Datum stupanja na snagu/ažuriranja: 05.08.2024

1. Opće informacije

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Uvjeti povrata

• 14-dnevno pravo na otkazivanje: Ako niste zadovoljni uslugom koju ste kupili u zakonski određenom periodu od 14 dana, možete otkazati uslugu na korisničkom panelu i zatražiti povrat novca. Za otkazivanje napravljeno tokom ovog perioda, povraćaj uplaćenog iznosa će biti dodan kao kredit vašem korisničkom panelu. Na vaš zahtjev, ovaj kredit se može prenijeti na bankovni račun registrovan na vaše ime.

• Nekorištene usluge: Garancija povrata novca vrijedi samo ako usluga nije korištena. Ako ste koristili uslugu, zahtjevi za povrat novca će biti prihvaćeni samo ako je Hostragons Global Limited pružio neispravnu ili problematičnu uslugu i ovaj problem se ne može riješiti.

• Povrat imena domena: U uslugama imena domena, transakcije otkazivanja i povrata novca nisu uključene u obim povrata novca jer se automatski isporučuju kupcu nakon narudžbe i trenutno su aktivna usluga.

• Povrat novca za serverske usluge : Pošto su sve serverske usluge individualno konfigurisane i pružaju trenutne pogodnosti, one nisu uključene u obim refundiranja.

• Odbici: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Izuzeci

• Obustavljeni nalozi: Nalozi koji su suspendovani ili zaustavljeni zbog nepoštivanja ugovora o usluzi nisu uključeni u opseg povrata novca.

• Povrat novca za prvu uslugu: Kupac može zatražiti povrat novca samo za uslugu koju je primio od Hostragonsa po prvi put. Ako ste prethodno kupili uslugu i kupili drugu uslugu, garancija povrata se ne odnosi na ovu uslugu.

• Kampanje i usluge s popustom: Usluge kupljene uz kampanju, popust ili korištenjem promotivnog koda nisu uključene u povrat novca. Kampanje se nude u ograničenom broju i takve usluge su isključene iz obima povrata novca.

4. Usklađenost sa zakonima i sigurnost podataka

• Zaštita ličnih podataka: Vaši lični podaci u vezi sa otkazanim uslugama biće pohranjeni u okviru zakonskih obaveza ili uništeni na vaš zahtev. Hostragons Global Limited poštuje GDPR i druge relevantne propise o zaštiti podataka kako bi osigurao sigurnost vaših podataka.

• Zakonski zahtjevi: Kada je to potrebno, informacije o klijentima mogu se prijaviti nadležnim organima, u skladu sa zakonom. Osim u takvim slučajevima, vaši lični podaci neće se dijeliti s trećim licima.

5. Žalba i rješavanje sporova

Žalbe i sporovi kupaca će se rješavati putem korisničke službe Hostragons Global Limited. Neriješene sporove će razmatrati [pravni organi vaše zemlje]. Hostragons prihvata nadležne sudove [navodeći zemlju i grad] za rješavanje sporova.

6. Proces povrata novca

Povrat će biti izdat u roku od 90 radnih dana od odobrenja vašeg zahtjeva za povrat. Povrat se definiše kao kredit na vašem korisničkom panelu ili se prenosi na vaš bankovni račun registrovan na vaše ime, u zavisnosti od vašeg zahteva.

7. Komunikacija

Za vaša pitanja o garanciji povrata ili za više informacija, možete poslati e-mail na hello@hostragons.com .