Hatálybalépés/Frissítés dátuma: 2024.08.05

1. Általános információk

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Visszaküldési feltételek

• 14 napos elállási jog: Ha a törvényben meghatározott 14 napos időszakon belül nem elégedett a megvásárolt szolgáltatással, akkor ügyfélpaneljén lemondhatja szolgáltatását és kérheti a visszatérítést. Ebben az időszakban történő lemondás esetén a befizetett összeg visszatérítését jóváírjuk az ügyfélpanelen. Ezt a kölcsönt kérésére az Ön nevére nyilvántartott bankszámlára utalhatjuk.

• Fel nem használt szolgáltatások: A pénzvisszafizetési garancia csak akkor érvényes, ha a szolgáltatást nem vették igénybe. Ha igénybe vette a szolgáltatást, a visszatérítési kérelmeket csak akkor fogadjuk el, ha a Hostragons Global Limited hibás vagy problémás szolgáltatást nyújtott, és ez a probléma nem oldható meg.

• Domain név visszatérítés: A domain név szolgáltatásban a törlési és visszatérítési tranzakciók nem tartoznak a visszatérítés körébe, mivel azok a megrendelés után automatikusan kézbesítik az ügyfélhez, és azonnal aktív szolgáltatást jelentenek.

• Szerverszolgáltatások visszatérítése : Mivel minden szerverszolgáltatás egyedileg van konfigurálva, és azonnali előnyöket biztosít, ezek nem tartoznak a visszatérítés hatálya alá.

• Levonások: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Kivételek

• Felfüggesztett számlák: A szolgáltatási szerződés be nem tartása miatt felfüggesztett vagy leállított számlák nem tartoznak a visszatérítés hatálya alá.

• Első szolgáltatás visszatérítése: Az ügyfél csak a Hostragonstól első alkalommal kapott szolgáltatásért kérhet visszatérítést. Ha korábban vásárolt egy szolgáltatást, és vásárolt egy második szolgáltatást, a visszatérítési garancia erre a szolgáltatásra nem vonatkozik.

• Kampány és kedvezményes szolgáltatások: A kampánnyal, kedvezménnyel vagy promóciós kóddal vásárolt szolgáltatások nem tartoznak bele a visszatérítésbe. A kampányokat korlátozott számban kínáljuk, és az ilyen szolgáltatások nem tartoznak a visszatérítés hatálya alá.

4. Jogi megfelelés és adatbiztonság

• Személyes adatok védelme: A lemondott szolgáltatásokra vonatkozó személyes adatait törvényi kötelezettségek keretében tároljuk, vagy kérésére megsemmisítjük. A Hostragons Global Limited betartja a GDPR-t és más vonatkozó adatvédelmi előírásokat az Ön adatai biztonságának biztosítása érdekében.

• Jogi követelmények: Szükség esetén az ügyfelek adatait jelenteni lehet az illetékes hatóságoknak, a jogszabályi előírásoknak megfelelően. Az ilyen esetek kivételével az Ön személyes adatait nem osztjuk meg harmadik féllel.

5. Panasz- és vitarendezés

Az ügyfelek panaszait és vitáit a Hostragons Global Limited ügyfélszolgálata kezeli. A megoldatlan vitákat [országod jogi hatóságai] fogják megvizsgálni. A Hostragons elfogadja [ország és város megadásával] illetékes bíróságait a viták rendezésére.

6. Visszatérítési folyamat

A visszatérítést a visszaküldési kérelmének jóváhagyását követő 90 munkanapon belül teljesítjük. A visszatérítés jóváírásként kerül meghatározásra az ügyfélpanelen, vagy az Ön nevére nyilvántartott bankszámlájára utalható, kérésétől függően.

7. Kommunikáció

A visszaküldési garanciával kapcsolatos kérdéseivel vagy további információival kapcsolatban e-mailt küldhet a hello@hostragons.com címre.