Voimaantulo/päivityspäivä: 05.08.2024

1. Yleistä tietoa

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Palautusehdot

• 14 päivän peruutusoikeus: Jos et ole tyytyväinen ostamaasi palveluun laissa määritellyn 14 päivän kuluessa, voit peruuttaa palvelun asiakaspaneelistasi ja pyytää hyvitystä. Tänä aikana tehdyistä peruutuksista maksetun summan palautus lisätään asiakaspaneeliisi hyvityksenä. Pyynnöstäsi tämä laina voidaan siirtää nimillesi rekisteröidylle pankkitilille.

• Käyttämättömät palvelut: Rahat takaisin -takuu on voimassa vain, jos palvelua ei ole käytetty. Jos olet käyttänyt palvelua, hyvityspyynnöt hyväksytään vain, jos Hostragons Global Limited on toimittanut viallisen tai ongelmallisen palvelun eikä tätä ongelmaa voida ratkaista.

• Domain Name Refund: Verkkotunnuspalveluissa peruutus- ja palautustapahtumat eivät sisälly hyvityksen piiriin, koska ne toimitetaan asiakkaalle automaattisesti tilauksen jälkeen ja ovat välittömästi aktiivinen palvelu.

• Palvelinpalveluiden hyvitys : Koska kaikki palvelinpalvelut on määritetty yksilöllisesti ja ne tarjoavat välittömiä etuja, ne eivät sisälly hyvityksen piiriin.

• Vähennykset: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Poikkeukset

• Jäädytetyt tilit: Tilit, jotka on jäädytetty tai lopetettu palvelusopimuksen noudattamatta jättämisen vuoksi, eivät sisälly hyvityksen piiriin.

• Ensimmäisen palvelun hyvitys: Asiakas voi pyytää hyvitystä vain Hostragonsilta ensimmäistä kertaa saamastaan palvelusta. Jos olet aiemmin ostanut palvelun ja ostanut toisen palvelun, palautustakuu ei koske tätä palvelua.

• Kampanja ja alennuspalvelut: Kampanjalla, alennuksella tai tarjouskoodilla ostetut palvelut eivät sisälly hyvitykseen. Kampanjoita tarjotaan rajoitettu määrä, ja tällaiset palvelut eivät kuulu hyvityksen piiriin.

4. Lainmukaisuus ja tietoturva

• Henkilötietojen suojaus: Peruutettuja palveluita koskevat henkilötietosi tallennetaan lakisääteisten velvoitteiden puitteissa tai tuhotaan pyynnöstäsi. Hostragons Global Limited noudattaa GDPR:ää ja muita asiaankuuluvia tietosuojamääräyksiä varmistaakseen tietojesi turvallisuuden.

• Lakivaatimukset: Asiakastiedot voidaan tarvittaessa raportoida toimivaltaisille viranomaisille lain edellyttämällä tavalla. Tällaisia tapauksia lukuun ottamatta henkilötietojasi ei jaeta kolmansille osapuolille.

5. Valitus ja riitojen ratkaisu

Asiakkaiden valitukset ja riidat käsitellään Hostragons Global Limitedin asiakaspalvelun kautta. [Maasi lakiviranomaiset] käsittelevät ratkaisemattomat riidat. Hostragons hyväksyy [maan ja kaupungin] toimivaltaiset tuomioistuimet riitojen ratkaisemiseksi.

6. Hyvitysprosessi

Hyvitykset myönnetään 90 arkipäivän kuluessa palautuspyyntösi hyväksymisestä. Hyvitys määritellään hyvitykseksi asiakaspaneelissasi tai siirretään nimellesi rekisteröidylle pankkitilillesi pyynnöstäsi riippuen.

7. Viestintä

Palautustakuuta koskevissa kysymyksissä tai lisätiedoissa voit lähettää sähköpostia osoitteeseen hello@hostragons.com .