प्रभावी/अपडेट तिथि: 05.08.2024

1. सामान्य जानकारी

在Hostragons Global Limited，我们优先考虑客户满意度。然而，我们承认我们的服务可能无法为所有用户提供100%的满意度。因此，我们在某些条件下提供退款政策。本政策解释了与服务取消和退款请求相关的流程。

2. वापसी नीति

• 14-दिन की रद्दीकरण अधिकार: यदि आप कानूनी रूप से निर्धारित 14-दिन की अवधि के भीतर अपनी खरीदी गई सेवा से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी ग्राहक पैनल से सेवा रद्द कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं। इस अवधि के भीतर की गई रद्दीकरणों में, भुगतान की गई राशि को आपकी ग्राहक पैनल में क्रेडिट के रूप में जोड़ा जाएगा। अनुरोध पर, यह क्रेडिट आपके नाम पर पंजीकृत बैंक खाते में स्थानांतरित किया जा सकता है।

• अप्रयुक्त सेवाएँ: रिफंड गारंटी केवल तभी वैध है जब सेवा का उपयोग नहीं किया गया हो। यदि आपने सेवा का उपयोग किया है, तो रिफंड अनुरोध केवल तभी स्वीकार किए जाएंगे जब Hostragons Global Limited ने दोषपूर्ण या समस्याग्रस्त सेवा प्रदान की हो और उस समस्या का समाधान न हो सके।

• डोमेन नाम रिफंड: डोमेन नाम सेवाओं में, ऑर्डर के बाद स्वचालित रूप से ग्राहक को डिलीवरी और सेवा का तत्काल सक्रियण होने के कारण रद्दीकरण और रिफंड प्रक्रियाएँ रिफंड के दायरे में नहीं आतीं।

• सर्वर सेवाएँ रिफंड: चूंकि सभी सर्वर सेवाओं में व्यक्तिगत रूप से विन्यास किया जाता है और तत्काल लाभ प्रदान करते हैं, वे रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं।

• कटौतियाँ: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. अपवाद

• निलंबित खाते: सेवा समझौते का पालन न करने के कारण निलंबित या बंद किए गए खाते रिफंड के लिए पात्र नहीं हैं।

• पहली सेवा वापसी: ग्राहक केवल Hostragons से पहली बार प्राप्त की गई सेवा के लिए रिटर्न अनुरोध कर सकता है। यदि आपने पहले कोई सेवा ली है और दूसरी सेवा खरीदी है, तो इस सेवा पर वापसी गारंटी लागू नहीं होती है।

• प्रचारात्मक और छूट प्राप्त सेवाएँ: जो सेवाएँ अभियानों, छूटों या प्रचारात्मक कोड के माध्यम से खरीदी जाती हैं, वे वापसी के दायरे में नहीं आतीं। अभियान सीमित संख्या में उपलब्ध होते हैं, और ऐसी सेवाओं को वापसी दायरे से बाहर रखा जाता है।

4. कानूनी अनुपालन और डेटा सुरक्षा

• व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा: रद्द की गई सेवाओं से संबंधित व्यक्तिगत डेटा कानूनी आवश्यकताओं के तहत संग्रहित किया जाएगा या आपकी अनुरोध पर नष्ट कर दिया जाएगा। Hostragons Global Limited आपकी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए GDPR और अन्य संबंधित डेटा सुरक्षा नियमों का पालन करता है।

• कानूनी आवश्यकताएँ: आवश्यक मामलों में, ग्राहक की जानकारी को कानून द्वारा निर्धारित तरीके से संबंधित प्राधिकरणों को सूचित किया जा सकता है। ऐसे मामलों के अलावा, आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाएगा।

5. शिकायत और विवाद समाधान

ग्राहक शिकायतों और विवादों को Hostragons Global Limited की ग्राहक सेवा के माध्यम से संभाला जाएगा। समाधान न होने वाले विवादों का मूल्यांकन [आपके देश के कानूनी प्राधिकरणों] द्वारा किया जाएगा। Hostragons विवादों के समाधान के लिए [देश और शहर का नाम निर्दिष्ट करते हुए] सक्षम न्यायालयों को स्वीकार करता है।

6. रिफंड प्रक्रिया

वापसी अनुरोध की स्वीकृति के बाद 90 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड किया जाएगा। रिफंड को आपके ग्राहक पैनल में क्रेडिट के रूप में जोड़ा जाएगा या आपकी अनुरोध के अनुसार आपके नाम पर पंजीकृत बैंक खाते में स्थानांतरित किया जाएगा।

संपर्क

रिफंड गारंटी से संबंधित सवालों या अधिक जानकारी के लिए, आप general@hostragons.com पर ईमेल भेज सकते हैं।