અસરકારક/અપડેટ તારીખ: 05.08.2024

1. સામાન્ય માહિતી

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. પરત કરવાની શરતો

• 14-દિવસ રદ કરવાનો અધિકાર: જો તમે કાયદેસર રીતે નિર્ધારિત 14-દિવસની અવધિમાં તમે ખરીદેલી સેવાથી સંતુષ્ટ ન હોવ, તો તમે તમારી ગ્રાહક પેનલમાંથી તમારી સેવા રદ કરી શકો છો અને રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો. આ સમયગાળા દરમિયાન કરવામાં આવેલ રદ કરવા માટે, ચૂકવેલ રકમનું રિફંડ તમારી ગ્રાહક પેનલમાં ક્રેડિટ તરીકે ઉમેરવામાં આવશે. તમારી વિનંતી પર, આ લોન તમારા નામે નોંધાયેલ બેંક ખાતામાં ટ્રાન્સફર કરી શકાય છે.

• બિનઉપયોગી સેવાઓ: મની-બેક ગેરંટી માત્ર ત્યારે જ માન્ય છે જો સેવાનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો ન હોય. જો તમે સેવાનો ઉપયોગ કર્યો હોય, તો રિફંડની વિનંતીઓ ત્યારે જ સ્વીકારવામાં આવશે જો Hostragons Global Limited એ ખામીયુક્ત અથવા સમસ્યારૂપ સેવા પ્રદાન કરી હોય અને આ સમસ્યા ઉકેલી શકાતી નથી.

• ડોમેન નામ રિફંડ: ડોમેન નામ સેવાઓમાં, રદ અને રિફંડ વ્યવહારો રિફંડના અવકાશમાં સમાવિષ્ટ નથી કારણ કે તે ઓર્ડર પછી ગ્રાહકને આપમેળે વિતરિત કરવામાં આવે છે અને તે તરત જ સક્રિય સેવા છે.

• સર્વર સેવાઓ રિફંડ : બધી સર્વર સેવાઓ વ્યક્તિગત રીતે ગોઠવેલી હોવાથી અને તાત્કાલિક લાભો પ્રદાન કરે છે, તેથી તે રિફંડના અવકાશમાં સમાવિષ્ટ નથી.

• કપાત: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. અપવાદો

• સસ્પેન્ડેડ એકાઉન્ટ્સઃ સર્વિસ એગ્રીમેન્ટનું પાલન ન કરવાને કારણે સસ્પેન્ડ કરાયેલા અથવા બંધ કરાયેલા એકાઉન્ટ્સ રિફંડના અવકાશમાં સામેલ નથી.

• ફર્સ્ટ સર્વિસ રિફંડ: ગ્રાહક માત્ર હોસ્ટ્રાગોન્સ તરફથી પ્રથમ વખત પ્રાપ્ત કરેલી સેવા માટે જ રિફંડની વિનંતી કરી શકે છે. જો તમે અગાઉ કોઈ સેવા ખરીદી હોય અને બીજી સેવા ખરીદી હોય, તો રિફંડ ગેરંટી આ સેવા પર લાગુ પડતી નથી.

• ઝુંબેશ અને ડિસ્કાઉન્ટેડ સેવાઓ: ઝુંબેશ, ડિસ્કાઉન્ટ અથવા પ્રમોશનલ કોડનો ઉપયોગ કરીને ખરીદેલી સેવાઓ રિફંડમાં શામેલ નથી. ઝુંબેશ મર્યાદિત સંખ્યામાં ઓફર કરવામાં આવે છે અને આવી સેવાઓને રિફંડના અવકાશમાંથી બાકાત રાખવામાં આવે છે.

4. કાનૂની પાલન અને ડેટા સુરક્ષા

• વ્યક્તિગત ડેટાનું રક્ષણ: રદ કરેલી સેવાઓ સંબંધિત તમારો વ્યક્તિગત ડેટા કાનૂની જવાબદારીઓના માળખામાં સંગ્રહિત કરવામાં આવશે અથવા તમારી વિનંતી પર નાશ કરવામાં આવશે. Hostragons Global Limited તમારા ડેટાની સુરક્ષા સુનિશ્ચિત કરવા માટે GDPR અને અન્ય સંબંધિત ડેટા સુરક્ષા નિયમોનું પાલન કરે છે.

• કાનૂની આવશ્યકતાઓ: જ્યારે જરૂરી હોય, ત્યારે કાયદા દ્વારા આવશ્યકતા મુજબ ગ્રાહકની માહિતી સક્ષમ અધિકારીઓને જાણ કરવામાં આવી શકે છે. આવા કિસ્સાઓ સિવાય, તમારો વ્યક્તિગત ડેટા તૃતીય પક્ષો સાથે શેર કરવામાં આવશે નહીં.

5. ફરિયાદ અને વિવાદનું નિરાકરણ

ગ્રાહકોની ફરિયાદો અને વિવાદોનું સંચાલન Hostragons Global Limitedની ગ્રાહક સેવા દ્વારા કરવામાં આવશે. વણઉકેલાયેલા વિવાદોનું મૂલ્યાંકન [તમારા દેશના કાનૂની સત્તાવાળાઓ] દ્વારા કરવામાં આવશે. હોસ્ટ્રાગોન્સ વિવાદોના નિરાકરણ માટે [દેશ અને શહેરનો ઉલ્લેખ કરતા] ની સક્ષમ અદાલતોને સ્વીકારે છે.

6. રિફંડ પ્રક્રિયા

તમારી રિટર્ન વિનંતી મંજૂર થયાના 90 કામકાજી દિવસોમાં રિફંડ જારી કરવામાં આવશે. રિફંડને તમારી ગ્રાહક પેનલમાં ક્રેડિટ તરીકે વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવે છે અથવા તમારી વિનંતીના આધારે તમારા નામે નોંધાયેલ તમારા બેંક એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્સફર કરવામાં આવે છે.

7. સંચાર

રિટર્ન ગેરંટી વિશે તમારા પ્રશ્નો માટે અથવા વધુ માહિતી માટે, તમે hello@hostragons.com પર ઈ-મેલ મોકલી શકો છો.