domande sulla garanzia di rimborso o per richiedere ulteriori informazioni, è possibile inviare un'e-mail a [email protected].
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