Datum účinnosti/aktualizace: 05.08.2024

1. Obecné informace

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Podmínky vrácení

• 14denní právo na zrušení: Pokud nejste spokojeni se službou, kterou jste si zakoupili v zákonem stanoveném 14denním období, můžete svou službu zrušit ze svého zákaznického panelu a požádat o vrácení peněz. Za zrušení provedená během tohoto období bude vrácení zaplacené částky připsáno jako kredit na váš zákaznický panel. Na vaši žádost lze tuto půjčku převést na bankovní účet vedený na vaše jméno.

• Nevyužité služby: Záruka vrácení peněz je platná pouze v případě, že služba nebyla využita. Pokud jste službu použili, žádosti o vrácení peněz budou přijaty pouze v případě, že společnost Hostragons Global Limited poskytla vadnou nebo problematickou službu a tento problém nelze vyřešit.

• Refundace za doménové jméno: Ve službách doménových jmen nejsou transakce zrušení a refundace zahrnuty do rozsahu refundace, protože jsou automaticky doručeny zákazníkovi po objednávce a jsou okamžitě aktivní službou.

• Vrácení peněz za serverové služby : Vzhledem k tomu, že všechny služby serveru jsou individuálně konfigurovány a poskytují okamžité výhody, nejsou zahrnuty do rozsahu refundace.

• Srážky: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Výjimky

• Pozastavené účty: Účty, které byly pozastaveny nebo zastaveny z důvodu nedodržení smlouvy o poskytování služeb, nejsou zahrnuty do rozsahu refundace.

• Vrácení peněz za první službu: Zákazník může požádat o vrácení peněz pouze za službu, kterou od Hostragons obdržel poprvé. Pokud jste si dříve zakoupili službu a zakoupili druhou službu, záruka vrácení peněz se na tuto službu nevztahuje.

• Kampaň a zlevněné služby: Služby zakoupené v rámci kampaně, slevy nebo pomocí propagačního kódu nejsou zahrnuty do refundace. Kampaně jsou nabízeny v omezeném počtu a takové služby jsou vyloučeny z rozsahu refundace.

4. Dodržování právních předpisů a zabezpečení dat

• Ochrana osobních údajů: Vaše osobní údaje týkající se zrušených služeb budou uchovávány v rámci zákonných povinností nebo na vaši žádost zničeny. Hostragons Global Limited dodržuje GDPR a další příslušné předpisy o ochraně údajů, aby byla zajištěna bezpečnost vašich údajů.

• Právní požadavky: V případě potřeby mohou být informace o zákaznících hlášeny příslušným orgánům, jak to vyžaduje zákon. S výjimkou takových případů nebudou vaše osobní údaje sdíleny se třetími stranami.

5. Řešení stížností a sporů

Stížnosti a spory zákazníků budou řešeny prostřednictvím zákaznických služeb společnosti Hostragons Global Limited. Nevyřešené spory posoudí [právní orgány vaší země]. Hostragons přijímá příslušné soudy v [s uvedením země a města] pro řešení sporů.

6. Proces vrácení peněz

Vrácení peněz bude provedeno do 90 pracovních dnů od schválení vaší žádosti o vrácení. Vrácení peněz je definováno jako kredit na vašem zákaznickém panelu nebo převedené na váš bankovní účet registrovaný na vaše jméno, v závislosti na vaší žádosti.

7. Komunikace

S dotazy ohledně záruky vrácení nebo pro více informací můžete zaslat e-mail na adresu hello@hostragons.com .