Indarreko/Eguneratzeko data: 2024.08.05
1. Informazio orokorra
Hostragons Global Limited gisa, bezeroen gogobetetzea lehenesten dugu. Hala ere, onartzen dugu eskaintzen ditugun zerbitzuek agian ez dutela 0-ren asebetetzea erabiltzaile guztientzat. Hori dela eta, baldintza jakin batzuetan itzultzeko eskubidea eskaintzen dugu. Politika honek zerbitzuak bertan behera uzteko eta itzultzeko eskaerak egiteko prozesuak azaltzen ditu.
2. Itzultzeko baldintzak
14 eguneko baliogabetzeko eskubidea: legez ezarritako 14 eguneko epean erosi duzun zerbitzuarekin konforme ez bazaude, zure zerbitzua bertan behera utzi dezakezu zure bezeroen paneletik eta itzulketa eska dezakezu. Epe horretan egindako baliogabetzeetarako, ordaindutako zenbatekoaren itzulketa kreditu gisa gehituko da bezeroen panelean. Zure eskaeraren arabera, mailegu hau zure izenean erregistratutako banku-kontu batera transferi daiteke.
Erabili gabeko zerbitzuak: dirua itzultzeko bermeak zerbitzua erabili ez bada soilik balio du. Zerbitzua erabili baduzu, itzulketa-eskaerak bakarrik onartuko dira Hostragons Global Limited-ek zerbitzu akastuna edo arazotsua ematen badu eta arazo hau konpondu ezin bada.
Domeinu-izenaren itzulketa: domeinu-izenen zerbitzuetan, baliogabetze- eta itzulketa-transakzioak ez dira itzulketaren esparruan sartzen, eskaera egin ondoren bezeroari automatikoki entregatzen zaizkiolako eta berehalako zerbitzu aktiboa baita.
- Zerbitzari-zerbitzuen itzulketa : zerbitzari-zerbitzu guztiak banaka konfiguratuta daudenez eta berehalako onurak ematen dituztenez, ez dira itzulketaren esparruan sartzen.
Kenkariak: Itzulketa-eskaeraren kasuan, itzulketa egingo da zerbitzuaren guztizko kuota, zergak eta zerbitzuaren erabilera-epea (zenbat egun erabili zen) kenduta kenduz. Itzulketa bezeroen panelean kreditu gisa gehitzen da edo zure banku-kontura transferitzen da zure eskaeraren arabera. Lineako ordainketa bidez egindako ordainketak bezeroari itzultzen zaizkio ordainketa-metodo berarekin.
3. Salbuespenak
Etendako kontuak: Zerbitzu-hitzarmena ez betetzeagatik etenda edo gelditzen diren kontuak ez dira itzulketaren esparruan sartzen.
Lehen Zerbitzua itzultzea: bezeroak Hostragons-en lehen aldiz jasotako zerbitzuaren itzulketa soilik eska dezake. Aurretik zerbitzu bat erosi baduzu eta bigarren zerbitzu bat erosi baduzu, itzulketa-bermea ez zaio zerbitzu honi aplikatuko.
Kanpaina eta deskontu-zerbitzuak: kanpaina, deskontu edo promozio-kode bat erabiliz erositako zerbitzuak ez dira itzulketaren esparruan sartzen. Kanpainak kopuru mugatuan eskaintzen dira eta zerbitzu horiek itzulketaren esparrutik kanpo geratzen dira.
4. Lege-betetzea eta Datuen Segurtasuna
Datu pertsonalen babesa: bertan behera utzitako zerbitzuei buruzko zure datu pertsonalak legezko betebeharren esparruan gordeko dira edo zure eskaeraren arabera suntsitu egingo dira. Hostragons Global Limited-ek GDPR eta datuen babeserako beste arau garrantzitsuak betetzen ditu zure datuen segurtasuna bermatzeko.
Lege-baldintzak: beharrezkoa denean, bezeroaren informazioa agintari eskudunei jakinarazi ahal izango zaie, legeak agintzen duen moduan. Kasu horietan izan ezik, zure datu pertsonalak ez dira hirugarrenekin partekatuko.
5. Erreklamazioak eta gatazkak ebaztea
Bezeroen kexak eta gatazkak Hostragons Global Limited-en bezeroarentzako zerbitzuaren bidez kudeatuko dira. Ebatzi gabeko gatazkak [zure herrialdeko legezko agintariek] aztertuko dituzte. Hostragons-ek [herrialdea eta hiria zehaztu] auzitegi eskudunak onartzen ditu gatazkak konpontzeko.
6. Itzulketa-prozesua
Itzulketak itzultzeko eskaera onartu eta 90 laneguneko epean emango dira. Itzulketa zure bezeroen panelean kreditu gisa definitzen da edo zure izenean erregistratutako banku-kontura transferitzen da, zure eskaeraren arabera.
7. Komunikazioa
Itzultzeko bermeari buruzko galderak egiteko edo informazio gehiagorako, [email protected] helbidera mezu bat bidali dezakezu.
optimizazioa
Zerbitzaria eta Zerbitzuak
Beste Zerbitzu batzuk
Gure sariak
Euskara 
English 
简体中文 
हिन्दी 
Español 
Français 
العربية 
বাংলা 
Русский 
Português 
اردو 
Deutsch 
日本語 
தமிழ் 
Türkçe 
मराठी 
Tiếng Việt 
Italiano 
Azərbaycan dili 
Nederlands 
فارسی 
Bahasa Melayu 
Basa Jawa 
తెలుగు 
한국어 
ไทย 
ગુજરાતી 
Polski 
Українська 
ಕನ್ನಡ 
ဗမာစာ 
Română 
മലയാളം 
ਪੰਜਾਬੀ 
Bahasa Indonesia 
سنڌي 
አማርኛ 
Tagalog 
كوردی 
Magyar 
O‘zbekcha 
Български 
Ελληνικά 
Suomi 
Кыргызча 
Esperanto 
Slovenčina 
Shqip 
Српски језик 
Afrikaans 
Čeština 
རྫོང་ཁ 
অসমীয়া 
Беларуская мова 
Bosanski 
Cymraeg 
Dansk 
پښتو