تاريخ السريان/التحديث: 05.08.2024
1. معلومات عامة
في Hostragons Global Limited، نولي أهمية كبيرة لرضا العملاء. ومع ذلك، فإننا نعترف بأنه قد لا تضمن خدماتنا رضا 100% لجميع المستخدمين. لذلك، نقدم سياسة استرداد الأموال وفقًا لشروط معينة. تشرح هذه السياسة العمليات المتعلقة بإلغاء الخدمة وطلبات الاسترداد.
2. سياسة الإرجاع
حق الإلغاء لمدة 14 يومًا: إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة التي اشتريتها خلال فترة الـ14 يومًا المحددة قانونًا، يمكنك إلغاء الخدمة من لوحة العميل الخاصة بك وطلب استرداد الأموال. في حالة الإلغاءات التي تتم خلال هذه الفترة، سيتم إضافة المبلغ المدفوع كرصيد إلى لوحة العميل الخاصة بك. بناءً على الطلب، يمكن تحويل هذا الرصيد إلى حساب مصرفي مسجل باسمك.
الخدمات غير المستخدمة: تضمن سياسة الإرجاع صلاحيتها فقط إذا لم يتم استخدام الخدمة. إذا تم استخدام الخدمة، سيتم قبول طلبات الإرجاع فقط إذا قدمت Hostragons Global Limited خدمة خاطئة أو بها مشاكل ولم يتم حل هذه المشكلة.
إرجاع اسم النطاق: في خدمات أسماء النطاقات، لا تدخل عمليات الإلغاء والاسترجاع ضمن نطاق الإرجاع بسبب التسليم التلقائي للعميل وتفعيل الخدمة على الفور بعد الطلب.
- إرجاع خدمات الخادم: بما أن جميع خدمات الخادم تتضمن تكوينًا مخصصًا وتوفر فوائد فورية، فإنها لا تندرج ضمن سياسة الإرجاع.
الخصومات: في حالة طلبات استرداد المبلغ، سيتم إجراء استرداد المبلغ عن طريق خصم مبلغ من إجمالي رسوم الخدمة والضرائب ومدة استخدام الخدمة (عدد أيام الاستخدام). سيتم إضافة المبلغ المسترد كرصيد إلى لوحة عملائك أو تحويله إلى حسابك البنكي بناءً على طلبك. يتم إرجاع المبالغ المدفوعة عن طريق الدفع عبر الإنترنت إلى العميل عبر نفس طريقة الدفع.
3. الاستثناءات
الحسابات المعلقة: الحسابات التي تم تعليقها أو إنهاؤها بسبب عدم الامتثال لاتفاقية الخدمة غير مؤهلة لاسترداد المبلغ.
إرجاع الخدمة الأولى: يمكن للعميل طلب الإرجاع فقط للخدمة الأولى التي يشتريها من Hostragons. إذا كنت قد استخدمت خدمة من قبل واشتريت خدمة ثانية، فإن ضمان الإرجاع لا ينطبق على هذه الخدمة.
الخدمات الترويجية والمخفضة: الخدمات التي يتم شراؤها من خلال الحملات أو الخصومات أو الرموز الترويجية غير مشمولة بسياسة الإرجاع. يتم تقديم الحملات بكميات محدودة، وتستثنى هذه الخدمات من نطاق الإرجاع.
4. الامتثال القانوني وأمن البيانات
حماية البيانات الشخصية: سيتم تخزين البيانات الشخصية المتعلقة بالخدمات الملغاة وفقًا للالتزامات القانونية أو سيتم تدميرها بناءً على طلبك. تلتزم Hostragons Global Limited بتأمين بياناتك من خلال الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR) وغيرها من اللوائح ذات الصلة.
المتطلبات القانونية: في الحالات اللازمة، قد يتم الكشف عن معلومات العميل إلى السلطات المختصة وفقًا لما تقتضيه القوانين. بخلاف ذلك، لن تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة.
5. شكوى وحل النزاعات
سيتم التعامل مع شكاوى العملاء والنزاعات من خلال خدمة العملاء التابعة لشركة Hostragons Global Limited. ستتم مراجعة النزاعات غير المحلولة من قبل [السلطات القانونية في بلدك]. تقبل Hostragons المحاكم المختصة [تحديد البلد والمدينة] لحل النزاعات.
6. عملية استرداد الأموال
سيتم إجراء المدفوعات المستردة خلال 90 يوم عمل من الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك. سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى لوحة العميل الخاصة بك كرصيد أو تحويله إلى حسابك المصرفي المسجل بناءً على طلبك.
تواصل
لأي أسئلة حول ضمان الاسترداد أو لطلب المزيد من المعلومات، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].
تحسين
الخوادم والخدمات
خدمات أخرى
جوائزنا
العربية 
English 
简体中文 
हिन्दी 
Español 
Français 
বাংলা 
Русский 
Português 
اردو 
Deutsch 
日本語 
தமிழ் 
Türkçe 
मराठी 
Tiếng Việt 
Italiano 
Azərbaycan dili 
Nederlands 
فارسی 
Bahasa Melayu 
Basa Jawa 
తెలుగు 
한국어 
ไทย 
ગુજરાતી 
Polski 
Українська 
ಕನ್ನಡ 
ဗမာစာ 
Română 
മലയാളം 
ਪੰਜਾਬੀ 
Bahasa Indonesia 
سنڌي 
አማርኛ 
Tagalog 
كوردی 
Magyar 
O‘zbekcha 
Български 
Ελληνικά 
Suomi 
Кыргызча 
Esperanto 
Slovenčina 
Shqip 
Српски језик 
Afrikaans 
Čeština 
རྫོང་ཁ 
অসমীয়া 
Беларуская мова 
Bosanski 
Euskara 
Cymraeg 
Dansk 
پښتو