ውጤታማ/የተዘመነበት ቀን፡- 05.08.2024

1. አጠቃላይ መረጃ

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. የመመለሻ ሁኔታዎች

• የ14-ቀን የመሰረዝ መብት ፡ በህጋዊ መንገድ በወሰነው የ14-ቀን ጊዜ ውስጥ በገዙት አገልግሎት ካልረኩ፣አገልግሎትዎን ከደንበኛ ፓነልዎ ሰርዘው ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግልዎ መጠየቅ ይችላሉ። በዚህ ጊዜ ውስጥ ለተደረጉ ስረዛዎች፣ የተከፈለው ገንዘብ ተመላሽ ገንዘብ ለደንበኛ ፓነልዎ እንደ ክሬዲት ይታከላል። በጥያቄዎ መሰረት ይህ ብድር በስምዎ ወደተመዘገበ የባንክ ሂሳብ ሊተላለፍ ይችላል።

• ጥቅም ላይ ያልዋሉ አገልግሎቶች፡- ገንዘብ ተመላሽ ዋስትና የሚሰራው አገልግሎቱ ጥቅም ላይ ካልዋለ ብቻ ነው። አገልግሎቱን ከተጠቀሙ፣ የተመላሽ ገንዘብ ጥያቄዎች የሚቀበሉት Hostragons Global Limited የተሳሳተ ወይም ችግር ያለበት አገልግሎት ከሰጠ እና ይህ ችግር ሊፈታ ካልቻለ ብቻ ነው።

• የጎራ ስም ተመላሽ ገንዘብ ፡ በጎራ ስም አገልግሎቶች ውስጥ ስረዛ እና ገንዘብ ተመላሽ ገንዘብ ከትዕዛዙ በኋላ በራስ-ሰር ለደንበኛው ስለሚደርሱ እና ወዲያውኑ የሚሰራ አገልግሎት ስለሆነ በተመላሽ ገንዘቡ ውስጥ አይካተቱም።

• የአገልጋይ አገልግሎቶች ገንዘብ ተመላሽ : ሁሉም የአገልጋይ አገልግሎቶች በግለሰብ ደረጃ የተዋቀሩ እና አፋጣኝ ጥቅማጥቅሞችን ስለሚሰጡ, በተመላሽ ገንዘብ ወሰን ውስጥ አይካተቱም.

• ተቀናሾች፡- İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. ልዩ ሁኔታዎች

• የታገዱ ሒሳቦች ፡ የአገልግሎት ስምምነቱን ባለማክበር የታገዱ ወይም የቆሙ መለያዎች በተመላሽ ገንዘብ ወሰን ውስጥ አይካተቱም።

• የመጀመሪያ አገልግሎት ተመላሽ ገንዘብ ፡ ደንበኛው ለመጀመሪያ ጊዜ ከሆስትራጎን ለተቀበለው አገልግሎት ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግለት መጠየቅ ይችላል። ከዚህ ቀደም አገልግሎት ከገዙ እና ሁለተኛ አገልግሎት ከገዙ፣ የተመላሽ ገንዘብ ዋስትና በዚህ አገልግሎት ላይ አይተገበርም።

• የዘመቻ እና የቅናሽ አገልግሎቶች ፡ በዘመቻ፣ በቅናሽ ወይም በማስተዋወቂያ ኮድ የተገዙ አገልግሎቶች በተመላሽ ገንዘብ ውስጥ አይካተቱም። ዘመቻዎች የሚቀርቡት በተወሰኑ ቁጥሮች ነው እና እንደዚህ ያሉ አገልግሎቶች ከተመላሽ ገንዘብ ወሰን የተገለሉ ናቸው።

4. የህግ ተገዢነት እና የውሂብ ደህንነት

• የግል መረጃ ጥበቃ ፡ የተሰረዙ አገልግሎቶችን በተመለከተ የእርስዎ የግል መረጃ በህጋዊ ግዴታዎች ማዕቀፍ ውስጥ ይከማቻል ወይም በጥያቄዎ መሰረት ይጠፋል። Hostragons Global Limited የውሂብዎን ደህንነት ለማረጋገጥ የGDPR እና ሌሎች ተዛማጅ የውሂብ ጥበቃ ደንቦችን ያከብራል።

• ህጋዊ መስፈርቶች ፡ አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ የደንበኛ መረጃ በህግ በሚጠይቀው መሰረት ስልጣን ላላቸው ባለስልጣናት ሪፖርት ሊደረግ ይችላል። ከእንደዚህ አይነት ጉዳዮች በስተቀር የእርስዎ የግል ውሂብ ለሶስተኛ ወገኖች አይጋራም።

5. የቅሬታ እና የክርክር አፈታት

የደንበኛ ቅሬታዎች እና አለመግባባቶች በሆስትራጎን ግሎባል ሊሚትድ የደንበኞች አገልግሎት በኩል ይስተናገዳሉ። ያልተፈቱ አለመግባባቶች [በአገርዎ ህጋዊ ባለስልጣናት] ይታሰባሉ። ሆስተራጎኖች አለመግባባቶችን ለመፍታት ብቃት ያላቸውን የ[ሀገር እና ከተማን የሚገልጹ] ፍርድ ቤቶችን ይቀበላሉ።

6. የተመላሽ ገንዘብ ሂደት

የመመለሻ ጥያቄዎ ተቀባይነት ካገኘ በ90 የስራ ቀናት ውስጥ ተመላሽ ይደረጋል። ተመላሽ ገንዘቡ በደንበኛዎ ፓነል ውስጥ እንደ ክሬዲት ይገለጻል ወይም በጥያቄዎ ላይ በመመስረት በስምዎ ወደተመዘገበው የባንክ ሂሳብዎ ይተላለፋል።

7. ግንኙነት

ስለ መመለሻ ዋስትና ወይም ለበለጠ መረጃ ለጥያቄዎችዎ ኢሜል ወደ hello@hostragons.com መላክ ይችላሉ።