Дата на влизане в сила/актуализация: 05.08.2024 г

1. Обща информация

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Условия за връщане

• 14-дневно право на анулиране: Ако не сте доволни от услугата, която сте закупили в рамките на законно определения 14-дневен период, можете да анулирате услугата си от вашия клиентски панел и да поискате възстановяване на сумата. За анулации, направени през този период, възстановяването на платената сума ще бъде добавено като кредит към вашия клиентски панел. По ваше желание този заем може да бъде преведен по банкова сметка, регистрирана на ваше име.

• Неизползвани услуги: Гаранцията за връщане на парите е валидна само ако услугата не е била използвана. Ако сте използвали услугата, исканията за възстановяване ще бъдат приети само ако Hostragons Global Limited предостави дефектна или проблемна услуга и този проблем не може да бъде разрешен.

• Възстановяване на средства за име на домейн: В услугите за имена на домейни транзакциите за анулиране и възстановяване на средства не са включени в обхвата на възстановяването, тъй като те се доставят автоматично на клиента след поръчката и са моментално активна услуга.

• Възстановяване на средства за сървърни услуги : Тъй като всички сървърни услуги са индивидуално конфигурирани и осигуряват незабавни ползи, те не са включени в обхвата на възстановяването.

• Удръжки: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Изключения

• Спрени акаунти: Акаунти, които са спрени или спрени поради неспазване на споразумението за услугата, не са включени в обхвата на възстановяването.

• Възстановяване на сума за първа услуга: Клиентът може да поиска възстановяване на сумата само за услугата, която е получил от Hostragons за първи път. Ако преди това сте закупили услуга и сте закупили втора услуга, гаранцията за възстановяване на сумата не важи за тази услуга.

• Кампания и услуги с отстъпка: Услуги, закупени с кампания, отстъпка или използване на промоционален код, не са включени във възстановяването. Кампаниите се предлагат в ограничен брой и такива услуги са изключени от обхвата на възстановяването.

4. Законово съответствие и сигурност на данните

• Защита на личните данни: Вашите лични данни относно анулирани услуги ще бъдат съхранявани в рамките на законовите задължения или унищожени при поискване от ваша страна. Hostragons Global Limited спазва GDPR и други съответни разпоредби за защита на данните, за да гарантира сигурността на вашите данни.

• Законови изисквания: Когато е необходимо, клиентската информация може да бъде докладвана на компетентните органи, както се изисква от закона. С изключение на такива случаи вашите лични данни няма да бъдат споделяни с трети страни.

5. Жалби и разрешаване на спорове

Жалбите и споровете на клиенти ще се разглеждат чрез отдела за обслужване на клиенти на Hostragons Global Limited. Неразрешените спорове ще бъдат разглеждани от [правните органи на вашата страна]. Hostragons приема компетентните съдилища на [посочете държава и град] за разрешаване на спорове.

6. Процес на възстановяване

Възстановяването на суми ще бъде извършено в рамките на 90 работни дни след одобрението на вашата заявка за връщане. Възстановяването се дефинира като кредит във вашия клиентски панел или се превежда по вашата банкова сметка, регистрирана на ваше име, в зависимост от вашата заявка.

7. Комуникация

За вашите въпроси относно гаранцията за връщане или за повече информация можете да изпратите имейл на hello@hostragons.com .