কাৰ্যকৰী/উন্নীতকৰণৰ তাৰিখ: ০৫.০৮.২০২৪ তাৰিখ

১/ সাধাৰণ তথ্য

Hostragons Global Limited ত আমি গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টিক অগ্ৰাধিকাৰ দিওঁ। কিন্তু আমি এইটোও স্বীকাৰ কৰোঁ যে আমি প্ৰদান কৰা সেৱাসমূহে সকলো ব্যৱহাৰকাৰীক 0 সন্তুষ্টি প্ৰদান নকৰিবও পাৰে। এই কাৰণে আমি কিছুমান চৰ্তৰ অধীনত ৰিটাৰ্ণৰ অধিকাৰ আগবঢ়াইছো। এই নীতিয়ে সেৱা বাতিল আৰু ধন ঘূৰাই দিয়াৰ অনুৰোধৰ প্ৰক্ৰিয়াসমূহ ব্যাখ্যা কৰে।

২/ উভতি অহাৰ চৰ্ত

• ১৪ দিনীয়া বাতিলৰ অধিকাৰ: যদি আপুনি আইনগতভাৱে নিৰ্ধাৰিত ১৪ দিনৰ ভিতৰত ক্ৰয় কৰা সেৱাত সন্তুষ্ট নহয়, তেন্তে আপুনি আপোনাৰ গ্ৰাহক পেনেলৰ পৰা আপোনাৰ সেৱা বাতিল কৰিব পাৰে আৰু ধন ঘূৰাই দিবলৈ অনুৰোধ কৰিব পাৰে। এই সময়ছোৱাত কৰা বাতিলৰ বাবে, পেইড ধনৰাশিৰ ৰিফাণ্ড আপোনাৰ গ্ৰাহক পেনেলত ক্ৰেডিট হিচাপে যোগ কৰা হ'ব। আপোনাৰ অনুৰোধৰ ভিত্তিত এই ঋণ আপোনাৰ নামত পঞ্জীয়নভুক্ত বেংক একাউণ্টলৈ ট্ৰেন্সফাৰ কৰিব পাৰিব।

• অব্যৱহৃত সেৱাসমূহ: সেৱা ব্যৱহাৰ কৰা হোৱা নাই যদিহে ধন ঘূৰাই দিয়াৰ নিশ্চয়তা বৈধ। যদি আপুনি সেৱা ব্যৱহাৰ কৰিছে, তেন্তে ধন ঘূৰাই দিয়াৰ অনুৰোধ কেৱল তেতিয়াহে গ্ৰহণ কৰা হ'ব যেতিয়া Hostragons Global Limited-এ ত্ৰুটিপূৰ্ণ বা সমস্যাজনক সেৱা প্ৰদান কৰে আৰু এই সমস্যা সমাধান কৰিব নোৱাৰি।

• ডমেইন নাম ঘূৰাই দিয়া: ডমেইন নাম সেৱাত, বাতিল আৰু ধন ঘূৰাই দিয়া লেনদেন ধন ঘূৰাই দিয়াৰ পৰিসৰত অন্তৰ্ভুক্ত নহয় কাৰণ ইয়াক অৰ্ডাৰৰ পিছত স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে গ্ৰাহকক ডেলিভাৰী কৰা হয় আৰু ই এক তৎক্ষণাত সক্ৰিয় সেৱা।

• চাৰ্ভাৰ সেৱাসমূহ ধন ঘূৰাই দিয়া : যিহেতু সকলো চাৰ্ভাৰ সেৱাসমূহ পৃথকে পৃথকে বিন্যাস কৰা হয় আৰু তাৎক্ষণিক সুবিধাসমূহ প্ৰদান কৰে, সিহতক ধন ঘূৰাই দিয়াৰ পৰিসৰত অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হোৱা নাই।

• কৰ্তন: ৰিফাণ্ডৰ অনুৰোধৰ ক্ষেত্ৰত মুঠ সেৱা মাচুল, কৰ আৰু সেৱা ব্যৱহাৰৰ সময়সীমা (কিমান দিন ব্যৱহাৰ কৰা হৈছিল)ৰ ১টিপি৩টি৫০ কৰ্তন কৰি ধন ঘূৰাই দিয়া হ’ব। আপোনাৰ অনুৰোধৰ ভিত্তিত আপোনাৰ ক্লায়েণ্ট পেনেলত ক্ৰেডিট হিচাপে যোগ কৰা হ’ব বা আপোনাৰ বেংক একাউণ্টলৈ ট্ৰেন্সফাৰ কৰা হ’ব। অনলাইন পেমেণ্টৰ জৰিয়তে কৰা পেমেণ্ট একে পেমেণ্ট পদ্ধতিৰে গ্ৰাহকক ঘূৰাই দিয়া হয়।

৩/ ব্যতিক্ৰম

• নিলম্বিত একাউণ্ট: সেৱা চুক্তি অমান্য কৰাৰ বাবে নিলম্বিত বা বন্ধ কৰা একাউণ্টসমূহ ধন ঘূৰাই দিয়াৰ পৰিসৰত অন্তৰ্ভুক্ত কৰা নহয়।

• প্ৰথম সেৱা ঘূৰাই দিয়া: গ্ৰাহকে প্ৰথমবাৰৰ বাবে Hostragons ৰ পৰা লাভ কৰা সেৱাৰ বাবে ধন ঘূৰাই দিবলৈহে অনুৰোধ কৰিব পাৰিব। যদি আপুনি পূৰ্বে কোনো সেৱা ক্ৰয় কৰিছে আৰু দ্বিতীয় সেৱা ক্ৰয় কৰিছে, তেন্তে ধন ঘূৰাই দিয়াৰ নিশ্চয়তা এই সেৱাৰ ক্ষেত্ৰত প্ৰযোজ্য নহয়।

• অভিযান আৰু ৰেহাই দিয়া সেৱাসমূহ: অভিযান, ৰেহাই বা প্ৰচাৰ ক'ড ব্যৱহাৰ কৰি ক্ৰয় কৰা সেৱাসমূহ ধন ঘূৰাই দিয়াত অন্তৰ্ভুক্ত কৰা হোৱা নাই। অভিযানসমূহ সীমিত সংখ্যকত আগবঢ়োৱা হয় আৰু এনে সেৱাসমূহ ধন ঘূৰাই দিয়াৰ পৰিসৰৰ পৰা বাদ দিয়া হয়।

৪/ আইনী অনুসৰণ আৰু তথ্য সুৰক্ষা

• ব্যক্তিগত তথ্যৰ সুৰক্ষা: বাতিল কৰা সেৱাসমূহৰ সম্পৰ্কে আপোনাৰ ব্যক্তিগত তথ্য আইনী বাধ্যবাধকতাৰ কাঠামোৰ ভিতৰত সংৰক্ষণ কৰা হ'ব বা আপোনাৰ অনুৰোধৰ ভিত্তিত ধ্বংস কৰা হ'ব। আপোনাৰ তথ্যৰ সুৰক্ষা নিশ্চিত কৰিবলৈ Hostragons Global Limited-এ GDPR আৰু অন্যান্য প্ৰাসংগিক তথ্য সুৰক্ষা নিয়মসমূহ মানি চলে।

• আইনী প্ৰয়োজনীয়তা: প্ৰয়োজন হ’লে গ্ৰাহকৰ তথ্য যোগ্য কৰ্তৃপক্ষক জনোৱা হ’ব পাৰে, যিটো আইনৰ দ্বাৰা প্ৰয়োজনীয়। এনে ক্ষেত্ৰৰ বাহিৰে আপোনাৰ ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষৰ সৈতে ভাগ-বতৰা কৰা নহ’ব।

৫/ অভিযোগ আৰু বিবাদ নিষ্পত্তি

গ্ৰাহকৰ অভিযোগ আৰু বিবাদ হোষ্ট্ৰাগনছ গ্ল’বেল লিমিটেডৰ গ্ৰাহক সেৱাৰ জৰিয়তে চম্ভালিব। সমাধান নোহোৱা বিবাদসমূহ [আপোনাৰ দেশৰ আইনী কৰ্তৃপক্ষই] মূল্যায়ন কৰিব। হোষ্ট্ৰাগনে বিবাদ নিষ্পত্তিৰ বাবে [দেশ আৰু চহৰ নিৰ্দিষ্ট কৰি] যোগ্য আদালত গ্ৰহণ কৰে।

৬/ ধন ঘূৰাই দিয়াৰ প্ৰক্ৰিয়া

আপোনাৰ উভতি অহাৰ অনুৰোধ অনুমোদন পোৱাৰ ৯০ ব্যৱসায়িক দিনৰ ভিতৰত ধন ঘূৰাই দিয়া হ’ব। আপোনাৰ অনুৰোধৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰি আপোনাৰ গ্ৰাহক পেনেলত ক্ৰেডিট বা আপোনাৰ নামত পঞ্জীয়ন কৰা আপোনাৰ বেংক একাউণ্টলৈ ট্ৰেন্সফাৰ কৰা ৰিফাণ্ডক সংজ্ঞায়িত কৰা হয়।

৭/ যোগাযোগ

ৰিটাৰ্ণ নিশ্চয়তাৰ বিষয়ে আপোনাৰ প্ৰশ্নৰ বাবে বা অধিক তথ্যৰ বাবে, আপুনি [email protected] লৈ এটা ই-মেইল পঠাব পাৰে।