Effektiewe/opdateringsdatum: 05/08/2024

1. Algemene inligting

Hostragons Global Limited olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak sunduğumuz hizmetlerin tüm kullanıcılar için %100 memnuniyet sağlayamayabileceğini de kabul ediyoruz. Bu nedenle, belirli koşullar altında iade hakkı sunmaktayız. Bu politika, hizmet iptali ve iade talepleriyle ilgili süreçleri açıklamaktadır.

2. Retourvoorwaardes

• 14-dae kansellasiereg: As jy nie tevrede is met die diens wat jy binne die wetlik vasgestelde tydperk van 14 dae gekoop het nie, kan jy jou diens vanaf jou kliëntepaneel kanselleer en 'n terugbetaling versoek. Vir kansellasies wat gedurende hierdie tydperk gemaak is, sal die terugbetaling van die betaalde bedrag as 'n krediet by jou kliëntepaneel gevoeg word. Op jou versoek kan hierdie lening oorgeplaas word na 'n bankrekening wat in jou naam geregistreer is.

• Ongebruikte dienste: Die geld-terugwaarborg is slegs geldig indien die diens nie gebruik is nie. As jy die diens gebruik het, sal terugbetalingsversoeke slegs aanvaar word indien Hostragons Global Limited foutiewe of problematiese diens gelewer het en hierdie probleem nie opgelos kan word nie.

• Domeinnaamterugbetaling: In domeinnaamdienste is kansellasie- en terugbetalingstransaksies nie by die omvang van terugbetaling ingesluit nie, aangesien dit outomaties na die bestelling aan die kliënt afgelewer word en 'n onmiddellik aktiewe diens is.

• Bedienerdiensteterugbetaling : Aangesien alle bedienerdienste individueel opgestel is en onmiddellike voordele bied, is dit nie by die omvang van terugbetaling ingesluit nie.

• Aftrekkings: İade taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si, vergiler ve hizmetin kullanım süresi (kaç gün kullanıldıysa) düşülerek geri ödeme yapılır. Geri ödeme, müşteri paneline kredi olarak eklenir veya talebiniz üzerine banka hesabınıza aktarılır. Online ödeme ile yapılan ödemeler ise aynı ödeme yöntemi ile müşteriye iade edilir.

3. Uitsonderings

• Opgeskorte rekeninge: Rekeninge wat opgeskort of gestop word weens nie-nakoming van die diensooreenkoms word nie by die omvang van terugbetaling ingesluit nie.

• Eerstediensterugbetaling: Die kliënt kan slegs 'n terugbetaling versoek vir die diens wat hy vir die eerste keer van Hotragons ontvang het. As jy voorheen 'n diens gekoop het en 'n tweede diens gekoop het, is die terugbetalingswaarborg nie op hierdie diens van toepassing nie.

• Veldtog en afslagdienste: Dienste gekoop met 'n veldtog, afslag of deur 'n promosiekode te gebruik, is nie by die terugbetalingsomvang ingesluit nie. Veldtogte word in beperkte getalle aangebied en sulke dienste is uitgesluit van die omvang van terugbetaling.

4. Wetlike nakoming en datasekuriteit

• Beskerming van persoonlike data: Jou persoonlike data rakende gekanselleerde dienste sal binne die raamwerk van wetlike verpligtinge gestoor word of op jou versoek vernietig word. Hotragons Global Limited voldoen aan die GDPR en ander relevante databeskermingsregulasies om die veiligheid van jou data te verseker.

• Regsvereistes: Indien nodig, kan klantinligting aan die bevoegde owerhede gerapporteer word, soos deur die wet vereis word. Behalwe vir sulke gevalle, sal jou persoonlike data nie met derde partye gedeel word nie.

5. Klagte en dispuutbeslegting

Kliëntklagtes en -dispute sal deur Hostragons Global Limited se kliëntediens hanteer word. Onopgeloste dispute sal deur [jou land se regsowerhede] oorweeg word. Hotragons aanvaar die bevoegde howe van [spesifiseer land en stad] vir die oplossing van geskille.

6. Terugbetalingsproses

Terugbetalings sal uitgereik word binne 90 werksdae nadat jou terugstuurversoek goedgekeur is. Die terugbetaling word gedefinieer as 'n krediet in jou kliëntepaneel of oorgeplaas na jou bankrekening wat in jou naam geregistreer is, afhangende van jou versoek.

7. Kommunikasie

Vir jou vrae oor die terugkeerwaarborg of vir meer inligting, kan jy 'n e-pos stuur na hello@hosttragons.com .