Inkrafttretens-/Aktualisierungsdatum: 05.08.2024
1. Allgemeine Informationen
Bei Hostragons Global Limited legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Wir erkennen jedoch an, dass unsere Dienste möglicherweise nicht für alle Nutzer eine 100%ige Zufriedenheit garantieren können. Daher bieten wir eine Rückerstattungsrichtlinie unter bestimmten Bedingungen an. Diese Richtlinie erklärt die Prozesse im Zusammenhang mit der Stornierung von Dienstleistungen und Rückerstattungsanfragen.
2. Rückgabebedingungen
14-tägiges Widerrufsrecht: Wenn Sie mit dem gekauften Service innerhalb des gesetzlich festgelegten 14-Tage-Zeitraums nicht zufrieden sind, können Sie den Service über Ihr Kundenpanel stornieren und eine Rückerstattung beantragen. Bei Stornierungen in diesem Zeitraum wird der bezahlte Betrag als Guthaben Ihrem Kundenpanel hinzugefügt. Auf Anfrage kann dieses Guthaben auf ein auf Ihren Namen registriertes Bankkonto überwiesen werden.
Unbenutzte Dienste: Die Rückerstattungsgarantie ist nur gültig, wenn der Service nicht genutzt wurde. Wenn der Service genutzt wurde, werden Rückerstattungsanfragen nur akzeptiert, wenn Hostragons Global Limited fehlerhaften oder problematischen Service bereitgestellt hat und das Problem nicht behoben werden kann.
Domainnamen Rückerstattung: Bei Domainnamen-Diensten fallen Stornierungs- und Rückerstattungsprozesse nicht unter die Rückerstattungsrichtlinie aufgrund der automatischen Lieferung an den Kunden und der sofortigen Aktivierung des Dienstes nach der Bestellung.
- Rückerstattung der Serverdienste: Da alle Serverdienste eine personalisierte Konfiguration beinhalten und sofortige Vorteile bieten, sind sie nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Abzüge: Bei Rückerstattungsanträgen erfolgt eine Rückerstattung durch Abzug von der gesamten Servicegebühr, Steuern und der Nutzungsdauer des Dienstes (wie viele Tage wurde er genutzt). Die Rückerstattung wird dem Kundenpanel als Gutschrift gutgeschrieben oder auf Ihren Wunsch auf Ihr Bankkonto überwiesen. Per Online-Zahlung getätigte Zahlungen werden mit der gleichen Zahlungsart an den Kunden zurückerstattet.
3. Ausnahmen
Ausgesetzte Konten: Konten, die aufgrund der Nichteinhaltung der Servicevereinbarung ausgesetzt oder beendet wurden, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Rückgabe des ersten Services: Der Kunde kann nur für den ersten Service, den er bei Hostragons kauft, eine Rückgabe beantragen. Wenn Sie bereits einen Service genutzt haben und einen zweiten Service gekauft haben, gilt die Rückgabegarantie nicht für diesen Service.
Promotions- und Rabattdienste: Dienste, die über Kampagnen, Rabatte oder Promo-Codes gekauft werden, sind von der Rückgabepolitik ausgeschlossen. Kampagnen werden in begrenzter Anzahl angeboten, und solche Dienste sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
4. Rechtliche Compliance und Datensicherheit
Schutz personenbezogener Daten: Personenbezogene Daten, die mit stornierten Dienstleistungen verbunden sind, werden gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen gespeichert oder auf Ihre Anfrage hin gelöscht. Hostragons Global Limited gewährleistet die Sicherheit Ihrer Daten durch die Einhaltung der DSGVO und anderer relevanter Datenschutzvorschriften.
Rechtliche Anforderungen: In erforderlichen Fällen kann die Kundeninformation gemäß den gesetzlichen Vorschriften an die zuständigen Behörden weitergegeben werden. Abgesehen von solchen Fällen werden Ihre persönlichen Daten nicht mit Dritten geteilt.
5. Beschwerden und Streitbeilegung
Kundenbeschwerden und Streitigkeiten werden über den Kundendienst von Hostragons Global Limited bearbeitet. Ungeklärte Streitigkeiten werden von den [rechtlichen Behörden Ihres Landes] bewertet. Hostragons akzeptiert die zuständigen Gerichte von [angegebenem Land und Stadt] zur Beilegung von Streitigkeiten.
6. Rückerstattungsprozess
Rückerstattungen werden innerhalb von 90 Arbeitstagen nach der Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage bearbeitet. Die Rückerstattung wird als Guthaben in Ihrem Kundenpanel gutgeschrieben oder je nach Ihrer Anfrage auf das auf Ihren Namen registrierte Bankkonto überwiesen.
Kontakt
Bei Fragen zur Geld-zurück-Garantie oder um weitere Informationen anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected].
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