Effektiv/opdateringsdato: 05.08.2024

1. Generel information

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Returbetingelser

• 14-dages fortrydelsesret: Hvis du ikke er tilfreds med den service, du har købt inden for den lovbestemte 14-dages periode, kan du annullere din tjeneste fra dit kundepanel og anmode om en refusion. Ved aflysninger foretaget i denne periode vil tilbagebetalingen af det betalte beløb blive tilføjet som en kredit til dit kundepanel. På din anmodning kan dette lån overføres til en bankkonto registreret i dit navn.

• Ubrugte tjenester: Penge-tilbage-garantien er kun gyldig, hvis tjenesten ikke er blevet brugt. Hvis du har brugt tjenesten, vil anmodninger om tilbagebetaling kun blive accepteret, hvis Hotragons Global Limited leverede en fejlagtig eller problematisk service, og dette problem ikke kan løses.

• Refusion af domænenavn: I domænenavnstjenester er annullering og refusionstransaktioner ikke inkluderet i refusionens omfang, da de automatisk leveres til kunden efter ordren og er en øjeblikkelig aktiv tjeneste.

• Refusion af servertjenester : Da alle servertjenester er individuelt konfigureret og giver øjeblikkelige fordele, er de ikke inkluderet i refusionens omfang.

• Fradrag: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Undtagelser

• Suspenderede konti: Konti, der er suspenderet eller stoppet på grund af manglende overholdelse af serviceaftalen, er ikke omfattet af refusionens omfang.

• First Service Refund: Kunden kan kun anmode om en refusion for den service, han modtog fra Hotragons for første gang. Hvis du tidligere har købt en service og købt en anden service, gælder tilbagebetalingsgarantien ikke for denne service.

• Kampagne og nedsatte tjenester: Tjenester købt med en kampagne, rabat eller ved hjælp af en kampagnekode er ikke inkluderet i refusionen. Kampagner tilbydes i begrænset antal, og sådanne tjenester er udelukket fra refusionens omfang.

4. Lovlig overholdelse og datasikkerhed

• Beskyttelse af personlige data: Dine personlige data vedrørende annullerede tjenester vil blive opbevaret inden for rammerne af juridiske forpligtelser eller destrueret efter din anmodning. Hotragons Global Limited overholder GDPR og andre relevante databeskyttelsesforskrifter for at sikre sikkerheden af dine data.

• Juridiske krav: Når det er nødvendigt, kan kundeoplysninger indberettes til de kompetente myndigheder, som krævet ved lov. Bortset fra sådanne tilfælde vil dine personlige data ikke blive delt med tredjeparter.

5. Klage og tvistbilæggelse

Kundeklager og tvister vil blive håndteret gennem Hostragons Global Limiteds kundeservice. Uløste tvister vil blive behandlet af [dit lands juridiske myndigheder]. Hotragons accepterer de kompetente domstole i [angiv land og by] til løsning af tvister.

6. Refusionsproces

Refusion vil blive udstedt inden for 90 hverdage efter, at din returanmodning er godkendt. Refusionen er defineret som en kredit i dit kundepanel eller overført til din bankkonto registreret i dit navn, afhængigt af din anmodning.

7. Kommunikation

For dine spørgsmål om returgarantien eller for mere information kan du sende en e-mail til hello@hosttragons.com .